We Are Social’s Tuesday Tune-up #79
Kaufentscheidungen werden immer stärker durch das Web beeinflusst
Laut einer weltweiten Studie von Nielsen spielt das Internet im Kaufprozess neuer Produkte eine zunehmend wichtige Rolle. In welchem Grad der Entscheidungsprozess durch online verfügbare Informationen beeinflusst wird, hängt von der Produktkategorie ab: Elektronische Geräte, Haustechnik, Bücher, Musik, Bekleidung und Autos finden sich ganz oben. Dicht gefolgt von Nahrungsmitteln und Getränken, Hygieneartikeln, Gesundheit und Haarpflege. Zur Orientierung recherchierten rund 81 % der Befragten vor dem Kauf eines neuen elektronischen Gerätes vorher im Web. Social Media spielt dabei eine wichtige Rolle, denn rund 30 % der Befragten gaben an, dass soziale Plattformen ihre Kaufentscheidungen beeinflussen.
Briten verbringen im europäischen Vergleich am meisten Zeit im Internet
In Europa verbringt eine Person durchschnittlich 26,9 Stunden je Monat im Internet. Ein Anstieg um rund 5 % im Vergleich zum Vorjahr. Briten belegen mit 37,3 Stunden den Spitzenplatz und lassen wie die Grafik zeigt Deutschland weit hinter sich.
Social Web und Mobile Datendienste stärken Digitalmarketing
Es zeichnet sich eine immer weiter voranschreitende Verlagerung von klassischen zu digitalen Medien ab – dabei spielen das Social Web und mobile Datendienste eine entscheidende Rolle. Einer von drei Werbetreibenden plant sein Budget für Werbeausgaben in klassischen Print-Medien zu senken. Hingegen planen 76 % ihr Budget für Social Media Aktivitäten zu erhöhen.
Facebook iOS App Update auf Version 5.5
Seit dem vergangenen Wochenende hat Facebook mit dem neuen iOS Update auf Version 5.5 den Teilen Button im mobilen Newsstream integriert. In den USA und in Canada können Nutzer ab sofort aus der Facebook App heraus kostenfreie Telefonate führen.
Bug in der Reichweitenmessung lieferte fehlerhafte Ergebnisse in den Facebook Insights
Vergangenen Freitag gab Facebook bekannt, dass in den zurückliegenden Monaten die Reichweite einzelner Beiträge in den Facebook Insights aufgrund eines Bugs nicht korrekt erfasst wurde. Konkret gibt es diese Problematik seit den Updates für Facebook iOS und Android Apps im Oktober und Dezember vergangenen Jahres. Damit sollte die Geschwindigkeit dieser Apps gesteigert werden, um die Nutzererfahrung zu verbessern. Dabei wurde anscheinden der Code zum Tracken einer Meldung entfernt. Das Problem wurde gelöst und entsprechend ein Update zur Verfügung gestellt. Es bleibt abzuwarten, ob unser wahrgenommener Rückgang der Reichweiten auf Facebook im November 2012 darauf zurückzuführen sind.
„Facebook Offers“: Neue Erweiterung im Test
Facebook testet aktuell ein neues Format für die „Facebook Offers“ und bietet neues Design und neue Funktionen. Äußerlich wird der Titel prominenter und das eingebettete Bild wird deutlich größer angezeigt. Zur Performance: Der Button „Get Offer“ wird durch die beiden neuen Funktionen „Shop Now“ und „Remind Me“ ersetzt. Damit ist es möglich den Shop eines Unternehmens über den „Shop Now“ Button direkt zu erreichen. Über die neue Funktion „Remind Me“ erhält ein Nutzer zusätzlich per Notification Erinnerungen über Angebote. Darüber hinaus können Nutzer jetzt wählen, ob sie das Ganze mit Freunden teilen möchten oder nicht. Durch die neuen Funktionen scheint sich die Nutzerfreundlichkeit der „Facebook Offers“ zu verbessern und womöglich steigert das die Zahl derer, die eine positive Entwicklung in den neuen Funktionen sehen.
Facebook plant über Kundenkarten gesammelte Daten für Werbung zu nutzen
Facebook steht vor einer Partnerschaft mit den Unternehmen Epsilon, Acxiom und Datalogix, um Facebook Profile anhand der übermittelten Daten von Kundenkarten, die im Zuge eines Einkaufs im Handel erfasst werden, anzusprechen. Hierzu wird die von Käufern hinterlegte E-Mail Adresse oder Telefonnummer genutzt. So können zum Beispiel Nicht-Fans einer Marke gezielt angesprochen und womöglich zu Fans gemacht werden. Regelmäßige Käufer einer Marke können zudem auf Facebook zum Zeitpunkt bestimmter Angebote mit Werbung erreicht werden.
