La revue du lundi par We Are Social #103

Revue du Social
julien.santucci

Les budgets marketing digital en hausse aux Etats-Unis
Les experts du marketing sont convaincus qu’une reprise économique est en cours aux Etats-Unis. D’après un sondage réalisé en février dernier par l’Université de Duke, les experts interrogés estiment que leurs budgets dédiés au marketing devraient augmenter de 8,1% au cours des 12 prochains mois. Une estimation en baisse depuis août 2011 mais une tendance qui est à la hausse depuis la baisse de la récession en 2009.

Une grande partie de la croissance des dépenses en marketing est dirigée vers le Web (12,8%) et moins vers les médias traditionnels. En effet, le Web permet de cibler une audience plus large tout en offrant une publicité ciblée. Au sein du Web, les médias sociaux seront privilégiés, les experts en marketing prévoient d’allouer 7,4% de leurs budgets aux médias sociaux. Ils ont également déclaré que ce chiffre devrait tripler d’ici 2017.

Les médias sociaux peuvent rapporter plus que le référencement naturel
Une étude e-Dialog and ClearSaleing suggère que les conversions incluant des médias sociaux rapportent plus que celles générées par le référencement naturel : plus de 280$ pour les conversions avec médias sociaux contre 100$ pour celles avec référencement naturel.

Le social rapporte également plus en revenu par clic (5,24$) que l’email (3,18$) et le référencement payant (4,38$). C’est d’ailleurs la conclusion principale du « Guide to Market Leadership 2012 » qui identifie les tendances en marketing digital pour cette année : les marketeurs doivent de plus en plus inclure des médias sociaux dans leurs campagnes.

Tumblr atteint les 20 milliards de posts et 50 millions de blogs
The Next Web s’est attardé sur la croissance infernale de Tumblr. Le service de blogging a vu le nombre de posts hébergés sur sa plateforme quadrupler en moins d’un an, passant de 5 milliards de posts en mai 2011 à 20. Le nombre de blogs a quant à lui quasiment triplé passant de 17,5 à plus de 50 millions de blogs à l’heure où nous écrivons. Des chiffres qui s’expliquent notamment par la simplicité d’utilisation de l’interface et la possibilité de synchroniser rapidement son blog à de nombreux sites de partage et autres réseaux sociaux, permettant ainsi à chaque post d’être « reblogué » 9 fois en moyenne.

L’utilisateur moyen de Facebook est en ligne 12 minutes et demi par jour
De nouveaux chiffres ont été publiés par Facebook suite à une mise à jour de leur IPO la semaine passée. Il a donc été dévoilé que l’utilisateur moyen de Facebook est connecté sur la plateforme pendant 12 minutes et 26 secondes par jour, sans compter les usages mobiles. Cela porte donc à un chiffre global de 10,5 milliards de minutes passées sur Facebook par jour. Parmi les autres données intéressantes, on peut noter également pour la première fois que 13,4% des utilisateurs de Facebook ne le sont uniquement sur mobile, ce qui représente 58 millions de personnes.

Les « offers » Facebook bientôt disponibles pour tous
Nous vous en parlions dans les revues précédentes, Facebook teste depuis quelques temps déjà un outil permettant de proposer facilement des offres, coupons… sur sa plateforme. Sous le nom de « Offers », ces offres commerciales n’étaient pour le moment disponibles que pour les annonceurs utilisant les solutions publicitaires Premium (les plus chères donc). Elles seront bientôt généralisées gratuitement pour toutes les pages, et sont pensées pour être très faciles à utiliser, puisque l’offre sera postée via la même interface que les statuts. Après l’échec des Facebook Deals, voici donc une nouvelle tentative de Facebook de motiver les commerçants à proposer des avantages à leurs fans.

Comment la nouvelle mouture de Facebook influe sur l’engagement ?
Une étude sur plus de 3500 pages Facebook a été réalisée pendant le mois de mars, pour mesurer l’impact des nouvelles versions des pages sur l’engagement des fans. Si l’on peut noter une baisse de l’engagement par fan, cette méforme est toutefois sensiblement identique sur les pages qui sont passées au format Timeline et sur celles qui sont restées à la version d’origine. Le nouveau format ne semble donc pas altérer la relation entre fan et marque à ce niveau là, ceci pouvant s’expliquer par le fait que la majorité des interactions ont lieu sur le News Feed, et non sur la page. Il est cependant encore tôt pour se prononcer de façon définitive sur les changements liés au format Timeline et il sera donc intéressant d’observer ce qu’il adviendra dans les mois à venir.

Les pages Facebook locales plus engageantes que celles de marques
Selon une étude réalisée par Mainstay Samire et Hearsay Social, les pages Facebook locales des entreprises génèrent une plus grande portée et un taux d’engagement plus important que les pages « globales ». En moyenne, un statut Facebook local atteint cinq fois plus de fans que celui d’une page de marque et un taux d’engagement huit fois plus élevé. La PDG de Hearsay Social, Clara Shih attribue cette différence à un contenu qui parle plus directement aux fans, en notant aussi que les pages locales connaissent les meilleures heures pour publier et peuvent être plus pertinentes que les pages de marque en faisant par exemple référence à la météo ou à une équipe sportive locale.

