La revue du lundi par We Are Social #85

Revue du Social
marion.iche

Le ticker Facebook intègre les Sponsored Stories
Moins d’un an après leur lancement, force est de constater que les Sponsored Stories Facebook génèrent des résultats d’une efficacité indéniable. C’est pourquoi le réseau social a décidé d’intégrer ce format publicitaire au ticker Facebook. Econsultancy mentionne alors les réserves des adolescents à l’égard du fameux ticker qu’ils considèrent comme l’apanage du voyeurisme. On peut par ailleurs se demander dans quelles mesures il sera évident de faire le distinguo entre une actualité classique et une actualité sponsorisée notamment compte tenu du rythme parfois soutenu auquel les publications défilent dans le ticker.

Walmart utilise Facebook et le crowdsourcing pour faire des dons
Dans un esprit généreux, Walmart engage ses fans Facebook à donner à des organismes de bienfaisance. Grâce à sa page Facebook, Walmart invite ses fans à proposer des organismes qui pourront recevoir une partie du 1,5 million dollars des subventions des fêtes de fin d’année. Pour ce, il faut que les utilisateurs écrivent une courte description concernant leur organisme et la partage sur la page avec la communauté. Malgré cette bonne intention de donner en utilisant les principes du crowdsourcing, certaines personnes critiquent cette utilisation de Facebook dans la campagne qui n’est à leur sens pas assez poussée.

Envoyer de l’argent sur Facebook via l’application Paypal
Avec l’application Facebook de PayPal, la plus grande société de paiement et le plus grand réseau social sont maintenant liés. Dorénavant, les utilisateurs de ces grandes institutions pourront facilement envoyer de l’argent à leurs amis et familles directement depuis Facebook sous forme de cadeau s’ils le désirent, accompagné d’une e-carte, une photo, une vidéo et un message.

Appelez vos amis Facebook depuis Skype
Après la possibilité annoncée cet été de faire des appels vidéo depuis Facebook grâce à Skype, la nouveauté se passe aujourd’hui du côté de Skype. Avec la nouvelle version, il est désormais possible de passer des appels à ses amis Facebook directement depuis Skype. Il suffit de connecter ses comptes Skype et Facebook puis de sélectionner un ami à appeler sur Skype. La personne pourra alors prendre l’appel depuis Facebook. Parmi les nouvelles fonctionnalités de cette récente version, on trouvera entre autres le partage d’écran lors d’un appel en tête-à-tête.

Déclarer sa flamme sur Facebook, puis en affichage !
Les opérations online connectées avec le offline font leur petit bonhomme de chemin. La dernière en date a été réalisée aux Etats-Unis par le joaillier Robbins Brothers, qui propose à ses fans Facebook de poster un message d’amour par le biais d’une application. Une fois validé, celui-ci est ensuite affiché sur un panneau d’affichage digital situé en Californie. Comme le précise Adfreak, le fan reçoit ensuite une photo de son message afin qu’il puisse l’offrir à l’être aimé.

Les preuves du divorce sur Facebook ?
Le mariage implique parfois de tout donner à l’être cher jusqu’aux mots de passe sur Facebook. Un juge du Connecticut a ordonné à un couple de jeunes divorcés de dévoiler leur mot de passe respectif à leur avocat. Le mari accusant son ex femme de lui porter atteinte sur Facebook a demandé à ce que les messages agissent comme preuves dans l’affaire… Ce type de manœuvre pose sérieusement la question de ce que représente la vie privée sur les médias sociaux.

Samsung transforme vos tweets en « artworks »
Dans le cadre du lancement du Galaxy Note, Samsung lance une campagne sur Facebook et Twitter « Create my Tweet ». Des illustrateurs utiliseront le nouveau device pour créer des oeuvres à partir des tweets émis. Si vous souhaitez voir votre tweet transformé, envoyez celui-ci @samsungmobile en utilisant le hashtag #createmytweet. L’opération ne dure que 3 jours et commence demain 22 novembre !

