La revue du lundi par We Are Social #198

Revue du Social
nathan.blaison

Le digital, sous estimé dans le calcul du ROI
Pendant de nombreuses années, on a soupçonné que le calcul du ROI dans les modèles marketing, ne prenait pas entièrement en compte la part du « digital media ». Aujourd’hui, l’étude « Digital Media Consortium » menée par les plus grandes entreprises de biens et marchandises ainsi que Nielsen, Facebook et Google, démontre que c’est effectivement le cas. Le ROI provenant des Facebook Ads aurait été sous-estimé à hauteur de 48 % et celui issu de Google Search Ads à hauteur de 39 %. Toutefois, même si le Paid Search Ads a été sous-evalué pour Google, l’étude montre que 25% des ventes qui lui sont attribuées peuvent aussi être liées à la TV, au print ou encore à d’autres supports digitaux consommés par les internautes avant d’effectuer une recherche sur le moteur.

Retour en chiffres sur le rachat de WhatsApp par Facebook
Facebook a donc racheté WhatsApp pour 16 milliards de $, soit 36$ par utilisateur mensuel actif. Par comparaison, la valeur d’un utilisateur LinkedIn est évaluée à 153$ et un utilisateur Twitter 140$. WhatsApp, créé par Koum et Anton, avait déjà plus de 400 millions d’utilisateurs au bout de 4 ans, contre 145 pour Facebook. L’application est par ailleurs celle qui a atteint le plus rapidement la barre des 100 millions d’utilisateurs. Les utilisateurs de WhatsApp sont enfin très actifs, puisqu’ils s’échangent plusieurs centaines de milliards de messages, ainsi que 600 millions de photos par jour. Nous attendons donc de voir comment Facebook va intégrer WhatsApp dans sa stratégie globale, Koum ayant pendant longtemps imposé que son application nne comporte ni publicité ni jeux.

L’expansion du marché asiatique sur Facebook
Comme Facebook cherche à étendre sa portée à l’échelle internationale avec la récente acquisition de WhatsApp, une nouvelle étude montre que 52% des dépenses publicitaires se font en Amérique du Nord. 28% des utilisateurs de Facebook sont situés dans les régions d’Asie / Pacifique et seulement 0,71% des publicités leur sont destinées. Le marché asiatique devrait très prochainement s’étendre avec une prévision de 32% d’utilisateurs sur le réseau social. Cette estimation de la croissance suggère que les entreprises faisant affaires en Asie n’ont pas encore réalisé le potentiel de Facebook comme canal d’acquisition et d’opportunités.

Le partage comme source de monétisation sur WhatsApp ?
La plateforme de messagerie rachetée par Facebook étant dépourvue de flux d’actualité, se pose la question du moyen de monétiser ses 450 millions d’utilisateurs mensuels. L’une des solutions pourrait porter sur l’intégration du bouton de partage sur la version mobile de certains sites de contenus tel que Buzzfeed. Celui-ci enregistre des scores intéressants, comparé aux autres réseaux. Cependant la portée de ces résultats serait à relativiser. En effet, ce bouton calcule le nombre de clics mais ne donne aucune info sur le résultat de ce clic. Est-ce que l’utilisateur transmet ici l’information à des groupes de personnes restreints voire à une seule personne ? Est-ce que son partage a généré du trafic ? Des précisions importantes pour connaître la valeur de ce partage et considérer WhatsApp comme un vrai concurrent de Twitter vis-à-vis du contenu.

Facebook enrichit ses options de ciblage
Facebook vient d’annoncer qu’il allait permettre aux annonceurs de cibler les utilisateurs en fonction de l’intitulé de leur poste. Une nouvelle bien accueillie chez les marketeurs B-to-B, qui cherchent à atteindre des prospects sur cette plateforme. Cette nouvelle fonctionnalité peut être perçue comme un coup porté à l’encontre de LinkedIn, même si pour le moment certains intitulés ne sont pas disponibles dans la liste de postes constituée par Facebook. Parallèlement, Facebook a aussi annoncé qu’il allait améliorer ses options de ciblage en lançant son service de targeting « Core Audience », permettant aux annonceurs d’atteindre une audience toujours plus adaptée à leurs besoins. Cela va concerner les options de localisation, les données démographiques, les centres d’intérêts et même le comportement des utilisateurs en dehors de Facebook.

