La revue du lundi par We Are Social #203
Facebook, premier sur le social commerce
Une récente étude de Shopify a révélé que Facebook est la première source sociale de commerce en ligne. Selon les catégories de biens ou de services achetés, la position de leader de Facebook varie : presque toutes les commandes de photos issues du Web social viennent du réseau de Mark Zuckerberg (98%), tout comme les achats du secteur sports et loisirs (94%).
Une astuce pour augmenter le post reach de sa page Facebook
Wisemetrics a observé différentes pages Facebook pour comprendre la baisse de reach et trouver une solution. Une diminution du page reach est observée mi-août 2013 puis en novembre 2013. Les pages possédant de nombreux fans sont d’ailleurs plus atteintes que les autres. Pour améliorer son post reach, il suffit de répéter son message plusieurs fois car les fans n’ayant pas vu le premier post verront le suivant et ainsi de suite. Il est donc possible d’augmenter le reach et de contrôler combien de fans vont voir les posts répétés.
Facebook annonce une mise à jour Lookalike Audiences
Mardi dernier, Facebook annonçait la mise à jour des fonctionnalités de Lookalike Audiences. Cet outil permet aux entreprises de mieux cibler des clients potentiels ayant les mêmes caractéristiques que des utilisateurs actuels. Cette nouvelle mise à jour permet de renseigner plus de données sur les utilisateurs. Elle prend également en compte les données présentes sur le site web de la marque mais aussi sur l’application mobile et sur la page Facebook.
La marque de cidre Strongbow surfe sur la Coupe du Monde
Quel est le lien entre le cidre et la Coupe du Monde ? En apparence, aucun. Comme de nombreuses enseignes, la marque de cidre Strongbow surfe sur la Coupe du Monde afin de proposer un défi unique à ses fans. L’idée est plutôt simple : 5 fans de la marque de sexe masculin seront recrutés, entraînés par une ancienne gloire du foot et un entraîneur brésilien, puis défieront une des 5 meilleures équipes féminines brésiliennes au pays des Cariocas. En réactivant le clivage millénaire homme/femme, la marque de cidre cherche à interpeller et prouver que sa cible masculine, peu importe le défi qui lui est proposée, est capable de se surpasser. Avec cette campagne, Strongbow s’inscrit dans la lignée des brasseurs comme Heineken et Carlsberg pour qui la Coupe du Monde est un temps fort de communication.
Le Wu-Tang Clan annonce un nouvel album et double sa fanbase Facebook
L’emblématique groupe de rap américain, le Wu-Tang Clan, a annoncé la semaine dernière un nouvel album qui aura comme particularité d’être distribué… qu’une seule fois. En effet, le groupe a décidé de ne commercialiser qu’un seul exemplaire de son dernier album, le passant ainsi au rang d’oeuvre d’art. Evidemment, toute cette stratégie a apporté énormément de visibilité au groupe sur les réseaux sociaux : la page est passée de 2,8 millions à 4,9 millions de fans en quelques jours. À ce jour, cela en fait la page Facebook qui s’est le plus rapidement développée dans la catégorie musique.
Facebook rachète Oculus VR pour 2 milliards de dollars
Contre toute attente, Facebook a annoncé le rachat de la société Oculus VR pour 2 milliards de dollars. La société a été fondée en 2012 dans le but de proposer un casque de réalité virtuelle au grand public, l’Oculus Rift. Après une campagne Kickstarter et plus de 90 millions de dollars levés, la société a maintenant été rachetée par le géant californien. Mark Zuckerberg y voit un pari sur l’avenir, celui d’un réseau social composé d’expériences immersives partagées. Selon Nick Hearne, senior creative chez We Are Social UK, « Facebook devra travailler pour faire en sorte d’intégrer l’Oculus Rift dans la vie des gens, qu’ils l’utilisent en déplacement, comme les Google Glass », tout en précisant que « cela sera difficile d’en faire une expérience sociale. »
Foursquare va révéler son nouveau format publicitaire : Tap to Tweet
Foursquare veut inciter les utilisateurs à tweeter des offres marketing quand ils se géolocalisent (check-in) via l’application. Le format, disponible début avril, a déjà été testé avec MasterCard lors du festival SXSW. Foursquare cherche toujours des annonceurs pour rejoindre le projet, à condition qu’ils s’engagent à y investir 100 000$. « Tap to Tweet » capitalise sur le désir des marketeurs de mobiliser les influenceurs qui relaieraient leurs messages mais aussi sur l’audience plus large dont bénéficie Twitter.
