Le magazine B&T a récemment publié un article de Cristina Forlani de notre bureau italien sur les raisons de porter un nouveau regard sur Google+. Le magazine nous a  aimablement autorisé à reproduire cet article sur notre blog :

H&M

Google+ est actuellement le deuxième plus grand réseau social au monde selon Global Web Index ; sa croissance est plus rapide que Facebook et le réseau compte désormais plus d'utilisateurs dans le monde que LinkedIn et Instagram cumulés.

Les marketers appréhendent de manière générale cette plateforme comme un simple booster de SEO, mais deux ans après le lancement des « Pages » pour les marques, Google+ a évolué vers une «couche» sociale intégrée au sein des nombreux environnements en ligne de Google.

Voici cinq raisons pour lesquelles les marques devraient porter un nouveau regard sur Google+ :

1.  Google+ n'est pas la version Google de Facebook : il n’est pas question d’histoires et d’expériences. Il s'agit ici d’intégrer un système qui s’appuie sur un moteur de recherche qui étend son pouvoir sur différentes plateformes que les individus utilisent quotidiennement. Pensez-le comme un immense tableau de bord où vous pouvez gérer votre vie en ligne.

Vous avez probablement remarqué que Google est partout, et pas seulement dans la recherche. Chrome ? Google. YouTube ? Google. Android ? Google. Google Play ? Google, évidemment. Sans parler des email, chat, Maps, calendrier, documents etc.

Grâce à Google+, Google connaît les contacts de ses utilisateurs sur Gmail, les vidéos YouTube qu’ils regardent et commentent, les lieux qu’ils visitent et la façon dont ils passent leur temps en ligne sur les sites du réseau publicitaire Google. Ce qui fait évidemment de Google+ un outil riche en insights pour les marketers.

2. Autre raison pour laquelle Google+ diffère de Facebook : Google+ permet à chacun de personnaliser son expérience. L’utilisateur peut ainsi choisir le contenu qu'il veut lire dans son newsfeed. Décider de ce qui est le plus pertinent pour lui, sans qu’un algorithme ne le fasse à sa place en filtrant les messages de ses amis ou des marques qu'il suit. Grâce aux Cercles, l'une de ses fonctionnalités clés, il peut également choisir le public approprié pour un contenu spécifique.

En définitive, Google+ place les besoins et les intérêts de l’utilisateur au premier plan. Google sait que les utilisateurs veulent garder de plus en plus le contrôle de leur expérience sociale, là où Facebook décide pour les utilisateurs de ce qu'ils font, doivent voir ou ne pas voir dans leur newsfeed.

3. Google+ propose différentes façons de créer de l’engagement avec les utilisateurs et d’être plus proche d'eux. Dans ses Communautés, les individus se réunissent pour partager des conversations sur un sujet particulier et discuter d’intérêts communs (musique, art, technologie, info, etc.). Il s'agit d'une opportunité importante pour les marques qui souhaitent écouter les opinions des individus et prendre part à la conversation sur des thèmes spécifiques.

Au sein des Communautés, les marques peuvent également offrir un service à la clientèle sans avoir a créé un espace dédié ou encore un forum sur leur site web. La fonctionnalité Hangouts aide les marques à dialoguer avec les utilisateurs sur un plan plus personnel : chat vidéo, émission diffusée en direct, rencontre, SAV en direct et bien plus encore.

4. Google+ offre évidemment aux marques des opportunités en termes de référencement et de visibilité afin de les inciter à s'y inscrire. Il garantit une position privilégiée sur le côté droit des résultats de recherche, avec des photos et des contenus des entreprises ayant un profil Google+. En plus de proposer des informations sur l'entreprise, y figurent le logo, la localisation, l’adresse du site Web, la possibilité de suivre et de visiter la page de la marque sur Google+.

5. Google sait que le contenu est roi, et veut asseoir plus que jamais cette vision. Avec les nouveaux formats publicitaires +Post, il permet aux marques de transformer leur contenu Google+ en annonce publicitaire (au format expand). Ces publicités au format innovant et conversationnel s’affiche dans une interface Google+. Une marque peut, par exemple, profiter de l'occasion pour mettre en avant ses contenus photo, ou vidéo, des Hangouts et potentiellement afficher son contenu sur plus de 2 millions de sites Web. Et Google est idéalement placé pour proposer une offre si complète.

Google intègre constamment Google+ dans ses différents produits et services, ce qui fait finalement de nous des utilisateurs actifs de Google+. En réalité, Google+ offre un écosystème pour toute entreprise à la recherche d'un fort potentiel d’engagement, d’opportunités publicitaires et surtout, de référencement.

Des géants comme Cadbury, Ferrari, H&M et bien évidemment Android interagissent déjà avec succès avec leur communauté sur Google+.

Si l’on se fie à la croissance et à l'intégration de la plateforme au cours de ces trois dernières années, Google continuera sans aucun doute à étendre son offre et ses opportunités pour les marques, qu’elles soient grandes ou moins grandes. En deux mots, gardez l’œil.