La revue du lundi par We Are Social #192
De plus en plus d’européens accèdent à Internet via leur smartphone
D’année en année, le mobile prend une part de plus en plus importante dans les statistiques d’utilisation d’internet. eMarketer publie les derniers chiffres pour 2013 ainsi que des projections pour l’année à venir. Ainsi, en Europe de l’ouest, 48,2% de la population accède à internet via son mobile (grâce à un navigateur web ou à une application). La Norvège mène la marche avec plus 50% de sa population utilisant internet sur mobile au moins une fois par mois. La Suède et le Danemark suivent de près. La France, avec 36,7%, subira la plus forte hausse en 2014 en passant à 47,6%. En 2017, l’usage de l’internet mobile en Europe de l’ouest concernera 66% de la population, la tendance est donc à la hausse, le taux de pénétration chez les utilisateurs mobile atteignant 77,8% en 2017. Depuis plusieurs années perçu comme un support clé, le mobile est donc devenu incontournable, notamment chez les utilisateurs de réseaux sociaux.
Facebook achète le réseau social « Branch » pour 15 millions de dollars
Ce matin, le CEO de Branch Josh Miller a confirmé l’acquisition de sa structure et de son service Potluck par Facebook pour 15 millions de dollars. Son équipe de 9 personnes intègrera les équipes Facebook dans l’équipe « Conversations ». Elle aura pour but de connecter les utilisateurs entre eux par centre d’intérêt. Josh Miller aura pour objectif de développer un « Branch à l’échelle de Facebook », redéfinissant son architecture et son sens de lecture.
Facebook se sépare des Sponsored Stories
Comme nous l’avons expliqué récemment dans un post de blog, les Sponsored Stories de Facebook lancées en 2011 seront supprimées le 9 avril prochain. Ce format largement critiqué depuis sa sortie, notamment sur l’utilisation des données personnelles sans consentement, proposait de mettre en avant les pages susceptibles d’intéresser certains utilisateurs, se basant sur les interactions qu’ont leurs amis avec une page sponsorisée.
Cette suppression sera accompagnée de la mise en place de nouveaux formats, offrant ainsi de nouvelles opportunités aux marques qui devront accentuer leurs efforts pour émerger sur la plateforme.
Le reach organique sur Facebook est-il vraiment en baisse ?
Une analyse d’Edgerankchecker permet d’observer une baisse significative du reach des pages Facebook sur le mois de décembre. Une publication est désormais vue en moyenne par 7,83% des fans, contre 10,15% auparavant. Cette baisse s’observe par ailleurs sur tous les types de contenus, et n’influe pas sur le taux d’engagement calculé au sein de cette étude. Mais du côté de Locowise, une hausse du reach est observée (+6% en décembre), même si il n’y a que 38% des pages analysées qui ont un reach organique supérieur. Cette hausse de reach organique pourrait être expliquée par l’investissement média, plus fort en décembre, et permettant globalement aux pages d’être plus visibles.
Evolution de l’intégration du social logins sur Facebook
Selon une récente étude publiée par JanRain, Facebook est le réseau social le plus utilisé par les internautes pour se connecter à des sites généraux. Les sites de vente au détail et les sites de médias utilisent de plus en plus cette fonctionnalité sociale, à l’inverse des sites de musique qui de façon surprenante y ont moins recours. Google + se positionne en seconde position avec 35% des connexions sociales à travers le web. De manière générale, on observe que Google + montre une certaine expertise dans les fonctionnalités de partage et de connexion, comme en témoigne le récent partenariat signé avec SoundCloud.
Quand un fan aide une marque sur Facebook
Chip Zdarsky, auteur de BD et journaliste canadien s’est lancé dans une expérience hilarante qui a fait le buzz : remarquant que la page Facebook du restaurant Applebee’s local était au point mort, il s’est mis à interagir avec elle comme avec un véritable ami Facebook, répondant à la quasi totalité des posts. L’expérience, qui a duré d’avril 2013 à janvier 2014 est relatée dans un espace dédié sur le tumblr de l’artiste, « Applebee’s & Me ». L’établissement, quant à lui, à recruté 2000 fans supplémentaires grâce à ce gain de visibilité, portant la communauté à un total de 2318 fans.
Le Polar Vortex détourné par les marques américaines
Le Polar Vortex, c’est ce cyclone à l’origine de phénomènes météorologiques hors-normes qu’ont connues certaines villes des états de l’Est et du Midwest des États-Unis. Avec des températures frôlant parfois les -50 degrés et des quantités de neige record, les marques n’ont pas pu résister longtemps au potentiel comique que leur inspirait la situation. Le hasthtag #polarvortex est ainsi rapidement devenu le terrain de jeux des community managers nord-américains, en témoignent ces quelques détournements qui ont réchauffé les cœurs de leurs followers.
