La revue du lundi par We Are Social #116

Revue du Social
joyce.nahas

Facebook règne en maître sur le temps passé sur Internet
Les chiffres de consommation de Facebook en France pour le mois de mai 2012 sont tombés : plus de 5 heures par mois, c’est le temps moyen passé par les utilisateurs français sur le réseau social. Facebook écrase Google, qui cumule un temps moyen de 1 heure 36, mais aussi MSN avec 1 heure 52 ou Yahoo avec 1 heure 17.
Les résultats sont identiques lorsque l’on regarde le nombre de pages visitées : 559 par mois en moyenne pour Facebook, contre 235 pour Google.
Le roi des réseaux sociaux, qui compte 26 millions de membres actifs dans l’hexagone dont 13 millions sur mobile, remplit avec brio son objectif de retenir l’utilisateur dans son écosystème et de multiplier les partages et les interactions. Que ce soit en nombre d’utilisateurs ou en temps passé, Facebook devient un carrefour d’audience incomparable, attirant probablement un nombre croissant d’investissements publicitaires.

Les utilisateurs de Twitter sont les plus mobiles
Les utilisateurs de Twitter sont très mobiles et plus susceptibles d’accéder à ce réseau social via un Smartphone que les autres utilisateurs de réseaux sociaux. D’ailleurs, 82% des utilisateurs de Twitter possèdent un Smartphone et 22% une tablette, d’après une étude de Ipsos Mori. De manière générale l’ordinateur reste le moyen d’accès privilégié par les internautes pour se connecter aux réseaux sociaux, même si 22% des utilisateurs disent se connecter depuis leurs mobiles.

Cette étude dévoile également que les utilisateurs de Twitter sont plus aisés que les utilisateurs de Facebook ou Google+, pour ces deux derniers réseaux sociaux les profils des utilisateurs sont relativement similaires. Les twittos sont généralement plus jeunes que les internautes présents sur les autres réseaux sociaux. Deux tiers ont ainsi moins de 35 ans sur Twitter. Les utilisateurs de LinkedIn quant à eux sont plus âgés : 4 sur 10 ont entre 35 et 54 ans. Les utilisateurs de Facebook et Google+ sont des femmes en majorité contrairement à LinkedIn qui recense davantage d’hommes. Twitter est beaucoup plus uniforme, mais les femmes sont plus nombreuses aussi. (49% vs. 51%).

Twitter et Buddy Media s’associent pour le ciblage par âge
Twitter et Buddy Media ont lancé la semaine dernière un outil permettant aux marques d’alcool de communiquer exclusivement auprès des personnes majeures.
Les marques Jim Bean, Jack Daniels et MillerCoors ont déjà testé la fonctionnalité au cours du mois dernier et les autres marques peuvent maintenant s’inscrire au service.
Comment ça fonctionne ? Chaque nouveau follower reçoit un dm redirigeant vers une page sur laquelle il doit indiquer son âge. En fonction de l’âge déclaré, il verra ou non les tweets de la marque.
Selon ces marques, cette fonctionnalité devrait lever le frein de la publicité sur Twitter, le ciblage étant maintenant possible.

Twitter modifie son modèle de promoted post
Dick Costolo a beau avoir déclaré en janvier dernier que Twitter « n’est pas nécessairement un média », le réseau social en adopte pourtant le business model pour ce qui est de la façon dont sont achetées et vendues les publicités…
Twitter teste actuellement la possibilité de mettre en place un promoted tweet sans avoir besoin de le poster d’abord en tweet « normal ». Ce changement possible montre une évolution du modèle publicitaire Twitter vers quelque chose de plus traditionnel.
Plus d’infos ici.

Une nouvelle application mobile pour Twitter
Une nouvelle version mobile de Twitter est maintenant disponible. Voici les nouveaux changements:

Google+ lance sa nouvelle version mobile pour iPhone et iPad
Voici les nouveaux changements :


Facebook s’associe aux networks pour couvrir les grands évènements
Face à une actualité chargée, Facebook a décidé de s’associer à deux networks américains, CNN et NBC. Avec la chaine d’information CNN, quelques applications vont voir le jour, comme notamment « I am voting », qui permettra aux utilisateurs de rendre public leur soutien à un des candidats. Pour couvrir la campagne, Facebook fournira également à CNN de nombreuses données relatives aux discussions sur les candidats ou leur parti. Plus proche de nous, les JO seront également l’occasion pour Facebook de s’associer à NBC, diffuseur américain de l’évènement. Les discussions sur Facebook seront visibles par exemple sur la chaine pendant la diffusion. Les amateurs de consommation “double écran” seront servis.

Cadbury Wispa célèbre la décontraction
Partant du constat que les 16-34 ans subissent de nombreuses pressions dans leur vie de tous les jours, la barre chocolatée de Cadbury a décidé de faire de la détente son positionnement. Ainsi, une application Facebook sera prochainement lancée et proposera aux 1,8 millions de fans de la page de partager leurs idées pour « mal utiliser leur temps ». Pendant un mois et demi, 10 idées prendront vie en vidéo chaque semaine. Les médias sociaux permettent ainsi d’appuyer le nouveau positionnement tout en créant un lien entre la marque et ses consommateurs.

