La revue du lundi par We Are Social #47
Du nouveau pour les pages Facebook
Jeudi, Facebook a opéré un changement majeur en adoptant pour ses pages un design similaire à celui des profils personnels. Outre le changement esthétique, cette mise à jour s’accompagne de nombreuses évolutions tant en terme d’ergonomie que de fonctionnalités, qui auront un impact pour les entreprises. Nous vous proposons pour l’occasion un petit tour d’horizon des nouveautés mises en place :
- Les onglets prennent la forme d’un menu et basculent sous l’avatar de la page (ce dernier est d’ailleurs réduit de 200*600px à 180*540px)
- Les onglets sont remplacé par 5 vignettes qui affichent les 5 photos les plus récentes publiées sur la page. A noter cependant que contrairement aux profils, ces vignettes s’affichent dans un ordre aléatoire ce qui en l’état limite leur usage comme bannière.
- Possibilité de s’enregistrer en tant que page : vous bénéficiez alors d’un fil d’actualité spécifique et pouvez interagir avec d’autres pages au nom de votre entreprise. A l’opposé, votre identité personnelle gagne en indépendance et vous pouvez ainsi également commenter votre page en votre nom propre (et non plus uniquement au nom de l’entreprise).
- Des notifications spécifiques : nouveaux fans, nouveaux « likes » de statuts, vous pouvez désormais monitorer ces notifications exactement comme vous en avez l’habitude sur votre profil personnel. Mieux, des mails peuvent également vous être envoyés pour vous signalez les nouveaux commentaires.
- Possibilité d’indiquer explicitement le(s) propriétaire(s) de la page et ainsi humaniser votre organisation au regard de vos fans (une fonction qui plaira sans aucun doute aux TPE).
- Possibilité de renommer sa page si celle-ci compte moins de 100 fans.
- La dynamique d’affichage des commentaires du mur évolue aussi et affichera désormais en premier lieu les publications les plus pertinentes (dans la même langue que l’utilisateur, celles de ses amis, ou tout simplement celles qui rencontrent le plus de commentaires). Une nouveauté intéressante mais à double tranchant, particulièrement en cas de crises.
Ces changements seront définitifs à compter du 11 mars, mais si vous souhaitez d’ores et déjà franchir le pas, rendez-vous ici.
Facebook facilite la modération des pages
Une des nouveautés précisées ci-dessous et suite à la récente mise à jour, Facebook donne maintenant la possibilité à l’administrateur d’une page d’ajouter une liste de termes qui seront automatiquement modérés.
Cette liste personnalisée pourra être renforcée par la « profanity blocklist », soit une liste constituée de mots que la communauté Facebook (ou Facebook lui-même) a considéré comme les plus offensants. 3 niveaux : strong, medium et aucun.
Les messages ainsi modérés pourront être retrouvés dans la partie « SPAM » du mur de la page. Un simple clic permettra si besoin de les réintégrer en vue publique. Il s’agit d’un pas en avant dans la modération des pages et dans la lutte contre les messages indésirables.
Les « statuts sponsorisés » disponibles pour plus d’annonceurs
Il y a peu, Facebook annonçait l’arrivée des « sponsored stories » ou « statuts sponsorisés » et précisait être en train de les tester sur un certain nombre de marques partenaires. Cette fonctionnalité est maintenant disponible pour les administrateurs de pages, de lieux (sur Facebook Places) ou d’applications (pas pas en France pour le moment) comme le précise InsideFacebook. Le lieu de création de ces publicités reste le même que précédemment, il faut juste y sélectionner « Sponsored stories ». Il est ensuite possible de générer une « Like story » sponsorisée où vous précisez aux amis d’une personne que cette dernière a aimé une page, ou une « page post story » où un statut de page Facebook « liké » par une personne est remonté dans le feed Facebook de ses contacts. Le prix de ces nouvelles publicités semble être similaire aux existantes à cible équivalente.
Bye bye FBML, bienvenue iFrame
Comme le précise le Developer blog de Facebook et dans le cadre de la mise à jour récente des pages, le FBML est en passe de disparaître. Ce dernier était jusqu’ici largement utilisé pour le développement d’onglet de pages. L’idée est maintenant de simplifier la création d’onglet en utilisant iFrame et en rendant plus facile l’intégration des outils Facebook. A partir du 11 mars 2011, il ne sera plus possible de créer des onglets en FBML, et même si Facebook précise que les onglets créés précédemment continueront de fonctionner, le site invite à opérer très rapidement la transition vers le nouveau système…
Le ROI du social media, une réalité en 2011 ?