Asos et Nike célèbrent 27 ans d’Air Max via un Hangout
Le 26 mars a marqué l’anniversaire d’un des plus grands classiques Nike : la Air Max. À cette occasion, Nike et Asos se sont associés et ont mis en place le premier Hangout Google+ permettant de faire du shopping. Ce hangout était présenté par Rebecca Dudley de MTV, Natasha Wray (styliste) et la rédactrice de mode Asos, Zeba Lowe. Elles ont expliqué comment il faut porter ce modèle d’exception et ce, en fonction des situations (travail, nuit etc.). Une petite caméra espion a aussi permis aux internautes de voir comment le staff Asos les portait. Les internautes ont pu acheter leur paire de chaussures depuis un format de display Google, situé à côté du player.
Instagram, toujours plus haut. Twitter à la peine
Le réseau social de photos sur mobile annonçait il y a 5 jours son 200 millionième utilisateurs. Instagram se rapproche ainsi à grande vitesse de Twitter et ses 240 millions d’utilisateurs. Autre nouvelle inquiétante pour l’oiseau bleu, Instagram possèderait plus d’utilisateurs actifs américains sur mobile que Twitter. Des chiffres qui laissent présager une future domination d’Instagram sur le mobile et laisse Twitter encore songeur quant à son avenir.
Taco Bell achète son 1er Instagram sponsorisé
Taco Bell met les bouchées doubles pour sa campagne « Wake Up Live Mas » destinée à promouvoir une nouvelle offre de petit déjeuner. La marque n’en est plus à son premier coup d’essai, après des campagnes remarquées sur Vine et Snapchat, elle vient d’acheter sa première photo sponsorisée sur Instagram. L’objectif est clair, aller à la rencontre d’une cible jeune sur les réseaux qu’elle utilise tout en s’appropriant ses codes. Pari réussi ?
LinkedIn lance de nouveaux outils pour le contenu des marques.
LinkedIn souhaite booster la création de contenu sur sa plateforme en proposant deux nouveaux outils gratuits aux marques. Le premier se nomme Content Marketing Score et propose de quantifier l’efficacité et l’impact des posts. Le deuxième, Trending Content, permet d’analyser les sujets et tendances des posts en fonction des différents publics. Des fonctionnalités nouvelles qui permettront aux marques de devenir de meilleurs éditeurs en proposant un contenu adapté à leur cible.
La publicité arrive sur Pinterest
Le lancement serait prévu pour début avril. La plateforme de contenus visuels offre de vraies opportunités pour la publicité qui sera en accord avec l’ADN de Pinterest : images et boards (tenues, décoration, meuble, cuisine…). Un premier essai avait été réalisé en septembre dernier avec quelques annonceurs. Ben Silbermann, co-fondateur de Pinterest, a informé que la plateforme sera transparente sur les contenus sponsorisés et qu’ils seront indiqués en couleurs différentes et identifiables des contenus organiques. Les formats proposés seront en lien avec la plateforme (des épingles mais ni bannières ni pop-up). La publicité prévoit deux types de KPI : un CPM pour les publicités qui s’afficheront automatiquement au sein des contenus populaires et un CPC pour les recherches avec mots clés. Les capacités de ciblages proposées seront les suivantes : catégories, géolocalisation, appareil utilisé, tranche d’âge, fréquence de connexion… À date, Pinterest rechercherait des partenariats avec des annonceurs pour une durée de 6 mois avec un ticket d’entrée d’un million de dollars. Pour rappel, la valeur de Pinterest est maintenant estimé à 3,8 milliards de dollars.
La publicité sur Twitter peu utilisée par les marketeurs
Selon un récent sondage réalisé par la Social Media Marketing University auprès de 1000 professionnels du marketing aux US, il apparaît que les marques utilisent Twitter principalement pour améliorer leur notoriété (cf. 1er graphique). De manière surprenante, générer des ventes via le site de microblogging ne semble pas être leur priorité. Par ailleurs, seuls 23 % des marketeurs disent utiliser la plateforme publicitaire de Twitter, alors que 92 % d’entre eux utilisent celle de Facebook (cf. 2e graphique). C’est une différence importante mais peu surprenante compte tenu du fait que Twitter Ads n’est pas disponible partout dans le monde.
Twitter a un problème de rétention
D’après une étude de Twopcharts, seulement 11 % des nouveaux utilisateurs de Twitter en 2012 seraient toujours actifs en 2014. Cela pose un sérieux problème pour la plateforme puisque que son modèle publicitaire est principalement basé sur l’activité de ses utilisateurs (RT, répondre ou favoriser un tweet sponsorisé).
Deux nouvelles fonctionnalités pour Twitter sur mobile
Twitter a déployé la semaine dernière, deux nouvelles fonctionnalités sur mobile visant à rendre l’expérience sur le réseau encore plus sociale et visuelle. La première permet aux utilisateurs de taguer jusqu’à 10 amis sur leurs photos et la seconde leur permet de publier jusqu’à 4 photos dans un même tweet. Il n’aura pas fallu longtemps pour que des marques comme General Electric, Izze ou Meow Mix décident de tester cette nouvelle fonctionnalité sous la forme de collages, donnant ainsi plus d’effet visuel à leurs tweets.