Facebook Events bekommen jetzt Coverfotos
Erst vor kurzem hat Facebook die Funktion „Buy Tickets“ für Facebook Events integriert. Jetzt kann jeder bei eigenen Events ein Coverfoto einstellen. Thumbnails gehören damit der Vergangenheit an.
Instagram rückt immer stärker in den Fokus von Unternehmen
Mittlerweile sind laut Simply Measured rund 59 % der weltweiten Top 100 Unternehmen auf Instagram vertreten – und das mit gutem Grund. Schließlich verfügt das soziale Netzwerk mit monatlich 90 Millionen aktiven Nutzern, 40 Millionen Fotos je Tag und 8.500 Likes in der Sekunde über enormes Potenzial, wie die folgende Grafik verdeutlicht:
adidas (Kunde von We Are Social) wurde jüngst als erfolgreichstes Unternehmen auf Instagram hervorgehoben: Das Unternehmen hat seine Follower innerhalb von 3 Monaten verdoppelt und zählt aktuell 150.000 und verzeichnet insgesamt 5.000 Kommentare innerhalb der letzten 49 vierteljährlichen Updates.
Twitter startet Ads API
Mit der neuen Schnittstelle Ads API können Werbungtreibende künftig einfacher und komfortabler Werbekampagnen auf Twitter kaufen und verwalten. Die Zukunft wird zeigen wie sich diese Neuerung auf die Qualität und Quantität von Twitter Ads auswirken wird. Mithilfe von Ads API erreichen Werbungtreibende effektiver die richtige Zielgruppe mit ihren Botschaften.
Twitter testet neue Möglichkeit Kundenkontakte zu generieren
Aktuell nimmt Twitter eine Erweiterung für die bestehende „Cards“ Funktion in einem Test unter die Lupe. Damit sollen Unternehmen mehr Kundenkontakte generieren können. Twitter zeigt anhand eines Tweets (siehe Grafik) zum „Small Business Guide“, wie das neue Feature aussieht und funktioniert: Klickt ein User auf den entsprechenden Link, erscheint ein Button mit der Bezeichnung „get it now“. Es bleibt abzuwarten, ob nach der Testphase mehr daraus wird.
Twitter erweitert API Metadaten
Twitter stellt womöglich bald neue Funktionen für die bestehenden API Metadaten vor und ermöglicht das Filtern von Sprache und Informationen nach Wichtigkeitsgrad. Dieses Feature nennt Twitter „high value“ Tweets. Letzteres ist sicherlich am interessantesten für Unternehmen, da hiermit die eigene Performance auf Twitter besser gesteuert werden kann.
Twitter Accounts von Burger King und Jeep gehackt, worauf MTV sich selbst hackt
Vergangene Woche war die Woche von Social Media Hiobsbotschaften. Im Rampenlicht standen die gehackten Twitter Accounts von Burger King und Jeep, sowie der durch MTV selbst gehackte eigene Account. Es liegt auf der Hand, dass Hacks negative Konsequenzen haben können, wenn nichts unternommen wird. Aber Jim Coleman von We Are Social hat auch etwas positives daran gefunden: Hacks wie in der vergangenen Woche ziehen sehr viel Aufmerksamkeit auf sich. Zudem müssen sie einem Unternehmen nicht zwangsläufig schaden, insbesondere wenn unmittelbar und mit einer Portion Humor darauf reagiert wird. Burger King hat gezeigt wie man einem Hack auf amüsante und angemessene Weise begegnet, auch wenn die Reaktionszeit verbesserungswürdig ist.
Die jüngsten Vorfälle haben eine Grundsatzdebatte über Verbesserungen der Sicherheit von Twitter Accounts ins Leben gerufen – insbesondere in Hinblick auf Accounts von Unternehmen.
Echtzeit-Marketing: Dulux auf den diesjährigen Brit Awards
Amerikanische Marken haben es bereits erfolgreich vorgemacht und mit Aktivitäten rund um den Superbowl und die Oscars enorme Aufmerksamkeit mit schnellen Reaktionszeiten auf aktuelle Ereignisse generiert. Jetzt versuchen britische Unternehmen im Rahmen der Brit Awards auch auf diesen Zug aufzuspringen. Betrachtet man den Dulux Tweet in Kombination mit der farbig gepunkteten Award Statuette von Damien Hirst wurde auch tatsächlich einiges aus ihr gemacht. Allerdings wurde nicht wirklich auf ein Echtzeit-Element reagiert. Schließlich stand das Design der Award Statuette seit Monaten fest. Allerdings zeigt dieses Beispiel schön, wie Unternehmen mit kreativen Ideen zur richtigen Zeit auf den richtigen Kanälen für Aufmerksamkeit sorgen können. Somit gab es zumindest einen kleinen „Oreo Moment“.