L’équipe Twitter de O2 montre ses compétences face aux twittos en colère
Mercredi dernier l’opérateur britannique O2 a connu une panne qui a touché une énorme partie de ses utilisateurs. Apparemment ses community managers étaient les premiers à devoir faire face à la colère de nombreux clients, mais en répondant d’une façon calme et légère aux twittos énervés, l’équipe a rapidement gagné l’admiration des spectateurs.

Natwest n’a pas su imiter O2
En juin dernier la banque Natwest fut confrontée à une panne informatique empêchant la société de procéder à la plupart des paiements pendant une semaine, affectant ainsi plus de 11 millions de clients. Contrairement à O2 qui a su faire face à une situation similaire avec maîtrise et humour, le compte Twitter de Natwest n’a pas pu suivre la cadence, tweetant pendant les « horaires de bureau » de 9h à 17h. Il a fallu une semaine pour que la marque étende son activité jusqu’à 19h comme l’a démontré un rapport BirdSong : Social Media Reconnaissance à télécharger ici.

Encore plus de partage de musique sur Facebook
Dernièrement, Facebook a lancé de nouvelles fonctionnalités favorisant le partage de musique. Des pages Facebook d’artistes musicaux incluent désormais une fonction de recherche et de partage de liens Spotify. Tout comme on peut poster une photo ou un statut sur une page, il est maintenant possible de faire un post à partir d’un morceau de musique sur la page d’un artiste. Sur certaines pages, on peut aussi remarquer un module qui résume le nombre total de lectures parmi 5 morceaux les plus populaires de l’artiste en question. Ce module existe aussi pour les meilleures vidéos et meilleurs articles de l’artiste.

Le CSA prêt à changer d’avis concernant Facebook et Twitter ?
On apprenait ce week-end que le CSA serait sur le point de lever son interdiction de mentionner Facebook et Twitter à la radio et à la télévision. D’après leur lettre mensuelle, le « conseil a réuni les représentants des médias utilisateurs de Facebook et Twitter dans le cadre d’une concertation. Elle vise à régler le problème de publicité clandestine posé par les renvois vers les réseaux sociaux lors d’émissions de télévisions ou de radios. » A l’heure où près d’un téléspectateur sur deux utilise un second écran en lien avec le programme qu’il regarde, et où les chaînes de télévision structurent des offres social TV, il semble primordial d’adapter une position plus réaliste sur ces réseaux.

Encore du nouveau pour les publicités Facebook
Facebook offre désormais la possibilité aux annonceurs d’acheter des espaces publicitaires « premium » directement depuis sa console publicitaire « self-service ». Il est notamment possible de bénéficier d’un nouveau format premium, visible au niveau du fil d’actualités des utilisateurs, cœur névralgique de l’activité sur Facebook, et ce sans aucun ticket d’entrée. Facebook se réserve cependant le droit de valider les publicités qui pourront être affichées à cet emplacement. Ces évolutions vont en tout cas dans le sens d’une démocratisation de l’accès aux formats premium jusqu’alors réservés uniquement aux « plus gros » annonceurs.

Les 5 principes du social media selon le New York Times
A l’inverse de nombre de ses concurrents, le New York Times a pris le parti de ne pas rédiger de guidelines social media à l’usage de ses journalistes. Les résultats semblent lui donner raison si l’on s’attache au nombre de fans Facebook (2,2 millions) et de followers Twitter (5,5 millions) que compte le quotidien. Les cinq grands principes édictés par le New York Times sont les suivants :

L’ajout de lieux aux statuts des pages devient possible
Bien qu’aucune annonce ne soit venue officialiser cette évolution, il semblerait qu’il soit maintenant possible d’ajouter des lieux aux statuts des pages. Pour le moment, l’ajout du lieu sert avant tout à enrichir le contexte du statut. Mais peut être que plus tard les lieux auront un effet sur l’EdgeRank.

Des statuts non-publiés pour optimiser les promoted posts
Facebook permet maintenant de créer des statuts non-publiés via son API. Invisibles sur la page ou dans le news-feed des fans, ces posts peuvent tout de même être choisis comme promoted post. L’intérêt est alors de créer des publicités qui soient pertinentes uniquement pour les non-fans, ou bien de tester plusieurs créations et optimiser celles qui fonctionnent le mieux.