Virgin tweet à la demande le statut de ses avions
La compagnie aérienne Virgin Atlantic a mis en place un compte Twitter afin de tenir au courant ses clients du statut de ses vols. Il suffit pour cela de mentionner @VAAInfo avec le numéro de son vol et sa date pour que le compte de la compagnie réponde en indiquant les horaires prévus de décollage et d’atterrissage. Un service automatisé qui pourrait s’avérer particulièrement intéressant en cas de perturbations dans la mesure où la plupart des requêtes clients dans ces situations concernent justement le statut des vols.

Une course Twitter pour la Citroën DS5
La marque automobile Citroën a mis en place une course Twitter afin de promouvoir son nouveau modèle DS5. Le principe : les internautes étaient invités à indiquer en direct la direction qu’ils souhaitaient voir prendre la voiture. Au terme de la course, à 17h pétantes, la voiture devait s’arrêter là où elle se trouvait et attendre jusqu’à ce qu’un de ses followers la trouve et tweet le code secret placé à l’intérieur. Le premier y parvenant gagnait alors une Citroën DS5 et le tout pouvait être suivi en direct depuis Google Maps et la page Facebook de la marque.

Foursquare, l’évolution
Première évolution, la création de 24 badges d’expertise parmi lesquels on peut gravir différents échelons selon le nombre de venues dans telle ou telle catégorie :

Autre nouveauté, lorsqu’on se logue sur la nouvelle version du site de Foursquare, l’utilisateur voit apparaître sur son écran d’accueil une carte évolutive selon l’heure et le jour de la semaine montrant notamment : en bleu les lieux populaires, en orange les lieux offrant une promotion, les lieux sur notre liste en vert, etc…
Au passage, la page d’accueil hors connexion de Foursquare s’offre également un lifting, rendant l’explication du service plus claire pour ses non-utilisateurs.

American Express et Foursquare pour promouvoir les PME
Vous connaissiez le Black Friday et le Cyber Monday, American Express s’associe à Foursquare pour sponsoriser le Small Business Saturday, une journée qui vise à encourager les ventes dans les commerces de proximité. La seconde mouture de cet évènement aura lieu le 26 novembre et le principe est simple. Pour tout achat d’au moins 25$ avec votre carte American Express chez un des 100.000 commerçants participants, l’acheteur se verra rétribuer un crédit de 25$ sur son relevé de compte. Là ou l’opération est maligne, c’est qu’elle est complètement transparente pour le commerçant, pas d’explication à rallonge pour faire connaître l’opération Foursquare au vendeur non-informé… Préalablement, vous devez synchroniser votre carte de crédit avec votre compte Foursquare. Sur place, grâce un check-in et en confirmant votre achat via une carte American Express sur un bouton spécial « Load to card », vous recevrez une notification de participation à l’opération. En 5 jours, votre compte est crédité de 25$. Un concept intelligent pour promouvoir les petits commerçants face à la grande distribution, dont American Express fait la promotion avec cette vidéo :

Foursquare : le badge et les promotions Toys R Us font leur retour
Cette année encore, le géant de la distribution de jouets Toys R Us, va proposer aux citoyens américains son badge Geoffrey Holiday ainsi que des promotions dédiées aux utilisateurs Foursquare, à l’occasion de Thanksgiving et du Black Friday. Une opération relativement classique, en publiant un check-in chez Toys R Us sur un de ces 2 jours, vous obtenez le badge convoité et débloquez un coupon de 15% de réduction valable pendant la semaine qui suit. Mais Toys R Us va plus loin en pariant sur la recommandation de son opération. En effet si 15 personnes sont géo-localisées au même moment de la journée (avec une fourchette de 3 heures le 24 et 25 novembre), ils débloqueront une offre beaucoup plus importante. Leur badge girafe était déjà un hit l’année dernière, voyons si Toys R Us fera mieux cette année avec des conditions un peu plus souples.