Selon une étude de Bazaarvoice publiée sur Mashable, 74% des dirigeants marketing sondés prédisent qu’ils réussiront à calculer un retour sur leurs investissements médias sociaux en 2011 (alors qu’en 2009, ils étaient 89% à ne pas calculer leur ROI).
Lorsqu’il s’agit de mesurer le succès d’une stratégie sur les médias sociaux, on note en 2011, l’augmentation de l’importance de la mesure des « conversions » (de 32% en 2010 à 65% en 2011) : le nombre total des actions (« like », « taux de clicks ») divisé par le total d’impressions.
INQ annonce un Facebook Phone
Des rumeurs aux confirmations, le Facebook Phone fait parler de lui depuis de nombreuses semaines. En Septembre déjà, Techcrunch publiait une interview de Mark Zuckerberg dédiée à la stratégie mobile. Cette semaine, c’est le constructeur INQ qui s’est retrouvé sous les projecteurs après l’annonce de la production d’un Facebook Phone. N’attendez pas un iPhone bleu floqué du désormais mythique « F », les Facebook Phones (car il y en aura plusieurs) seront des smartphones sous Androïd optimisés pour être utilisés dans un contexte social. Essentiellement pensés pour les adolescents, les prix devraient être cohérents avec la cible et ne pas dépasser les 250$ sans abonnement, selon l’estimation de Techcrunch.
L’utilisation de l’email en chute libre chez les adolescents
Selon une étude ComScore sur les tendances digitales, la majorité du temps des internautes en 2010 a été accaparé par les plateformes sociales, au détriment de l’activité email, en véritable déclin. C’est ainsi en effet qu’entre 2009 et 2010, l’utilisation des emails a chuté pour les 12 à 54 ans, avec une chute notable de 59% chez les jeunes de 12 à 17 ans. Seuls les +55 ans ont vu leur activité « email » à la hausse.
Ces chiffres reflètent une tendance illustrée par Mark Zuckerberg il y a quelques mois alors qu’il annonçait le lancement de Facebook Messages :
Les lycéens n’utilisent pas les emails, mais au contraire envoient beaucoup de SMS. Les individus veulent des solutions plus légères comme les SMS ou les messageries instantanées pour communiquer entre eux ».
H&M distribue des promotions contre des check in
En janvier dernier, le réseau de géolocalisation a lancé ses pages « marque » et « entreprise » qui permettent soit de suivre la marque, soit de se localiser dans les locaux de celles-ci. La seconde fonctionnalité donnant la possibilité de se voir offrir des bons de réduction et autres promotions aux fans de la marque.
Après Heineken, c’est autour de la marque de prêt-à-porter H&M de récompenser ses fans sur Foursquare en leur offrant une réduction de 10$ sur les jeans en échange d’un check in. Un moyen intéressant pour créer du trafic en magasin et fidéliser ses adeptes…
Twitter redéfinit l’usage de son API
La firme à l’oiseau bleu a annoncé il y a quelques jours une restriction de son API qui devrait considérablement changer son écosystème de développement. En effet, les services basés sur l’API Twitter, comme les clients Tweetdeck ou Hootsuite par exemple, ne seront plus automatiquement « whitelistés » c’est a dire autorisés à puiser dans les données de Twitter pour délivrer un service. Les développeurs ayant déjà été validés n’ont cependant pas à s’inquiéter, la mesure n’aurait pas d’effet rétroactif. Les nouveaux services en revanche devraient sérieusement revoir leur approche. Les suppositions vont donc bon train sur cette annonce : une demande trop énorme mettant à mal le taux de service, suffisamment de développeurs en interne pour se passer des start-ups ou prévision de monétisation de l’accès à l’API ? Les prochaines semaines devraient nous en apprendre plus.
