La revue du lundi par We Are Social #43
Levi’s part à la recherche du meilleur Community Manager
Dans l’optique de trouver sa nouvelle voix et représentante online, la marque Levi’s part à la recherche de sa prochaine « Levi’s Girl ». La mécanique ? Envoyez votre vidéo sur la page fan officielle et expliquez en quelques mots en quoi vous feriez la meilleure de toutes les filles qui postulent. Les finalistes seront testées sur leur capacité à mobiliser leur(s) réseau(x) pour récolter le plus de votes. Une technique de recrutement à 2 niveaux : la manœuvre permet d’abord de recruter une jeune fille motivée et en phase avec la marque, et dans un second temps d’augmenter son nombre de fans.
Une mécanique que nous retrouvons en France avec la société Vente Privée, dont le PDG Jacques-Antoine Granjon a décidé de lancer une opération de recrutement du « Meilleur Community Manager de France » via une poignée de blogs qui ont publié l’offre d’emploi. Une offre d’emploi alléchante et largement retwittée par les utilisateurs et les professionnels du secteur.
Facebook franchit la barre des 600 millions d’utilisateurs !
Selon Social Bakers, Facebook est sur le point de franchir la barre des 600 millions d’utilisateurs. En tête des pays qui connaissent les croissances les plus importantes, les Etats-Unis recensent près de 147 millions d’inscrits au total et plus de 20 millions dans les 6 derniers mois, des chiffres impressionnants si l’on considère que cela équivaut au nombre de français inscrits sur Facebook. A noter que les Américains sont suivis de près par l’Inde (+8,2M), l’Indonésie (+8M) et les Philippines (+6M) qui confirment bien l’importance croissante de l’Asie sur la place numérique.
La Redoute offre des crédits Facebook à ses fans
A l’heure où le social gaming fait de plus en plus d’adeptes, La Redoute saisit l’opportunité et offre des crédits Facebook à ses fans, dans le cadre des soldes. Vendredi dernier, les 5 000 premiers internautes à commander sur le site du « VPCiste » se voyaient remettre 50 crédits à utiliser sur le réseau social. Il s’agit d’une première pour un site marchand européen et Guillaume Darrousez, directeur du e-commerce et du développement La Redoute, annonce d’ores et déjà que ces crédits offerts pourraient remplacer les promotions traditionnelles dans l’avenir.
Les entreprises surmontent leurs craintes des médias sociaux
Econsultancy vient de publier une étude qui démontre que les entreprises prennent de plus en plus conscience du bien-fondé d’une présence sur les médias sociaux. En effet, 58% des annonceurs prévoiraient déjà d’augmenter leurs investissements sur les médias sociaux cette année, avec notamment 13% d’investissements sur le UGC et 9% sur les communautés de marque en ligne. Au-delà de l’aspect pécunier de l’étude, on notera que 51% des entreprises considèrent déjà qu’il s’agit d’un moyen d’améliorer leur service client, soit 15% de plus que l’année précédente, des chiffres encourageants donc.
Des utilisateurs de plus en plus exigeants avec les marques
L’IAB révèle au travers d’une étude réalisée au Royaume-Uni que les internautes sont plus exigeants envers les services clients présents sur les médias sociaux que les autres. Un quart des personnes se plaignant auprès d’une marque sur Facebook ou Twitter attendent une réponse dans l’heure qui suit. Une conséquence probable de la situation d’immédiateté à laquelle nous renvoient les médias sociaux et l’internet mobile. On note par ailleurs que la jeune génération utilise volontiers les médias sociaux pour critiquer une marque : 15% des 18-34 ans contre 5% des 35-54 ans, des données à suivre de très près.
Premier million de photos pour Foursquare
Trois semaines seulement après le lancement de sa nouvelle fonction, Foursquare fête son premier million de photos uploadées. Une nouvelle annoncée par la firme via son compte Twitter. Rappelons que la dernière mise à jour a également marqué l’arrivée d’autres fonctionnalités comme la possibilité de commenter chaque check-in effectué. Le service de géolocalisation se dote d’options plus sociales et humanisant des check-in devenus de plus en plus automatiques… Pour l’instant disponible sur Android et Iphone, la nouvelle fonction devrait débarquer sur Blackberry d’ici la fin du mois.
Levi’s communique aussi via Instagr.am
Déjà actif sur Facebook et Twitter, Levi’s Brazil expérimente aussi les nouvelles plateformes comme par exemple Instagr.am, le réseau social de publication de photos vintages sur iPhone. En effet, la filiale brésilienne de la célèbre marque de jeans utilise désormais ce nouveau réseau afin d’y publier les photos de sa nouvelle collection (mais pas seulement) qu’elle partage ensuite à travers ses autres présences en ligne. Une démarche qui allie donc parfaitement le sujet et la forme dans la mesure où la marque communique depuis longtemps sur ses aspects à la fois modernes et vintages.
Klout fait une levée de fonds de 8,5 millions de dollars
Klout et son Klout Score, nous vous en avions parlé en fin 2010. L’idée de ce site est de mesurer l’influence d’une personne sur les réseaux sociaux (initialement sur Twitter) et sur la base d’algorithmes dont cette société a le secret. 2011 est l’année de son expansion avec notamment un large recrutement d’ingénieurs qui auront la lourde tâche de renforcer la fiabilité du résultat obtenu. Assistons-nous à la naissance d’un futur outil de référence ? Les mois prochains nous le diront, avec notamment l’intégration de beaucoup plus de réseaux sociaux à l’analyse.
Facebook délivre toujours davantage d’informations aux développeurs
Voici une information croisée ici et qui a déjà provoqué de nombreuses réactions sur la toile. Facebook donne maintenant la possibilité aux développeurs d’applications tierces d’accéder à l’adresse physique et au numéro de téléphone d’un inscrit. Une nouveauté qui ravit sans nul doute les marketers mais qui n’en effraiera pas moins les usagers les plus sensibles au devenir de leurs données personnelles. Certes, chaque personne partage les informations qu’il veut et ces dernières seront en l’occurrence soumises à une autorisation explicite. De plus, l’intérêt pour l’utilisateur existe, puisque cela pourrait permettre de faire de Facebook l’outil ultime d’identification (plus besoin de renseigner toutes ses coordonnées à chaque fois qu’on s’inscrit à un site de e-commerce par exemple). Reste qu’il y a un potentiel danger, le site étant déjà soumis à pas mal d’attaques via des applications pas toujours bien intentionnées (et qui cherchent justement à récupérer ces données de façon non officielle). Certains spécialistes de la sécurité en ligne pensent ainsi que ces tentatives seront facilitées (et que cela favorisera le vol d’identité par exemple).
Alors Facebook fait-il vraiment tout pour assurer la sécurité de nos données ? Une réponse pourrait être un petit pas en arrière, où seuls les développeurs approuvés par le site bénéficieraient de cette fonctionnalité.
Update : Il semblerait que Facebook ait suspendu cette fonctionnalité pour le moment.
MySpace réduit ses effectifs de moitié
Malgré une récente refonte de son site et l’intégration de Facebook Connect, le temps où MySpace faisait figure de leader paraît de plus en plus lointain. Pour confirmer ce que Sandrine annonçait la semaine dernière, Mike Jones (CEO de MySpace) a annoncé que le site allait se séparer de 47% de ses effectifs (soit environ 500 personnes concernées). Un coup dur qui s’accompagne d’une vague de 3,3 millions de nouveaux inscrits depuis le lancement de sa nouvelle version comme a pu le souligner le Directeur Général.