La revue du lundi par We Are Social #162
Le bouche à oreille sur les réseaux sociaux a un impact sur les ventes
En mars dernier, Coca-Cola affirmait qu’il n’était pas possible d’établir un lien entre les ventes et un buzz sur les réseaux sociaux, positif ou négatif. Récemment, le cabinet de conseil McKinsey & Co a publié des données indiquant que l’un de ses clients en télécommunication avait observé une baisse de ses ventes de 8% à la suite d’un bad buzz sur les réseaux sociaux. Ni l’analyse de l’évolution globale des données, ni l’utilisation d’un algorithme pour associer un sentiment au buzz n’ont permis au cabinet de conseil de trouver une corrélation entre les ventes et le bouche à oreille. Cependant, c’est en analysant plus précisément les sentiments exprimés dans les commentaires sur les réseaux sociaux que McKinsey & Co est parvenu à trouver ce lien.
Facebook adopte le #hashtag
Mercredi dernier, Facebook a annoncé officiellement le lancement du hashtag, format de référence populaire sur Twitter. Cette fonction va notamment grandement faciliter le référencement des évènements culturels, sportifs, des différents divertissements stars, et bien sûr des marques présentes sur la plateforme. La série à succès « Game Of Thrones » a par exemple engrangé plus de 1,5 millions de mentions sur le réseau social lors de la diffusion de l’épisode « Red Wedding ». Notre collègue Jordan Stone, Strategy Director au sein de We Are Social (UK) s’est exprimé sur le sujet : « Twitter a réussi à se positionner avec brio comme une plateforme « second écran » majeure, ce qui la rend très attractive aux yeux des annonceurs et des agences. Facebook vient très clairement de se lancer dans cette course et espère bien positionner ses hashtags comme outils majeurs de ses formats et campagnes publicitaires ».
Facebook supprime les résultats de recherche sponsorisée
Dans son objectif de restructuration de sa plateforme publicitaire, Facebook va supprimer les résultats de recherches sponsorisées de ses pages. Une des raisons pour laquelle cette décision a été prise serait que les marques utilisaient ses formats pour faire connaître leurs jeux ou leurs applications alors que le réseau social propose déjà des solutions publicitaires pour atteindre ces objectifs (mobile app install ads et Page post link ads).
Kiss Me First s’empare de votre compte Facebook
A l’occasion de la sortie en librairie de « Kiss Me First », la première nouvelle de Lottie Moggach, les éditions Picador ont eu la brillante idée de lancer un trailer immersif. Une application dédiée s’empare de votre compte Facebook, publie et interagit (de manière fictive) avec vos amis. Une belle opération, sur le thème de l’identité en ligne, pour plonger les (futurs) lecteurs dans l’univers angoissant de « Kiss Me First ».
Heinz lance deux opérations sur Facebook
Heinz souhaite attirer une cible plus jeune en s’appuyant sur une stratégie social media forte. L’opération « Bring on the zing » (comprenez « pimente la sauce ») propose aux internautes d’épicer leurs pauses déjeuner en personnalisant leur lunchbox via une application Facebook. Heinz a également mis en place un compte Twitter @Bringonthezing, où une bouteille de sauce pour salade interagit avec les internautes de façon humoristique. L’objectif de cette opération est de rendre plus fun le sandwich et, plus largement, la pause déjeuner. Parallèlement, l’application Facebook « Build a Beanie » permet aux fans de dessiner un haricot à leur effigie. Ces opérations, pilotées par We Are Social UK, s’inscrivent dans la continuité de celle menée l’an dernier « Your name on a bean » qui avait attiré 30 000 fans et généré 10 000 participations en deux semaines. Heinz souhaite ainsi s’appuyer sur des opérations innovantes en mettant la personnalisation au centre des mécanismes de récompense des fans et clients fidèles.