Twitter vaudrait entre 8 et 10 milliards de $
Dans le petit monde la Silicon Valley, la rumeur gonfle : Twitter pourrait être valorisé entre 8 et 10 milliard de dollars. Avec 45 millions de dollars de revenu en 2010 et des prévisions pour 2011 entre 100 et 110 millions de dollars, l’entreprise de microblogging attise de plus en plus la convoitise des investisseurs. L’intégration de la publicité durant l’été dernier et la volonté de traductions du service n’est pas étrangère non plus à cet emballement financier. Pour rappel, Twitter a été évalué en décembre à 3,7 milliards de dollars suite à une entrée de capitaux.
Facebook pour les amis, Twitter pour les fans de football?
Selon une étude de Barclays, l’activité de Twitter a explosé en Angleterre grâce à la « Premier League ». Sur le mois de janvier ce sont presque 1 million de tweets qui ont été échangés à ce sujet. En effet, les fans de football peuvent suivre simplement leur équipes, leurs joueurs ou leurs commentateurs sportifs préférés, qui sont nombreux sur le réseau social de microblogging. Sans surprise ce sont les clubs actifs sur le marché des transferts qui ont occupé la majorité des conversations; notamment le FC Liverpool suite au départ de Fernando Torres.
Vos tweets privés publiés dans la presse nationale ?
C’est ce que rapportent certains supports tels que l’Independent, The Times ou encore le Daily Mail qui ont publié les tweets totalement privés de certains utilisateurs. Partant du principe que des comptes non protégés sont publics, la presse britannique s’est emparée de certains propos croustillants. Et lorsque l’on demande à la « PCC » (Press Complaints Commission) s’il y a intrusion ou non, celle-ci répond par la négative soulignant que Twitter ne constitue pas une entrave à la vie privée. Un conseil, suivez de près vos propos et sur Facebook et sur le réseau de microblogging, la presse veille !
BBC Radio 1 se lance dans la course au tweets
L’émission de radio de Scott Mills sur BBC Radio One avait déjà fait du bruit avec sa « Bug Boffin Experiment ». L’un de ses chroniqueurs avait développé un système permettant de faire avancer une voiture électrique à mesure que les auditeurs envoyaient des SMS à la radio.
L’émission de jeudi dernier a gravi une marche de plus en intégrant non pas un mais deux bolides et en délaissant le mobile au profit de Twitter. Durant l’émission, il suffisait donc d’envoyer un tweet contenant le hashtag #BBCR1RACE suivi du chroniqueur supporté (@scott_mills ou @mistajam ) pour participer à la course. Une seconde édition marquée par un engagement bien plus fort des auditeurs, facilité par la gratuité du tweet.
Si les mécanismes répondant au tweets semblent se généraliser, l’idée de course n’est pas sans rappeler le dispositif social mis en place par Mercedes-Benz en pré campagne du dernier Super Bowl.
Les Pays-Bas, en tête du classement mondial des pays utilisant Twitter
D’après un classement mondial réalisé par comScore Media Metrix, en décembre 2010, les trois premiers pays dont la population est la plus présente sur Twitter sont les Pays-Bas (22,3%), le Brésil (21,8%) et le Venezuela (21,1%). Les Français sont quant à eux absent du classement pour l’année 2010…
Je te tweete un peu, beaucoup, passionnément…
A moins d’habiter sur une lointaine planète de notre système solaire, impossible en ce 14 février de passer à côté de l’incontournable Saint Valentin.
Le site anglais d’Orange a mis en place une initiative originale « Isn’t it tweet ? » qui propose d’animer votre plus beau tweet d’amour.
La mécanique est on ne peut plus simple : publiez votre love tweet sur Twitter et ajoutez-y le hastag #feedlovestories. Les artistes Tom Judd and Ed Barrett se chargent alors de créer pour vous une jolie animation en noir et blanc qui donnera à votre déclaration une toute nouvelle dimension.
Orange UK, qui anticipe une forte demande, annonce d’ores et déjà que l’intégralité des tweets soumis ne pourra donner lieu à une animation. Il vous faudra alors considérer en urgence le traditionnel bouquet de fleurs ou encore le diner romantique en tête à tête.
Valentine et Valentin du jour, il ne vous reste plus que quelques heures pour déclarer votre flamme de façon inattendue et conquérir définitivement le cœur de votre charmante moitié. A vos tweets, prêts, déclarez…