Médias sociaux et grands comptes : quelle stratégie ?
La semaine dernière, Facebook présentait ses nouveaux produits publicitaires pour le marché européen lors de la fMC de Londres (reach generator, premium, etc.). Rien de nouveau par rapport à la fMC de New York en soit. L’intérêt de la conférence résidait dans la table ronde qui suivait la présentation. Réunissant agences et annonceurs, on y a ainsi appris que L’Oréal emploie 400 personnes rien que pour les médias sociaux. Pour l’entreprise française, les réseaux sociaux sont principalement là pour augmenter les ventes. La stratégie de Volkswagen est différente. En effet, il s’agit d’intégrer les médias sociaux dans tous les aspects de la relation client : avant, pendant et après la vente.

Engager par la récompense : Pespico et Arby’s entrent dans la danse
Récompenser l’engagement des consommateurs est devenue une vraie tendance sur les réseaux sociaux, les marques de junk food en sont particulièrement friandes. Arby’s vient de lancer une monnaie virtuelle associée aux achats en point de vente via Plink. Pepsico, quand à lui, offre une véritable récompense en produits aux accros du fitness qui se connectent à ses applications comme « Nexercice » ou « MapMyRun ». Des consommateurs de plus en plus gourmands en promotion et en récompense….

Spotify intègre 1 000 ans de musique dans sa timeline !
Spotify a eu la géniale idée de tracer une ligne du temps de la musique sur sa page Facebook. Avec 1000 ans d’histoire musicale, la liste n’est forcément pas exhaustive, mais elle sera complétée au fur et à mesure. On remonte la timeline avec plaisir dans les années à la recherche d’un faits marquants ou de la sortie d’un album majeur. Chaque musique renvoyant vers l’application pour écoute.

Heineken dévoile les bouteilles de son concours Facebook
La célèbre marque de bière Heineken vient de dévoiler une édition limitée de sa bouteille, désignée par les vainqueurs du concours Facebook organisé à l’international pour fêter les 140 ans de la marque. Ouvert à tous les fans de leur page Facebook, ce concours avait pour ambition de connecter entre eux les designers à travers le monde. Dans le brief, il était d’ailleurs demandé aux participants de designer leur vision de la bouteille Heineken, puis de chercher dans les différentes créations soumises, celle qui pourrait le mieux se coupler avec la leur. Un travail collaboratif remporté par l’étudiant en design mexicain Rodolfo Kusulas et le designer freelance australien Lee Dunford, séparés de presque 15.000 km. Heineken a réalisé une vidéo bilan de son opération, qui avait réussi à attirer 30.000 inscriptions dans plus de 100 pays.

De la trivialité sur Youtube
Les membres de Youtube uploadent 1 heure de vidéo par seconde soit l’équivalent de 60 heures par minute, comme nous vous l’annoncions en janvier dernier.
Partant de ce constat, Cory Doctorow aborde la question de la trivialité du contenu qui compose la majorité des vidéos postées et qui est souvent décriée.
Mais si nous réfléchissons, les réseaux sociaux sont une copie ou plus vulgairement une extension de nos réseaux IRL. De ce fait, nous partageons une bonne part de trivialité dans nos conversations et dans la vie réelle, et sur les médias sociaux. Finalement, celle-ci laisse moins de place à des contenus vus comme plus « sérieux » ou plus « importants ». L’auteur ouvre le vaste débat sur la teneur des contenus des vidéos hébergées sur Youtube.

Youtube Slam : créez vos propres duels vidéos !
YouTube vous permet désormais de créer votre propre « Slam ». A savoir : il vous faut au moins une Chaîne Youtube ou une playlist pour pouvoir l’activer.
Voici les étapes à suivre pour créer un « Slam »:

Vous pouvez ainsi effectuer un « battle » de votes entre deux vidéos, mais aussi jouer en solo et gagner des points en prévision des favoris du public.

La police de Dubaï veut « nettoyer » Twitter de tout abus
Le chef de police de Dubaï s’en est pris aux utilisateurs de Twitter critiquant le gouvernement : en effet, il les accusent de semer la discorde et a de ce fait demandé au procureur général de prendre des mesures juridiques contre eux. L’objectif serait de « nettoyer » Twitter de tout abus pour en faire un moyen de réseautage social et non un outil de « désunion » menant aux troubles… Les Emirats Arabes Unis sont classés comme « pays sous surveillance » par Reporters Sans Frontières. 5 bloggeurs ont été condamnés puis graciés pour avoir soulever des questions à propos de réformes mises en place. Ironie du sort, le chef de la police de Dubaï avait déclaré en 2011 que Twitter était une plateforme adaptée pour atteindre les électeurs…