Twitter ouvre enfin ses analytics à tous
Depuis le temps qu’on l’attendait… Twitter vient d’annoncer l’ouverture de sa plateforme d’analytics à tous ! Le dashboard va désormais permettre aux utilisateurs d’accéder à un graph basé sur les interactions (mentions, favoris, RT et clics) générées par chacun de leurs tweets. Cette mise à jour serait réservée uniquement aux comptes US, il va donc falloir s’armer encore d’un peu de patience en Europe…
Twitter et Everyday Health ensemble pour la santé publique
Twitter est devenu partenaire de l’éditeur Everyday Health pour fournir des alertes et vendre des packages publicitaires liés à des sujets de santé publique. Le produit « HealthBeat » développé avec Twitter permet de transmettre des informations au sujet des programmes de vaccination via des promoted tweets ou encore des hashtags sous forme d’alertes. Ce n’est pas la première fois qu’un géant du digital utilise son audience à des fins de santé publique. En effet, Google possède, par exemple, un tracker qui agrège les données de recherche pour estimer la propagation d’un virus.
Foursquare lance une carte de check-ins en partenariat avec Samsung
Il y a quelques jours, Foursquare a lancé en partenariat avec Samsung un site permettant de visualiser en temps réel tous les check-ins réalisés avec l’application. Foursquare Time Machine recommande également aux utilisateurs des lieux en fonction de leurs précédents check-ins et une infographie personnalisée regroupe différentes statistiques liées à leur activité sur l’application. Via l’onglet « My History », les utilisateurs peuvent ainsi avoir accès à tous leurs check-ins en intégralité de façon visuelle et interactive. Le service est disponible à l’adresse suivante : foursquare.com/timemachine
YouTube dépasserait Twitter et Facebook en 2017
YouTube en passe de devenir le réseau social le plus influent ? C’est l’hypothèse avancée par Cisco dans son étude Visual Networking Index forecast, dont le but est de tracker les outils de networking visuels. Principale raison de cette évolution : les fans créent de plus en plus de contenu sur le réseau (unboxing videos, parodies de publicités, tutoriaux, etc.). Adweek cite, entre autres, l’exemple de CoverGirl, une marque de cosmétiques dont 249 millions de vues (sur 251 millions) sont attribuées à du contenu créé par les fans de la marque.
Un dashboard orienté business pour Google+
Google a lancé un dashboard permettant de mieux gérer les activités business liées à Google+. Il sera ainsi plus facile de modifier les informations d’une page ou d’en gérer les notifications. Le dashboard permettra également d’accéder à différents types de statistiques (qui voit les posts, comment sont réparties les interactions, etc.).
Google rachète Waze, une application GPS destinée aux mobiles
Google, dans l’optique de renforcer sa position sur le secteur de la cartographie, a fait l’acquisition de l’application GPS mobile Waze. Créé en 2008 en Israël, Waze a pour but de conseiller des itinéraires routiers en prenant en considération des informations sur les accidents, les travaux ou les embouteillages fournies par près de 50 millions d’utilisateurs. Google et Waze ont ainsi confirmé l’opération via leurs blogs respectifs, sans diffuser le montant de la transaction. Selon la presse israélienne, le prix de ce rachat s’élèverait entre 1 à 1,3 milliard de dollars.
Enfin une utilisation de Vine pour des opérations marketing
Après « The Wolverine », premier film à dévoiler son trailer sur Vine, la société Regal Entertainment Group a annoncé qu’elle utilisera Vine pour la promotion des films « Monsters University » et « World War Z ». Cet engouement pour la plateforme peut s’expliquer par la limitation de la vidéo à 6 secondes qui permettrait de décupler la puissance du storytelling, créer de l’engagement et augmenter les ventes en marquant fortement les esprits des consommateurs. Autre exemple, Red Vines, une marque de friandises américaine, a intégré Vine à sa stratégie de communication en créant une vingtaine de publicités spécifiques pour la plateforme. Pour la marque, il s’agit d’une opportunité intéressante d’inciter les consommateurs à penser à leur futur achat de friandises en amont de leur prochaine séance de cinéma.