Facebook intègre la Timeline à sa version mobile
Facebook vient d’intégrer la Timeline pour les pages de marques en version mobile Le nouveau format contient une photo de couverture, une section “à propos” plus longue qu’auparavant et des icônes pour accéder aux photos ou aux informations sur les fans. Le bouton Like est aussi beaucoup plus grand pour les utilisateurs d’iPhone. Ces changements pourraient faciliter l’intégration des Sponsored Stories dans Facebook mobile. Une étude de AdParlor montre que le taux de Like sur page après avoir cliqué sur une publicité est pour l’instant inférieur en mobilité (55% contre 72%). Ces améliorations renderont la page plus claire pour les utilisateurs. Cependant quelques modifications devront encore être effectuées pour rendre la version mobile aussi perfectionnée que la plateforme classique…

La course internationale et virtuelle de Qatar Airways
La nouvelle campagne de la compagnie aérienne va faire voyager sur Twitter. Sur leur mini-site Tweet-a-Meet, on choisit une destination et un partenaire de voyage, puis s’engage la course face aux autres joueurs : il s’agit d’avoir le plus grand nombre de tweets comprenant la mention du partenaire de voyage, le hashtag de la destination et celui de #tweetameet. Les 3 premières équipes en nombre de tweets gagneront un billet en 1ère classe pour la destination de leur choix. Qatar Airways a opté pour une campagne sociale après avoir constaté qu’une grande partie de leurs réservations étaient faites sur internet et que les sites comme Twitter étaient, tout comme l’avion, un moyen idéal de connecter les individus peu importe la distance.

Les équipes du Washington Post s’associent avec Socialcam
Pour couvrir les Jeux Olympiques 2012, le Washington Post a choisi d’utiliser l’application mobile Socialcam pour ses contenus vidéo. Appelé « L’œil de Londres », ce système permet de réunir les vidéos de chaque correspondant mais aussi des lecteurs utilisant le hashtag approprié. Cela oblige cependant à ne filmer que via son smartphone et bien sûr de passer par l’application. Un bon moyen pour Socialcam de se faire connaître.

Liker une page transforme-t-elle en acheteur ? De nouvelles réponses…
IPSOS publie depuis quelques mois son nouveau rendez-vous “Le Socialogue”, une étude qui se présente sous forme d’infographies, destinée à décrypter régulièrement les tendances et comportements sur les réseaux sociaux. La dernière édition vient de paraitre et livre une donnée rare : la capacité à transformer des réseaux sociaux !
22% des 18 000 personnes interrogées affirment en effet qu’elles se transformeraient volontiers en client d’une marque likée ou suivie par un de leurs amis.
Le chiffre monte à 39 %, soit une personne sur 3, pour les BRIC, cet acronyme désignant le Brésil, la Russie, l’Inde et la Chine. Maintenant, c’est prouvé : nos amis sont influents !

Telefonica étend son réseau social Tuenti à l’international
Racheté en 2010 par Telefonica, Tuenti est un réseau social qui se veut concurrent de Facebook et Twitter. Limité à l’Espagne dans un premier temps, Tuenti voit désormais grand en s’ouvrant en version béta dans plusieurs autres langues. Tuenti mise sur une meilleure protection des données partagées et de ses contacts sur le service, ainsi que sur plusieurs fonctionnalités mobile comme un service de messagerie (vocal et écrit), pour faire la différence face aux deux géants du social. Reste que va très vite venir poindre la question de la monétisation du service, comme elle s’était déjà posée pour ses concurrents…

Walmart, Pitbull et l’art du massive “trolling”
La chaîne de supermarchés américaine Walmart organise en ce moment une campagne de communication sur Facebook autour de l’omniprésent rappeur Pitbull. Le message de départ était destiné aux fans du chanteur, afin qu’ils se mobilisent tous pour faire venir Pitbull dans leur supermarché local.


Mais Internet est intervenu. Et avec lui son lot de “trolls” célèbres et moins célèbres qui ont détourné la campagne pour expédier le rappeur aux fins fonds de l’Alaska dans un magasin à Kodiak. Celui-ci atteint donc les 70 000 fans désormais et peut s’attendre désormais à accueillir prochainement Pitbull. Ce dernier prend cette campagne #exilepitbull avec humour, en se montrant prêt à aller où Internet l’aura décidé ! Du trolling sans trop de dégâts donc, auquel ce genre de campagne peut facilement mener.

LinkedIn Today : 2 nouveautés à l’ordre du jour
Rappelez-vous, en mai dernier, LinkedIn lançait un nouvel outil de flux d’actualité personnalisable par secteur d’activité nommé LinkedIn Today. Aujourd’hui ce service évolue avec la possibilité de commenter les articles, créant ainsi un dialogue autour des sujets qui vous intéressent. Autre mise à jour, chaque utilisateur pourra accéder en un clic aux articles les plus trendy du moment (les plus lus et les plus commentés). Ainsi, il sera d’autant plus facile de rester informé en temps réel de l’actualité de votre secteur d’activité ou de ceux pour lesquels vous avez de l’intérêt.

Le fard à paupière Facebook par Yves Saint Laurent
Vous avez peut-être croisé cette information sur des blogs beauté à la pointe de l’actualité, la maison Yves Saint Laurent a lancé un fard à paupières aux couleurs de Facebook ! Une palette bleue, grise et noire, qui a été créée en véritable déclaration d’amour à ses fans. On aime, on n’aime pas, cette manœuvre montre les liens non plus seulement virtuels mais bien matériels qui existent entre les marques de luxe et le social media.