WE ARE SOCIAL TAKES SXSW 2022

Everybody's talking about

Wer wissen will, was im kommenden Jahr auf Marken zukommt, muss nur einen Ort aufsuchen: SXSW. Von neuen technologischen Innovationen bis hin zu bahnbrechenden Konzepten bietet das Festival wichtige Einblicke in die Entwicklung unserer Branche. Wir haben Teammitglieder aus unserem weltweiten Netzwerk losgeschickt, um das Wissen, das das Festival zu bieten hatte, in sich aufzunehmen, um einen Einblick in das Geschehen zu bekommen. Hier sind einige ihrer Highlights.

DAOS SIND DIE ZUKUNFT DER GEMEINSAMEN WERTE

Lore Oxford, Global Head of Cultural Insights

Als ich zur SXSW kam, wollte ich unbedingt etwas über DAOs erfahren. Denn was sind sie überhaupt? Von all den Web3-Technologien, die im letzten Jahr einen Hype ausgelöst haben, blieben die dezentralen autonomen Organisationen geheimnisumwittert, da es nur wenige Einstiegspunkte und Informationen darüber gab, was sie ‘”eigentlich” sind oder tun.

Wie sich herausstellt, sind DAOs für die Medienlandschaft wahrscheinlich deshalb weniger sexy, weil sie – im Gegensatz zu metaversalen Erfahrungen oder gebrandeten NFT-Auktionen – im Stillen tatsächlichen Nutzen und sozialen Wandel bewirken. Und es gibt nichts, was weniger sexy ist als das, oder?

Was ist eine DAO?
Mehrere Podiumsdiskussionen auf der SXSW führten zu der gleichen Erkenntnis: Eine DAO ist im Grunde ein Gruppenchat mit einem gemeinsamen Bankkonto, bei dem jeder in der Gruppe darüber abstimmen kann, wie das Geld ausgegeben wird.

Woher kommt das Geld?
Bei der Gründung einer DAO gibt es in der Regel einen Startkapitalfonds, in den VCs oder Gründer*innen investieren, und der Fonds wächst, wenn die Teilnehmer*innen die Token der DAO (eine DAO-spezifische Kryptowährung) kaufen. Die Token-Inhaber*innen haben auch ein Stimmrecht bei der Verwendung oder Verteilung des Geldes.

Diese “gemeinsamen Bankkonten” schaffen einen transparenteren Weg, um die Anliegen und Schöpfer*innen zu finanzieren, die den Menschen am Herzen liegen.

Dieser Gedanke hat mich während einer von Michael J. Casey von Coindesk veranstalteten Podiumsdiskussion am meisten beeindruckt: “Move Over NFTs. Hier kommen die DAOs“. Das Podium selbst war eine eklektische Mischung aus Menschen, die für die Reibung und das Unbehagen widersprüchlicher Standpunkte sorgten, die so oft zu produktiven Diskussionen führen. Wichtig ist jedoch, dass sie alle mit ihren eigenen Vorstößen in den DAO-Bereich erfolgreiche Veränderungen oder Fortschritte erzielt haben:

Was es bedeutet
Die Menschen finanzieren bereits bestimmte Künstler*innen auf OnlyFans oder Patreon. DAOs werden es Mäzenen ermöglichen, ganze Kollektive zu finanzieren, die ihre Identität, Werte oder Ideale teilen.

Was das bedeutet
Transparenz im Wohltätigkeitssektor ist ein wichtiges Thema. DAOs geben den Spender*innen mehr Einblick und Einfluss darauf, wer darüber entscheidet, wohin ihr Geld fließt.

Was das bedeutet
Inmitten der Feed-Müdigkeit suchen die Menschen nach Verbindungen mit gleichgesinnten Fremden in eher geschlossenen Gemeinschaften. DAOs werden den Menschen einen Raum bieten, in dem sie nicht nur an diesen Gemeinschaften teilnehmen, sondern sie auch anheizen und finanzieren können.

Die Menschen investieren ihr Geld seit langem in Dinge, die ihnen wichtig sind, sei es kulturell, politisch oder sozial: Laut einer Studie von Wunderman Thompson sind 89 % der Menschen Marken treu, die ihre Werte teilen. DAOs werden ihnen bessere Möglichkeiten bieten, dies zu tun.

In Zukunft werden wir Marken sehen:

FEHLINFORMATIONEN: DIE NÄCHSTE PANDEMIE UND WIE WIR SIE HEILEN

Joe Weston, UK Head of Sport

Das größte Thema der SXSW war für mich der Fokus auf die negativen Auswirkungen der Technologie und wie die Branche sich darauf konzentrieren muss, einige der unbeabsichtigten und in einigen Fällen beabsichtigten negativen Auswirkungen der sozialen Technologie zu lösen.