Twitter présente son “Marketing Platform Program”
Il y a un an, Twitter lançait “Twitter Ads API” afin de créer un écosystème de partenaires et d’aider les annonceurs à atteindre leurs objectifs en terme de ROI grâce à la publicité sur Twitter. Depuis, ce réseau s’est élargi au-delà de la publicité : les partenaires “Ads API” et “Measurement and Targeting” font désormais partie du « Twitter Marketing Platform Program ».

LinkedIn ouvre sa plateforme de publication à tous les membres
LinkedIn avait ouvert à des influenceurs comme Bill Gates, Barack Obama ou encore Richard Branson la possibilité de publier l’équivalent de blog posts afin d’exprimer leurs pensées. Cet outil jusqu’à présent réservé à un nombre fermé d’influenceurs va être étendu au 277 millions d’utilisateurs du réseau social. Cette mise à jour révèle une volonté de LinkedIn de renforcer son positionnement auprès des professionnels par le contenu.

Partagez votre moment de bonheur avec Coca-Cola pour la Coupe du Monde
Jusqu’au 12 mars, afin de réaliser la vidéo de sa future campagne pour la prochaine Coupe du Monde de football, Coca-Cola invite ses consommateurs à partager leurs « Moments of Happiness » (moments de bonheur) en vidéo pour  les inclure dans un clip. Le but est de capturer des événements issus de la vie réelle et sur le thème du bonheur pour accompagner l’hymne de la campagne qui sera interprétée par le finaliste de l’émission « X Factor », David Correy.

KLM se lance dans le « paiement social »
La semaine dernière, KLM a décidé de frapper un grand coup en matière de stratégie digitale. En effet, la compagnie aérienne a annoncé qu’elle s’associait à Facebook et Twitter afin d’offrir à ses clients la possibilité de payer leurs billets d’avions via ces deux réseaux sociaux. Ce nouveau moyen de paiement sera bien entendu sécurisé : les clients recevront uniquement des messages privés tout au long de la transaction.

« L’aventure dont vous êtes le héros » version Instagram
L’éditeur de livres pour enfants Macmillan a récemment fait un usage innovant et surtout très intelligent d’Instagram pour la sortie de « Thirteen ». Au programme, un jeu type « l’aventure dont vous êtes le héros » où vos choix modifient la suite de l’histoire. Le concept : les tags présents dans les visuels renvoient le joueur vers un nouveau profil et la suite de l’histoire en fonction de son choix sur la photo précédente. Pour rappel, cette fonction lancée en mai dernier permet aux marques d’interagir davantage avec leurs followers en les incitant à utiliser la fonction tag pour leur marque, dans le cas d’un festival sponsorisé ou s’ils portent leur marque de prêt-à-porter par exemple.

Un flash mob sur Instagram
La marque de vêtement Madewell a organisé un flash mob Instagram pour promouvoir ses jeans. Un groupe de 500 personnes (employés, blogueurs et journalistes de mode) ont posté au même moment un Instagram de leur jean Madewell avec les hashtags #denimmadewell et #flashtagram. En tout, plus de 1 600 photos ont été postées avec ces hashtags pour un total de 8,50 millions d’impressions.

Les vélos du SXSW twitteront en temps réel.
À l’occasion du festival SXSW d’Austin, au Texas, Adobe et l’agence digitale Razorfish se sont associés pour créer le projet #UseMeLeaveMe qui permet aux festivaliers de disposer gratuitement de vélos dotés d’un nom, d’une personnalité, et même d’un système de géolocalisation leur permettant de poster directement sur Twitter. Les vélos tweetent donc à propos des trajets qu’ils effectuent, de la météo ou encore du traitement que leur réservent leurs utilisateurs. Ils communiquent même entre eux et cela, toujours en utilisant leurs propres expressions et traits de caractères. Cette initiative fait écho à un problème que rencontrent les 200.000 festivaliers chaque année, à savoir des conditions de transport souvent qualifiés de désastreuses.

