La revue du lundi par We Are Social #141

Revue du Social
raphael.mayol

Le développement du budget social media passera par les metrics
En ce début d’année, la question des budgets alloués au marketing se pose chez tous les annonceurs. Une problématique qui concerne notamment le budget social media. Ainsi, une étude réalisée sur plus de 200 entreprises américaines montre que 72 % d’entre elles vont augmenter leur investissement dans le social marketing. Une nouvelle positive mais qui n’en éclipse pas moins la question de la pérennité de ces investissements. En effet, plus les metrics d’une campagne social media seront définissables et quantifiables, plus les directions d’entreprises seront capables d’investir dans ce domaine. Un développement des metrics qui permettra de passer du tactique au stratégique et donc de faire progresser durablement le budget social media des entreprises.

Les entreprises du Fortune 500 : enfin dans l’ère du Social Media
Justement, d’après une étude issue du Charlton College Business, une grande prise de conscience s’empare des entreprises du Fortune 500 au sujet de l’utilisation et de leur appréhension des réseaux sociaux. Quelques points clés :

Pour conclure, rappelons-nous qu’en 2011 encore, 31 % des entreprises du Fortune 500 n’avait ni compte Twitter, ni page Facebook. Aujourd’hui ce taux est descendu à 23 %.  Il sera intéressant de voir jusqu’où mènera cette prise de conscience des entreprises du Fortune 500.

Les plateformes sociales les plus régulièrement utilisées
Un rapport réalisé par l’agence Survata, sur un échantillon de 1 038 américains, analyse les pratiques et les utilisations de plateformes social media de deux groupes : 13-18 ans et 19-25 ans. Les conclusions de l’étude mettent en avant des taux d’utilisation plus élevés dans la tranche d’âge 13-18 ans tout réseau social confondu. Les plus grandes différences portent sur Snapchat (13% pour les 13-18 ans vs 4% pour les 19-25 ans) et Instagram (21% vs 11%). Dans ces deux groupes, Facebook dépasse à peine la moyenne avec 54% des personnes qui utilisent régulièrement la plateforme. Mais c’est surtout Tumblr qui décroche la tête du classement des plateformes sociales les plus régulièrement utilisées à hauteur de 59 %. Il sera intéressant d’analyser l’évolution de ces usages sur le moyen et long terme pour voir si ces internautes continuent à utiliser les mêmes plateformes.

Toujours plus mobile
C’est un fait, les réseaux sociaux sont devenus de plus en plus mobiles. En plus de se connecter de plus en plus souvent, les utilisateurs passent désormais de plus en plus de temps connectés sur les réseaux sociaux via leurs smartphones. Ainsi, ce sont 60% des propriétaires de smartphones qui déclaraient se connecter au moins une fois par jour via mobile en mars 2012 contre 54% en juillet 2011. Une veritable opportunité pour les marketeurs qui, pour mieux mettre en œuvre une stratégie mobile sociale, devront penser globalement et stratégiquement.

L’audience organique de Facebook est plus active sur le web
Ignite Social Media vient de dévoiler le résultat d’une étude des publications Facebook portée sur un échantillon de 2 millions de personnes et un groupe de contrôle. Le résultat principal de celle-ci révèle qu’une cible atteinte de façon organique par les publications d’une marque sur Facebook est plus susceptible d’exécuter une action sur le web qu’une cible touchée par une publicité ou une publication sponsorisée. L’audience organique se révèle donc être une cible marketing plus efficace.

Facebook – la chasse aux fans achetés et aux faux profils continue
Plus de gens connectés nécessite plus de transparence. Le 21 décembre, Facebook a mis à jour son API pour les outils d’analytics permettant de segmenter le nombre de fans par région. Cette mise à jour fait partie intégrante de la lutte contre les faux profils et l’achat de fans puisqu’elle permet de pointer des incohérences (Ex: Pourquoi 12% des fans Lufthansa sont en Indonésie alors que la compagnie aérienne n’assure pas ce trajet ?). Grâce à cette amélioration, Socialbakers va bientôt permettre d’accéder au ranking des pages US en ne comptant que les fans US, excluant donc tous ceux qui sont étrangers. Ceci permettra d’avoir une nouvelle vision sur les pages de marque et leur efficacité.