True brilliance is remembered by its effect on people, not things. pic.twitter.com/wQjjNEF2nH
— General Electric (@generalelectric) 28 Mars 2014
TV + Hashtag = Twitter
Selon une étude menée par Thinkbox, les utilisateurs de Twitter chercheraient les hashtags qu’ils ont vu à la télé. Ceux-ci sont en quête de « punchlines » divertissantes ou de contenus complémentaires au programme visionné. Au-delà du partage de leur ressenti, il est à noter que de nombreux twittos sont à la recherche de reconnaissance sur le réseau et s’adonnent à des exercices de style parfois très drôles. Une étude qui confirme que Twitter est un catalyseur de conversation !
Twitter à la conquête de l’industrie musicale
Avec son application Music – désormais close – Twitter avait déjà affirmé sa volonté de conquérir l’industrie musicale. Le partenariat entre le réseau de micro blogging et Billboard confirme cette stratégie : les conversations générées sur Twitter autour de la musique seront compilées et publiées sur le site de Billboard, permettant ainsi de suivre les tendances musicales et ce, en temps réel. En parallèle, Twitter continue d’asseoir sa position dominante sur le second écran grâce à un partenariat entre le réseau télévisé privé ITV qui utilisera la plateforme Amplify pour offrir à ses annonceurs de plus grandes opportunités de toucher un public connecté.
Les hashtags s’invitent dans les titres de presse
Et oui, vous avez bien lu ! The Sun devient le premier titre de presse national à insérer des hashtags associés à des articles. Une mention « What do you think » invite les lecteurs à poursuivre la conversation en ligne. Une innovation qui permet de faciliter la passerelle entre le monde réel et virtuel pour le lecteur en rejoignant le débat sur Twitter. The Sun a même créé une équipe « social media » dédiée qui est en charge d’animer la conversation sur Twitter. Après les contenus enrichis (à scanner avec un smartphone), le monde de la presse innove et se met à l’heure de la conversation.
Un bad buzz pour Snickers Australie
Dans sa dernière publicité, Snickers tente de lutter contre le sexisme via son dernier slogan « T’es pas toi quand t’as faim ». Le film met en scène des ouvriers du bâtiment affamés, interpellant des passantes dans la rue. Selon la marque, les remarques ne sont pas déplacées mais motivantes et encourageantes avec des phrases telles que « J’aimerais te montrer le respect que tu mérites ». Snickers sous-entend alors que l’état naturel de l’homme (dans le cas présent, macho et sexiste) peut être évité grâce à leur barre chocolatée. Alors, convaincu ?
Quora gagne en notoriété grâce au Président Obama
Barack Obama s’est inscrit sur Quora créé en 2010 par des anciens employés de Facebook pour répondre à des questions à propos de l’Obamacare. Il utilise la plateforme comme un membre classique. Quora agrémente son profil avec ses différentes réponses. Le président américain a obtenu le premier compte certifié sur lequel un badge bleu ressemblant à celui de Twitter a été apposé. De plus en plus de célébrités utilisent Quora et les comptes certifiés risquent d’apporter de la légitimé au site.
BlackBerry, de retour dans la course de la messagerie instantanée ?
Difficile à croire mais en 2006, BlackBerry Messenger avait 3 ans d’avance sur WhatsApp qui n’était même pas encore né ! Aujourd’hui, ce dernier compte 450 millions d’utilisateurs dans le monde contre 85 millions pour BBM. Mais Blackberry ne s’avoue pas pour autant vaincu. En octobre 2013, sa messagerie instantanée a été rendue disponible sur Android et iOS, générant 10 millions de téléchargements en une journée. Ne s’arrêtant pas là, Blackberry prévoit d’introduire cette semaine 2 nouvelles fonctions dans le but de faire de BBM sa nouvelle poule aux oeufs d’or : du contenu sponsorisé et une boutique d’articles virtuels. « Nous devons fournir aux marketers et aux marques de nouvelles façons de toucher les utilisateurs et ce, de manière non-intrusive », commente David Proulx, Senior director business development chez BBM.
West Ham United lance son premier « match social media »
A l’occasion de la rencontre de Premier League opposant West Ham United à Hull City, les dirigeants du club londonien ont voulu transformer le match en une réelle expérience social media pour leurs supporters. Ainsi, avant, pendant et après la partie, West Ham a mis en place de nombreuses actions sur les réseaux sociaux visant à générer de l’engagement auprès des internautes. « En tant que club, West Ham est toujours à la recherche de nouveaux moyens permettant de créer de l’engagement avec ses fans, et l’idée d’un match spécifiquement centré social media nous est apparue parfaitement sensée », souligne Leo Tyrle, le Responsable du pôle media chez les Hammers. Au vu des nombreuses interactions générées, le pari semble réussi pour l’actuel onzième du championnat anglais.