Pinterest mit 2.5 Milliarden US-Dollar bewertet
Die jüngste Finanzierungsrunde brachte Pinterest 200 Millionen US-Dollar und eine Bewertung in Höhe von rund 2,5 Milliarden US-Dollar. Damit plant Pinterest Investition in Produktentwicklungen, die Expansion und neue Ankäufe. CEO Ben Silbermann äußert sich wie folgt:
Unser Hauptaugenmerk liegt darauf Menschen dabei zu helfen, Dinge die sie lieben zu entdecken und diese im echten Leben auch zu nutzen. Unsere Investitionen unterstützen uns dabei diese Vision auch in die Tat umzusetzen.
Social Media und die Oscar-Verleihung
Die Oscar-Verleihung am vergangenen Wochenende knüpfte hinsichtlich Echtzeit-Marketing nahtlos an den mehrere Wochen zurückliegenden Superbowl an. Als die Stars über den roten Teppich liefen, bekam eine Schauspielerin besonders viel Aufmerksamkeit auf Twitter: #JessicaChastain brachte es immerhin auf Platz zwei, direkt hinter dem relevantesten Thema #Oscars2013. Unternehmen wie Samsung, American Express, Royal Caribbean. Michael Stores, Dell und Sprint zogen, wie auch viele andere Unternehmen, ihre Vorteile daraus, und platzierten Tweets im unmittelbaren Umfeld der Top- Themen. Allerdings wurden diese gezielt platzierten Tweets in den meisten Fällen weit im voraus anhand der zu erwartenden Themen entwickelt und vorbereitet. Das Unternehmen Oreo, während des Super Bowls für sein Echtzeit-Marketing gefeiert, platzierte dieses Mal vier Tweets in Bezug auf relevante Filme. Ein Tweet zielte auf die „night‘s fashion“ ab und bezog sich auf die Show „The Walking Dead“:
Oreo nutzte auch die Möglichkeiten von Twitpics, wie anhand des Tweets zu James Bond deutlich wird. Es fällt allerdings auf, dass keiner dieser Tweets annähernd eine ähnliche Aufmerksamkeit erhielt, wie während des Superbowls. Dieses Phänomen zeigt, dass Echtzeit-Marketing nur dann wirklich erfolgreich ist, wenn unmittelbar auf eine Situation reagiert wird – so wie eben während des Stromausfalls beim Superbowl.
Ein weiteres Experiment startete anlässlich der Oscar-Verleihung Smart Car. Das Unternehmen veröffentlichte kleine Video-Sequenzen via Vine und thematisierte darin die jeweiligen Oscar-Gewinner:
Die Video-Sequenzen wurden im Vorfeld für jeden Nominierten erstellt.
Blogger und Tweeter erhalten von Ford Autos zum Probefahren
Ford legt seine berühmte „Fiesta Movement“ Kampagne in einer Art „Social Remix“ neu auf und lässt 100 Fahrzeuge von Bloggern und Tweetern für ein halbes Jahr Probefahren. Sprit, Parken und Versicherungen sind ebenfalls kostenlos. Auch Prominente sind Teil dieser Kampagne. Als Gegenleistung berichten die Auserwählten von ihren Erfahrung auf dieversen sozialen Plattformen. Den Output nutzt Ford auch in Print und TV.
YSL launched ‘Radiance’ mit Facebook App
Yves Saint Laurent feiert den Launch seiner neuen Range „Radiance“ mittels einer Facebook App. Diese ermöglicht den Usern Bilder zu bearbeiten. Der Clou: Die Bearbeitung der Bilder ist so gestaltet, als würde man tatsächlich eines der beiden neuen Produkt „Glow“ oder „Vitality“ benutzen. Zusätzlich gibt es als download noch einen Gutschein für einen zweiwöchigen Test eines der beiden Produkte.
Bulmers und We Are Social launchen neue Geschmacksrichtungen
We Are Social hat jüngst eine Kampagne zum Launch von zwei neuen Bulmers Cider Geschmacksrichtungen für das Social Web entwickelt: „Bold Black Berry“ und „Pressed Red Grape“. Wer die eigens dafür programmierte Facebook App „try it first“ benutzt, wird unter den Ersten sein, die beide neuen Geschmacksrichtungen probieren dürfen. Zum Start wurden auch Opinion Leader auf Twitter zum Probieren eingeladen.