Google+ en mutation perpétuelle
Le réseau social du géant de Mountain View poursuit sa mutation. Petit point sur les évolutions de ces deux dernières semaines :

Google Music et Google+ : menace possible pour Facebook ?
Il semble que Google tente de trouver une façon de préserver Google+ : la musique.
En utilisant la plateforme Google Music, les utilisateurs peuvent partager des morceaux avec leurs amis de Google+ gratuitement. Google Music offre plus de 13 millions de morceaux parmi 1 000 labels (entre autres EMI, Universal, et Sony mais pas WarnerMusic Group). La plateforme est perçue comme un challengeur d’iTunes pour les achats de musique, mais aussi il offre l’option d’écouter de la musique en streaming sur plusieurs appareils pour environ 25 dollars par an.

61% des top marques ont une page Google+ mais pas d’abonnés
Depuis que les marques peuvent créer leur page Google+, 61% des 100 top marques mondiales ont lancé leur page mais restent très peu suivies comparé à leur pages sur Facebook : au total 300 millions de fans Facebook pour ces marques contre approximativement 148 000 abonnés Google+.

Des outils tiers pour la gestion des pages Google+
De nombreuses marques utilisent les médias sociaux pour gérer leur présence sur le Web social, c’est pourquoi Google+ propose des outils tiers aux marques pour faciliter la gestion de leur page. Buddy Media, Context Optional, Hearsay social, HootSuite, Involver et Vitrue vont ainsi avoir l’opportunité de tester les fonctionnalités des pages Google+ et de les intégrer à leurs outils. Ces entreprises pourront alors offrir à leurs clients différentes fonctionnalités directement disponibles via leurs outils : la gestion de leurs cercles, la publication de statuts, faire de la veille sur leur page, etc.

Des blogueurs coréens condamnés pour des fausses critiques
Il n’est pas nouveau que des blogueurs tireraient profit de leur influence et de leur travail. Le gouvernement coréen a décidé la semaine dernière qu’une limite avait été franchie : 47 blogueurs ont été condamnés pour avoir rédigé des publi-reportages et commentaires vantant les mérites de produits sans en informer leur lecteur. A chaque fois, les blogueurs se voyaient remettre des commissions. La fraude s’élèverait à 18 millions de dollars gagnés pour les marques demandant ces fausses reviews comme l’explique cet article.

Le digital accroît-il les résultats de vente des marques de luxe ?
La réponse est oui selon Burberry qui a annoncé il y a quelques semaines une augmentation de 29% en revenu durant ces 6 derniers mois. Se lancer dans le digital a aussi eu son importance pour d’autres marques qui ont optimisé leur référencement Google, qui ont vu leur trafic fortement augmenter en se lançant dans le e-commerce ou dont la base de fans a triplé de volume. Cela se répercute jusqu’aux actionnaires qui ont aussi constaté un impact positif sur le prix des actions des marques de luxe.

Pourquoi les Américains utilisent les médias sociaux
D’après une enquête menée aux Etats-Unis, 66% des internautes adultes disent utiliser les médias sociaux tels que Facebook, Twitter ou Linkedin avant tout pour rester en contact avec leurs familles et/ou leurs amis. Pour la moitié de ces utilisateurs, les réseaux sociaux sont également un moyen de reprendre contact avec des anciennes connaissances. Pour 14% des internautes américains la principale motivation est le fait de pouvoir échanger autour d’une passion commune. Plus de détails dans le graphique ci-dessous :

LinkedIn réinvente les cartes de visite
LinkedIn connaît une croissance significative du nombre de visites sur son site (notamment en Angleterre, comme l’illustre le schéma ci-dessous) mais aussi sur mobile, avec une hausse de 400% du nombre de ses pages vues en un an. Fort des enjeux autour du développement de son audience mobile, LinkedIn vient de lancer une nouvelle version de son application CardMunch. Cette application permet, grâce au scan de la carte de visite de son interlocuteur, d’accéder aux informations disponibles sur LinkedIn afin de savoir « qui se cache » derrière cette carte de visite : contacts en commun, précédents postes occupés, études… Des fonctionnalités additionnelles sont également proposées : ajout de contact à son carnet d’adresse iPhone, connexion avec les contacts LinkedIn, ajout de notes « on the go »…