Ich habe mehrere beeindruckende Vorträge zu diesem Thema gesehen, darunter CyberWar 2022: From Eastern Europe to Across the Globe – Nicole Perlroth im Gespräch mit Jonathan Reiber von AttackIQ” und How We Will Solve the Disinformation Crisis”: Nandini Jammi & Claire Atkin haben Check My Ads, den einzigen Watchdog der Adtech-Branche, mitbegründet”. Es war jedoch der Vortrag von Tristan Harris “Humane Technologie: Why The Social Dilemma Is Not Destiny” (Warum das soziale Dilemma kein Schicksal ist), der mich wirklich beeindruckt hat und ein persönliches Highlight meiner SXSW war. Tristan Harris ist Mitbegründer und Präsident des Center for Humane Technology und seine Präsentation basierte auf einer lösungsorientierten Untersuchung der dringenden Probleme, die in dem preisgekrönten Dokumentarfilm The Social Dilemma beschrieben werden.

Tristan war nicht nur ein großartiger Redner, sondern hatte auch eine Makroperspektive darauf, wie Technologie, Soziologie, Psychologie, Philosophie, Ideologie, Gesetzgebung und Regierungsführung ineinandergreifen, um die aktuellen negativen Folgen zu erzeugen, die wir im Zusammenhang mit Fehlinformationen in den großen sozialen Netzwerken sehen.

Zu Beginn bezeichnete er KI als “Neutronenbombe für das Vertrauen im Internet”. Ein starker Anfang.

Er ging dann auf die psychologische Theorie der “Wahrnehmungslücken” ein, ein dokumentiertes Phänomen, das zeigt, dass wir die Popularität von Überzeugungen einer anderen Gruppe immer überschätzen – besonders häufig bei negativen Wahrnehmungen.

Das Erschreckende daran ist, dass diese Wahrnehmungslücken nachweislich umso größer werden, je länger wir uns auf Social-Media-Plattformen aufhalten. Das liegt daran, dass die Algorithmen, die unsere Newsfeeds steuern, der Polarisierung den Vorzug geben und uns nur die “extremsten” Seiten der Argumente zeigen, während die große Mehrheit der Bevölkerung weitaus gemäßigter ist.

Er beschrieb dies sehr treffend als “wir kämpfen gegen Phantome”. Die Idee, dass wir mit Menschen auf der Grundlage dessen argumentieren, was wir glauben, dass sie glauben, und nicht, was sie tatsächlich glauben. Ich denke, das können wir alle erkennen.

Aber es war nicht nur düster und trübe. Tristan ging sehr schnell dazu über, eine Vision für die Zukunft zu präsentieren, die auf einer neuen Reihe von ideologischen Überzeugungen für die technologische Entwicklung und die Wissenschaft basiert und “Humane Technologie” genannt wird. Er vertrat die Ansicht, dass wir in “Systemen und Ursachen” denken müssen und dass wir nur auf diese Weise bedeutende Veränderungen erreichen können.

Er sagt, dass die Situation, in der wir uns jetzt befinden, das Ergebnis der vorherrschenden ideologischen Überzeugungen in der Technologie ist. Dinge wie “Gib Nutzer*innen, was sie wollen” oder “Technologieplattformen sind neutral” und “Wachstum hat Vorrang vor allem anderen”. Tristan möchte eine neue Reihe von Prinzipien schaffen, die er in seinem Vortrag vorstellte, und zeigte, wie man diese zehn Prinzipien in eine neue Reihe umwandeln kann, die hoffentlich zu positiven Ergebnissen führen wird.

Abschließend erläuterte er, warum dies für uns alle so wichtig ist – nicht nur für Informatiker*innen und Entwickler*innen (obwohl er 100.000 Informatik-Technologen in humaner Technologie ausbilden möchte). Wie er sagt, sind die größten Probleme, denen sich die Gesellschaft gegenübersieht, unglaublich komplex und daher Fragen der Zusammenarbeit. Covid. Klimawandel. Flüchtlingskrisen. Sie alle erfordern koordinierte, gemeinschaftliche Anstrengungen zur Lösung. Wir können also keine Technologie haben, die sich auf Polarisierung konzentriert… Da die Welt und ihre Herausforderungen immer komplexer werden, war es für die Technologie noch nie so wichtig, sich auf die Schaffung eines gemeinsamen Verständnisses zu konzentrieren.”