Un succès social pour les Brit Awards 2014
La cérémonie des Brit Awards 2014, qui a eu lieu le 19 février dernier à Londres, est devenue l’émission de télévision la plus tweetée de Grande-Bretagne avec 4,17 millions de tweets envoyés. Cependant, le succès auprès des téléspectateurs n’a pas été le même que sur les médias sociaux : moins 2 millions vs. 2013, score le plus bas depuis 15 ans. L’événement a également permis aux Brit Awards 2014, en partenariat avec la marque d’Unilever VO5, de devenir la première marque du Royaume-Uni à utiliser le programme Amplify de Twitter. VO5 a ainsi sponsorisé le compte Twitter officiel des Brits Awards en réalisant des publicités pre et post roll de 3 à 8 secondes pour les clips et 60 à 90 secondes pour les tweets vidéo. Seule polémique de la soirée : l’agence RP représentant MasterCard, sponsor majeur des Brit Awards, qui semble avoir demandé à des journalistes de garantir la couverture de leur client en échange de l’accréditation.

Tide, toujours plus créatif sur Vine
Précédemment remarquée pour ses vines d’Halloween, la marque de lessive américaine a cette fois-ci produit 10 vines au cours des JO de Sotchi. Tide illustrait sa signature « feels good to share » au travers d’une série s’inspirant des tensions entre les Américains et les Russes. Tide n’a pas oublié Downy, une autre marque de lessive du groupe P&G pour proposer des mini-vidéos décalées s’inspirant du patinage artistique. Une stratégie payante puisque les contenus ont recueilli des centaines de retweets et de favoris.

Pepsi poste les Vine de ses fans sur des écrans géants.
Pepsi lance une nouvelle campagne aux UK en invitant ses fans à créer des Vine avec le hashtag #LiveForNow. Les meilleures présentations seront diffusées sur des panneaux d’affichage grand format avec des écrans full-motion dans sept des plus grandes villes de Grande-Bretagne. Une chaîne YouTube sera également mise en place pour mettre en valeur certains des meilleurs Vine. Une campagne intelligente qui permet de créer un pont entre les médias sociaux et la publicité extérieure tout en mettant en avant les contributions des fans.

Quand Google+ « augmente » les photos grâce aux GIFS
Google lance, en partenariat avec la galerie Saatchi, le « motion photography prize ». Ce concours mixe photographie et gif. Les participants devront passer par Google+ pour transformer leur photo en gif. Une idée assez brillante où l’art rencontre la culture web, permettant de faire raconter une histoire à la photo, et qui représente également un bon levier d’activation malin pour Google+.

Cadbury challenge ses followers sur Google+
Pour célébrer ses 100.000 followers sur Google+, Cadbury, très populaire aux UK, vient de lancer une campagne en collaboration avec Eric Lanlard. Le chef, à l’origine des brownies à base de Creme Eggs, avait envoyé sa recette à la marque via sa Cadbury Kitchen sur Google+. Aujourd’hui, ce sont les followers qui sont challengés et invités à partager sur Google+ d’autres recettes « folles » à base de Cream Eggs avec le hashtag #CremeEggBake. La recette qui retiendra le plus son attention sera cuisinée par le chef en personne et en direct lors d’un Hangout Google+.

Betfair utilise Snapchat à l’occasion de la Premier League
Le site de paris en ligne Betfair a décidé d’utiliser Snapchat pour offrir des cotes exclusives à ses utilisateurs les plus assidus. Le dispositif a été mis en place à l’occasion d’une journée de Premier League de football. Les utilisateurs suivant le compte Snapchat de Betfair ont ainsi eu l’occasion d’accéder à une URL exclusive afin de prétendre à de plus gros gains en cas de victoire. L’offre était limitée aux 500 premiers followers.

Burberry s’associe à WeChat pour accroître sa visibilité en Chine
Burberry a annoncé un partenariat d’innovation digitale avec le réseau social chinois WeChat, visant à engager sa clientèle chinoise et à s’imposer davantage sur la plateforme. WeChat, réseau social mobile à la popularité croissante, permettra donc aux abonnés de la marque de voir le défilé Burberry à la London Fashion Week. Ils pourront également personnaliser la version digitale de certaines pièces de prêt-a-porter avant de les sauvegarder ou de les diffuser, débloquant ainsi l’accès à du contenu audio exclusif à propos des inspirations de la collection.