Un étudiant emprisonné 56 jours pour racisme sur Twitter
Après avoir posté un commentaire raciste sur Twitter, l’étudiant anglais Liam Stacey a été condamné à la prison pour une durée de 56 jours. Le tweet en question a été envoyé le 17 mars dernier, suite à l’arrêt cardiaque du joueur de football Fabrice Muamba pendant le match de FA Cup. En réponse à ce message, plusieurs personnes ont souhaité prendre la défense du joueur, ce qui a amené une surenchère du jeune étudiant en agressant ses propres followers. Stacey a par la suite essayé de supprimer son profil Twitter, en vain. La police est venue le chercher le lendemain. Selon le procureur principal Jim Brisbane, cette condamnation doit servir d’exemple contre le mauvais comportement en ligne.

Obama se lance sur Pinterest
Déjà présent sur Tumblr, Facebook, Foursquare et surtout Twitter où il ne compte pas moins de 13 481 586 followers, Barack Obama a bien compris l’importance des réseaux sociaux. Il paraissait donc tout à fait naturel qu’il ajoute un compte Pinterest à son arsenal. On y retrouve des infographies, des photos du Président en « action », mais aussi des objets à son image ou encore des recettes, dont certaines font d’ailleurs polémique selon Mail Online. Ce type de contenu non politique permet d’humaniser davantage le candidat pour ainsi le rapprocher de son électorat.

LinkedIn améliore ses suggestions de contacts
La partie « Les connaissez-vous ? » de LinkedIn s’est vue récemment améliorée. Il est ainsi possible de filtrer les suggestions de contacts par entreprises actuelles ou passées, ainsi que par écoles fréquentées. L’algorithme des suggestions a d’ailleurs lui-même été amélioré afin de prendre en compte ces différents critères et proposer des résultats toujours plus pertinents. Ces changements devraient être disponibles à tous les utilisateurs du réseau dans les prochaines semaines mais si vous êtes impatient de pouvoir les tester, il vous suffit de vous rendre sur ce lien.

De nouvelles fonctionnalités pour Google Hangouts
Toujours en quête d’innovations pour attirer le châland, Google+ vient à nouveau d’apporter des améliorations à sa fonctionnalité phare, Google Hangouts. Désormais, lorsque vous démarrer une conversation sur Hangouts, vous verrez un bouton “apps” qui vous donnera accès à plus de fonctionnalités, déjà présentes ou, au contraire, nouvelles. Il vous est ainsi désormais possible de jouer au poker et de tester votre culture musicale avec vos amis et les plus sérieux d’entre vous pourrons visionner des slideshares et faire du mindmapping. Parmi ces nouvelles fonctionnalités qui sont proposées, il est également possible désormais d’appeler ses contacts. Pour contacter une personne, il faut :

Une nouvelle possibilité qui est gratuite qui plus est pour les américains ainsi que les canadiens. Google promet par ailleurs des tarifs extrêmement bas pour le reste du globe.

Virgin Atlantic s’associe avec Longreads pour créer TravelReads
Longreads, compte Twitter et Tumblr qui relaient des « histoires longues » du web, vient de s’associer avec Virgin Atlantic pour créer TravelReads, sur le même modèle mais qui concernera uniquement des lectures sur le voyage. La compagnie aérienne a en effet trouvé pertinent d’établir ce partenariat pour aider ses clients à trouver et à partager des histoires sur les meilleures destinations de voyage. Ces lectures sont disponibles dans la partie « TravelReads » du Tumblr de Longread et sur le compte Twitter et la page Facebook créés pour l’occasion. Bien sûr, si vous avez des histoires à partager, vous pouvez les tweeter avec le hashtag #travelreads. Bon voyage !

La Chine bloque les commentaires pour lutter contre les rumeurs
Une mesure radicale a été prise en Chine pour combattre les rumeurs de coups d’Etat. Il a ainsi été imposé à différentes plateformes de blogs de fermer le service de commentaires aux utilisateurs pendant 3 jours. Sur Weibo, équivalent de Twitter, les utilisateurs peuvent ainsi poster des messages, sans toutefois pouvoir commenter ceux des autres. 16 sites ont en outre été fermés, et 6 personnes ont été interpellées pour « propagation de rumeurs ».

Samsung est à la recherche de blogueurs pour les JO
Une compétition a été ouverte par Samsung, pour sélectionner 100 blogueurs qui suivront les Jeux Olympiques qui se tiendront à Londres cet été en utilisant les produits de la marque. Ce concours est ouvert à 20 pays à travers le monde. Le contenu sera présent sur MSN, les différents réseaux sociaux et le portail Samsung Olympic, ce qui permettra donc d’offrir à ces blogueurs une visibilité accrue. Selon Sunny Hwang, vice président et directeur du marketing sportif de Samsung, « l’utilisation des médias sociaux est le moyen le plus efficace et efficient de délivrer nos opérations marketing ».