Coca-Cola place les internautes au coeur de sa communication
Après la personnalisation de ses canettes aux 150 prénoms les plus donnés en France, Coca-cola poursuit l’expérience « Partagez un Coca-Cola » en imaginant un dispositif digital qui s’appuie sur 3 opérations inédites. La marque met en place un casting TV digital pour trouver sa nouvelle égérie : les participants sont invités à se mettre en scène en envoyant un message de partage à l’un de leurs proches via un Vine, une vidéo Youtube ou une vidéo traditionnelle puis en publiant leur réalisation sur la plateforme Partagezuncocacola.com. Pour compléter le dispositif digital, deux modules ont été intégrés à la plateforme. Le premier permet aux utilisateurs d’envoyer gratuitement une canette personnalisée à leur amis. Tandis que le second offre aux utilisateurs la possibilité d’envoyer des tweets directement depuis le site. Les messages les plus créatifs seront mis à l’honneur sur les panneaux d’affichages des 50 plus grandes villes de France. La plateforme Partagezuncocacola.com est conçue comme le point de ralliement des fans de la marque qui y partagent leurs réalisations, messages, tweets et photos.
Myspace est officiellement de retour !
Réservé jusqu’ici aux mélomanes privilégiés, le nouveau Myspace est officiellement lancé depuis mercredi 12 Juin. Ce renouveau s’appuie sur une campagne de publicité multi-plateformes de plus de 20 millions de dollars. Le « nouveau » Myspace, très esthétique et moderne, tente de miser sur la musique en priorité, tout en s’ouvrant à tous les créateurs de contenus qui gravitent autour de cet art (photographes, réalisateurs de clips…). Découvrez le premier spot TV de la campagne avec de nombreux guests partenaires !
Path valorisé à 1 milliard de dollars
Path, le réseau social mobile aux 12 millions d’inscrits, a récemment réalisé une nouvelle levée de fonds entre 75 et 100 millions de dollars. Cette augmentation permet donc à l’application d’être valorisée à 1 milliard de dollars (contre « seulement » 250 millions l’année dernière).
Les Minions envahissent le site mumsnet.com
« Moi, moche et méchant 2 » sort bientôt dans les salles. Pour cette sortie, Universal a décidé de rebaptiser le site Mumsnet en Minionsnet. Cette action s’inscrit dans une campagne intégrée qui mêlera jeux-concours en ligne, publicité on-site et qui permettra à 400 personnes inscrites sur le site d’aller à l’avant-première du film. Les Minions prendront, non seulement possession de la homepage du site, mais aussi de son logo. Ces petits personnages ont également inspiré un jeu créé par TED@MediaCom qui sera diffusé via 259 panneaux Clear Channel présents dans 51 centres commerciaux au Royaume-Uni, en France, en Espagne, en Norvège et en Finlande. Les utilisateurs pourront interagir avec le jeu via leurs smartphones et ainsi contrôler les personnages. À la fin de l’expérience, chaque participant recevra un lien avec leur Minion personnalisé qui pourra être partagé en ligne.
Ne jamais sous estimer l’importance d’un règlement de jeu !
L’opérateur mobile britannique EE a récemment organisé un concours permettant à sa communauté de remporter des pass pour le festival de Glastonbury. La règle était simple, reproduire une pochette d’album de manière créative, la publier sur Twitter afin de gagner un pass, EE choisissant les 10 propositions les plus originales. L’opération devenant virale sur Facebook aussi, EE a alors décidé de choisir 5 de ses 10 gagnants sur Facebook. 5 des twittos gagnants ont ainsi été laissés de côté, dont Terry. Bien décidé à récupérer son dû, l’utilisateur a créé un hashtag #GiveTerryHisGlastoTickets qui a rapidement attiré l’attention de la communauté. La société EE a été contrainte d’offrir les pass de festival aux vainqueurs initiaux afin de calmer l’agitation autour de cette affaire. Cette situation offre un exemple récurrent du pouvoir réel des consommateurs, rappelant aux marques l’importance d’une bonne gestion de leur stratégie de communication online et aussi de l’importance des règlements !