Dieser letzte Punkt fasst meine gesamte Erfahrung auf der SXSW zusammen. Für mich war die wichtigste Erkenntnis des Festivals, wie wir Technologie nutzen können, um ein gemeinsames Verständnis zu schaffen. Wie können wir Menschen mit Wissen zusammenbringen und sie nicht an den Rand drängen. Nur wenn wir Big Tech zu einer neuen Denkweise zwingen können, werden wir in der Lage sein, diese Probleme anzugehen.

Ich bin besorgt, aber auch vorsichtig optimistisch, dass Menschen wie Tristan Harris, das Team von Check my Ads und unzählige andere die gesamte Branche auf diese Fragen aufmerksam machen.

UNERWARTETE THEMEN

Kelson Ong, Group Account Director, Singapur

Das Spannendste an der SXSW waren für mich die “nicht offensichtlichen” Themen, die alles untermauerten. Wie erwartet gab es eine ganze Menge an Inhalten zu Web3, NFTs und DAOs, aber ich beschloss, auch Themen zu hören, zu denen ich normalerweise keine Gelegenheit hätte. Aus diesen Gesprächen kristallisierten sich einige grundlegende Themen heraus.

Neugierde
Unabhängig von der Branche, in der man arbeitet, wurde betont, dass jeder neugieriger sein muss, oder besser gesagt, sich “intellektuelle Neugier” aneignen sollte, wie Reggie Fils-Aimé, ehemaliger Präsident von Nintendo of America, sagte, als er nach den Eigenschaften gefragt wurde, die Führungskräfte der nächsten Generation verkörpern müssen. Er sagte, es gehe darum, “Fragen zu stellen, nicht nur um jemanden herauszufordern, sondern um die Perspektive oder den Standpunkt des anderen zu verstehen”. In einer von Voreingenommenheit und Fehlinformationen geprägten Welt ist es unerlässlich, dass wir unsere Annahmen hinterfragen, unsere Überzeugungen in Frage stellen, nach dem Warum/Warum nicht fragen und schließlich, wie Jon Burkhart es ausdrückte, “wie ein Kleinkind hinterfragen”.

Rezeption
Amy Webb, CEO des Future Today Institute, begann ihre Sitzung über aufkommende Technologietrends mit einer Übung namens Dallenbach-Kuh, um die Bedeutung der “Neuwahrnehmung” zu betonen – die Fähigkeit, in vorhandenen Informationen etwas Neues zu sehen, zu hören oder zu erkennen und zu bemerken, was andere übersehen haben. Die Daten haben sich nicht geändert, aber unsere Wahrnehmung schon. Warum ist das so wichtig? Weil Rezeption die Essenz von Kreativität, Innovation und Unternehmertum ist. Und in einer Welt der Zweideutigkeit hilft sie uns, bessere Entscheidungen zu treffen.

Führungsqualitäten
Was mich interessierte, war die Anzahl der Fragen aus dem Publikum zum Thema Führung, auch wenn dies nicht der Schwerpunkt der Sitzung war. Welche Eigenschaften braucht man, um eine Führungskraft zu sein, und welche sind die wichtigsten? Wie sieht die nächste Generation von Führungskräften aus? Dies waren nur einige der Fragen, die aufkamen. Eine interessante Eigenschaft, die genannt wurde (und die in den letzten Jahren immer stärker in den Vordergrund getreten ist), ist der grundlegende Glaube an die Kraft der Vielfalt, denn unterschiedliche Sichtweisen führen zu besseren Lösungen. Wenn ich einen Schritt zurücktrete, wurde mir durch die gestellten Fragen klar, dass die neue Generation andere Qualitäten bei einer Führungskraft sucht, als einige von uns früher für wichtig hielten, so dass wir unbedingt zuhören und uns anpassen müssen.

DAS METAVERSE UND DEN METAWORST DES SXSW ERLEBEN

Harvey Cossell, UK Chief Strategy Officer

Unabhängig davon, ob das Metaversum wirklich existiert, schien es auf der diesjährigen SXSW keine Rolle zu spielen, denn in Austin, Texas, war es überall präsent. Egal, ob eine Person über die Zukunft des Gaming sprach, eine andere über NFTs schwärmte oder eine andere die Vorzüge von DAOs pries, alles war präsent.

Das war natürlich nicht überraschend. Denn seit Mark Zuckerberg im letzten Jahr voll eingestiegen ist (und obendrein den Namen seines Unternehmens geändert hat) ist das Metaversum in den Medien unserer Branche allgegenwärtig. Und doch tue ich hier dasselbe – die Ironie des Ganzen entgeht mir kein bisschen.