La bière Hobgoblin traque ses fans
Le brasseur The Wychwood Brewery a lancé une opération sur Twitter, Facebook et Google Maps afin de rassembler les amateurs de cette bière gobeline sur une même plateforme. Elle permet ainsi de géolocaliser dans le monde entier les consommateurs assumés de Hobgoblin. Ces derniers peuvent ensuite participer aux défis lancés par la marque de bière pour faire partie des 25 ambassadeurs de la marque, profiter d’accès VIP et une multitude d’autres avantages.
Conflit d’intérêts sur la page Facebook britannique pour l’emploi
Comment une marque peut-elle aider les demandeurs d’emploi sur Facebook ? En prodiguant des conseils « beauté » pour donner la meilleure impression lors des entretiens et in-fine espérer décrocher LE job. C’est l’étrange idée mise en place sur la page Facebook britannique « Department for Work and Pensions ». Mais là où le bât blesse c’est qu’un lien vers le site web de la société de cosmétique, détenue par la femme du conseiller d’état à l’éducation Michael Gove, a été introduit dans le post. Un conflit d’intérêts révélé par les internautes et qui a fait jazzer outre-manche.
Un juste prix en direct sur Twitter
BT, l’opérateur télécom public britannique, a lancé sa propre version du juste prix sur Twitter durant toute une journée. Chaque heure, plusieurs lots étaient présentés et il s’agissait de deviner lequel était d’une valeur de £7,50. Les participants disposaient de 7 minutes 50 toutes les heures pour tweeter @BT_UK, accompagné de leur participation et du hashtag #GuessThePrize. Le gagnant, après tirage au sort, était annoncé par le présentateur en live sur un site dédié. Un « projet excitant » où les utilisateurs ont pu jouer un « rôle actif sur du contenu en temps réel » s’est enthousiasmée l’équipe à l’origine du projet.
Clorox entre dans le real-time marketing grâce à Comedy
Il y a quelques jours, une émission de Comedy Central lançait #RejectedBowlNames, un hashtag se moquant des noms de matchs de football américain alambiqués donnés à la fin de la saison universitaire (un bowl, aux Etats-Unis, désigne un match important). Plusieurs marques ont joué le jeu et ont fait preuve d’humour et de créativité. C’est Clorox (Eau de Javel) qui a répondu aux sollicitations du show de manière la plus inattendue « On s’assoit sur ce bébé depuis un bout de temps déjà… » ainsi qu’un visuel, sous forme de logo, annonçant: « Toilet Bowl », comprenez « cuvette des toilettes ». Non seulement Clorox a volé la vedette à toutes les marques qui ont pris l’habitude d’inonder la toile de leurs plus ou moins bonnes idées mais elle a surtout pris le virage du real-time marketing, discipline périlleuse et actuellement très populaire auprès de fans lassés de plus en plus rapidement.
Le photo booth Vine 360° des Golden Globes Awards
La 71ème cérémonie des Golden Globes Awards se tenait à Los Angeles cette nuit. Pour l’occasion, les organisateurs ont choisi de miser sur Vine pour mettre en avant les stars qui foulent le tapis rouge sous un angle différent. Résultat : une série de stop motion réalisée grâce à un photo booth spécial, dont l’appareil photo effectue une rotation à 360° en continu. Si certains ont préféré ne pas prendre de risque, d’autres, déjà accoutumés à Vine ont superbement joué le jeu. On vous montre le meilleur avec Terry Crews !
Google vous rapproche des marques avec Helpouts
Besoin d’un conseil avisé en matière de cuisine, bricolage ou décoration intérieure ? Ne cherchez plus : Google Helpouts est là. Tout du moins, Google espère que vous aurez bientôt ce réflexe. Lancé en novembre dernier, Helpouts a pour but d’aider chaque internaute dans sa recherche d’informations. En se basant sur Hangouts, la messagerie instantanée de Google, il est possible d’adresser un message à un expert et/ou au représentant d’une marque utilisant Helpouts afin que celui-ci vous apporte la solution adéquate. Conscientes du potentiel de ce nouveau canal en matière de relation client, certaines grandes marques telles que Sephora, Weight Watchers ou One Medical se sont d’ores et déjà lancées dans l’aventure Helpouts.
Envoyer des mails à vos contacts Google+
Google continue d’étendre les fonctionnalités liées à son réseau social Google+. Dorénavant, il est possible d’envoyer des mails à vos connections Google+. A ceux qui ont peur d’une vague de spam, vous pouvez bien entendu désactiver cette fonction. Plus d’information ici.