Le message qui valait 100 dollars
Quel que soit votre pays d’origine, s’il y a bien une chose qui a disparu avec l’avènement de l’email, ce sont les frais d’envoi… et pourtant ! Désormais, sachez que si vous souhaitez envoyer un message Facebook à M. Zuckerberg sans faire partie de ses abonnés, il vous en coûtera $100. Sans quoi vous finirez dans son inbox « Autre messages », ce cimetière des mails non lus que l’on consulte par hasard à peu près tous les 6 mois, si tant est que l’on ait conscience de son existence… Selon Mashable, cette nouveauté fait partie d’un ensemble de tests réalisés par la plateforme, toujours dans un but de monétisation.

Le compte Twitter Associated Press fait débat #PromotedTweet
Le compte Twitter principal de l’Associated Press @AP, suivi par plus d’un million et demi de personnes, a annoncé avec transparence avoir signé avec un sponsor international : Samsung. Ce sponsoring se matérialise par le post de deux tweets sponsorisés par jour, clairement labellisés par la mention « SPONSORED TWEETS ». Cette nouvelle a créé une réelle tempête sur Twitter, certains allant jusqu’à annoncer leur « unfollow » du compte. Pourtant, ce sponsor est une source certaine de revenus pour l’Associated Press, et il n’influence en rien sur la qualité des news fournies par @AP ou encore moins sur l’intégrité de ses journalistes. Le managing director Lou Ferrara s’est exprimé avec sincérité sur le sujet : « Nous sommes terrifiés par ce nouveau pas dans le social media. Mais comme toute entreprise, nous devons penser à de nouveaux moyens de développer nos revenus tout en proposant une expérience agréable, à la fois pour nos lecteurs et nos annonceurs. Ces deux partis attendent de nous la même chose : de l’actualité en temps réel. C’est notre mission première, et nous n’allons pas nous en écarter. »

Les utilisateurs de Twitter les plus susceptibles de retweeter
Sans passer par des tweets sponsorisés, aujourd’hui n’importe quelle marque peut utiliser Twitter pour participer à des conversations en temps réel et diffuser ses messages. A chaque réponse, favoris ou Retweet, les twittos génèrent du bouche à oreille autour des entreprises, lequel peut avoir un impact important sur leur ROI. Pour savoir qui sont ces gens et comment les annonceurs peuvent communiquer avec eux, Twitter et Compete ont interrogé 655 internautes aux États-Unis. Cinq principales conclusions ont émergées:

  1. Les influenceurs ne font pas partie d’une même catégorie démographique
  2. Les Twittos les plus influents sont de gros utilisateurs de Twitter sur mobile
  3. Ils aiment voir et créer des tweets, particulièrement visuels
  4. Ils veulent entendre les marques parler sur Twitter
  5. Ils aiment la télé

Une mise à jour pour Weibo
Le réseau Weibo, l’équivalent chinois de Twitter, vient d’effectuer une mise à jour. En effet, la langue anglaise a été ajoutée à l’interface. Fort de 400 millions d’utilisateurs mais limité à une partie de l’Asie, Sina Weibo affirme vouloir laisser le choix de la langue à ses utilisateurs sud-asiatiques. Néanmoins, selon Techinasia, l’Anglais serait aussi disponible aux US.

Sina Weibo attire de plus en plus les célébrités
Weibo parle anglais et les célébrités souhaitant accroître leur audience en Chine franchissent le pas. Comme le résume bien Jon Hoel de We Are Social Singapour pour le Telegraph, « si vous souhaitez être populaire en Chine, alors vous devez être sur Sina Weibo ». Brad Pitt l’a bien compris puisqu’à l’instar de Tom Cruise, Emma Watson ou Thom Yorke, il vient de rejoindre le Twitter chinois qui pourrait bientôt dépasser son homologue américain. Rappelons que Twitter et Facebook sont en effet bloqués par la « grande muraille virtuelle ».

LinkedIn et ses 200 millions de membres
LinkedIn a récemment annoncé avoir dépassé les 200 millions de membres et nous propose une infographie originale revenant sur la composition de sa base d’adhérents. Ainsi, on apprend que le site enregistre deux nouveaux inscrits par seconde, que le pays dont le nombre d’inscrits croît le plus vite est actuellement la Turquie et que si LinkedIn était un pays, il serait le 5e le plus peuplé au monde ! Plus de chiffres en cliquant ci-dessous.