Der Grund, warum ich heute darüber schreibe, ist jedoch, dass zwar viel geschrieben wurde, aber so vieles davon vernebelt und vermengt wurde. Daran war auch die SXSW bis zu einem gewissen Grad schuld, und zwar mit einigen der Sessions, die ich zu diesem heißesten Thema besucht habe.

Das soll nicht heißen, dass die Sessions nicht interessant oder intellektuell anregend waren. Es gab einige sehr kluge Köpfe, die in diesem Bereich Innovationen vorantreiben, aber vieles davon ist viel zu vorgelagert, als dass Marken es wirklich aufgreifen und sinnvoll nutzen könnten.

Und wenn man bedenkt, dass es unsere Aufgabe als Kommunikator*innen ist, unseren Verbraucher*innen nur einen halben Schritt voraus zu sein, müssen wir versuchen, herauszufinden, wie wir in diesen Bereich vordringen können, ohne sie völlig zu verlieren. Hier ist der Vortrag, der mir ein Gefühl für die strategische Reise vermittelt hat, auf die wir unsere Kunden in diesem Bereich mitnehmen müssen.

“Metaverse: Lose the hype, grow your business” war eine interessante Podiumsdiskussion mit all den üblichen Schlagwörtern und Rhetorik, aber es war das erste Mal, dass ich jemanden davon sprechen hörte, dass es sich um eine Reise handelt. John Roese, Global CTO bei Dell Technologies, war die einzige Person in den unzähligen Sitzungen, an denen ich teilnahm, die auf diese Weise sprach. Er sprach darüber, dass es beim Metaverse letztlich darum geht, den Menschen die Möglichkeit zu geben, sich von der digitalen Welt in die digitale Welt zu bewegen, dass wir aber noch nicht die Möglichkeit geschaffen haben, uns nahtlos zwischen ihnen zu bewegen.

Ich weiß, dass wir das alle wissen, aber er sprach weiter davon, dass diese Reise aus einer Reihe von Schritten besteht, und das ist es, was bei mir wirklich ankam. Als archetypischer Stratege versuche ich immer zu verstehen, wie wir von A nach B kommen, und dies gab mir plötzlich Klarheit darüber, wie wir mit unseren Kunden vorankommen. So wurde dies zu einer der nützlichsten Erkenntnisse aus meiner Zeit in Austin. Wie er darüber sprach, war wie folgt.

In der ersten Phase geht es vor allem um Immersion. Während die bisher geschaffenen digitalen Welten geschlossen waren, sind die Welten des Metaversums offen. Sie funktionieren ähnlich wie zuvor, aber man kann sich diese Welten als Seitentüren vorstellen, die geöffnet werden können. Wenn eine Marke jedoch mehrere Welten baut, müssen sie alle in ähnlicher Weise offen sein.

In Phase zwei geht es also um Konsistenz. In Anlehnung an die Türanalogie geht es hier darum, sicherzustellen, dass die Seitentüren zu den verschiedenen Erlebnissen alle in einer Reihe stehen. Es macht keinen Sinn, Metaversen-Welten zu bauen, die nicht synchronisiert und aufeinander abgestimmt sind, weil sie sonst keine Bewegungsfreiheit in der Zukunft zulassen.

Das führt zur dritten Stufe, der Freiheit. Die Fähigkeit, die Türen zwischen den Welten zu öffnen und den Menschen den nahtlosen Übergang von einer digitalen Welt in die andere zu ermöglichen, ohne dass sie erst in die reale Welt hinausklettern müssen, bevor sie anderswo wieder eintauchen können.

Nur so kann das Metaversum in der Zukunft erfolgreich sein und sich durchsetzen. Die Herausforderung für uns, wenn wir unsere Kund*inen auf dieser Reise begleiten, besteht jedoch darin, nicht mit der Antwort “Metaverse” zu beginnen und dann zur Frage zurückzukehren. Wir müssen uns über das Problem, das wir zu lösen versuchen, im Klaren sein und darüber, was das Metaversum im Gegensatz zu anderen Kommunikationskanälen und -formen leisten kann.

Wir müssen der Versuchung widerstehen, der neuen glänzenden Sache nachzurennen, ohne ein klares Ziel vor Augen zu haben, denn sonst schaffen wir wundervoll eindringliche, miteinander verbundene Welten, die für die Investition unserer Kunden nichts einbringen. Und das wäre das Schlimmste.

English version

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