LA COMMUNICATION SOCIAL MEDIA EN PÉRIODE DE CONFINEMENT OBSERVÉE PAR LES ÉQUIPES DE WE ARE SOCIAL
Semaine #4 Du 6 Avril au 13 Avril 2020
#1 LES MARQUES : Retour sur les initiatives des marques en social media.
DES MARQUES QUI SOUTIENNENT LES CONSOMMATEURS
Après des premières semaines sous le signe des black out communicationnels, des “annonces officielles”, et des dons pour le bien commun, les marques commencent aujourd’hui à partager leurs films pour rassurer, valoriser ou rapprocher les consommateurs. Si, c’est évidemment Facebook qui a ouvert la voie, avec “Never Lost” et son message d’espoir, cette semaine aura vu naître, sur différents marchés et pays, de nombreuses reprises de parole. Ce retour sur le devant de la scène est notamment marqué par Nike qui réalise une ode à toutes celles et ceux qui, jour après jour, continuent de “jouer pour le monde”, chez eux. Sur un tout autre registre, BurgerKing partage dans “Stay Home of the Whopper” sa vision glorifiante et non sans humour, des “patriotes du canapé”. En France, Orange, fidèle à son slogan, rapproche ses consommateurs avec sa campagne #OnResteEnsemble, en partageant à la télévision les messages de consommateurs à destination de leurs aîné(e)s.
Après avoir apporté une aide concrète aux héros du quotidien et aux gouvernements, les marques s’attachent aujourd’hui à valoriser et soutenir, dans leurs reprises de parole, leurs consommateurs.
DES MARQUES QUI CONTINUENT DE JOUER EN TERRAINS CONNUS
Dans le contexte actuel, les feeds des réseaux sociaux semblent être les seuls terrains de jeu disponibles. Des espaces de création et de co-création où les marques peuvent expérimenter, partager et divertir. Quand certaines jouent avec les formats des plateformes, d’autres s’inspirent d’activités plus “classiques” pour créer un lien avec leurs communautés. Pour amuser ses fans désoeuvrés, en cette période de “diet tennistique” We Are Tennis, propose, par exemple sur Twitter, de #TweetAndServe. Une opération astucieuse autour du thread qui invite les utilisateurs à réaliser leur “service le plus puissant”. Pour changer les idées de leurs audiences, d’autres marques vont, quant à elles, puiser dans des activités plus “classiques”. Wendy’s propose notamment à sa communauté, de jouer aux mots-croisés.
On s’entraîne au service en restant à la maison !
Scrollez très vite d’un seul coup ce thread 👇 pour réussir le service le plus puissant !
Avec des communautés toujours plus en demande de divertissement, cette période est l’opportunité pour les marques de réinterpréter les formats sociaux. C’est l’opportunité de ne plus jouer en terres inconnues mais en terrains connus.
CASE STUDY #1 : UNE NOUVELLE VIE COMMENCE … SUR ANIMAL CROSSING
Dans un contexte anxiogène et en pleine période de confinement, le monde entier s’est épris d’un amour inconditionnel pour Animal Crossing New Horizons. Un jeu vidéo dans lequel chacun est invité à développer, à son souhait et à son rythme, son île paradisiaque. Un jeu qui apparaît comme une véritable bouée de sauvetage à l’heure où la distanciation sociale, dans le monde réel, est de mise. Car Animal Crossing est en réalité un réseau social. Un réseau anti-déprime, loin de toutes considérations sanitaires, où les joueurs peuvent retrouver un semblant de vie d’avant. Pour certains, ce jeu marque l’opportunité de préparer des événements qui ne peuvent plus avoir lieu, comme une fête de mariage ou d’anniversaire. Pour d’autres, c’est l’occasion d’organiser des expositions d’art. Et pour d’autres encore, c’est un outil de résistance au pouvoir en place. Autant d’exemples qui viennent affirmer la place d’Animal Crossing, non pas seulement comme un jeu vidéo, mais comme un réseau créateur de lien social, où les utilisateurs se rassemblent, partagent et échangent. Des communautés ont ainsi très largement préemptées le jeu, à l’image des passionné(e)s de mode qui s’amusent à recréer les meilleures pièces des collections passées, à partager les tenues des défilés dans leur nouveau format virtuel. Sur Instagram, le compte @AnimalCrossingFashionArchive documente, par exemple, les plus beaux items rencontrés dans le jeu. Si Animal Crossing apparaît donc comme un terrain de jeu idéal pour l’univers de la mode. Certaines marques, sur d’autres marchés profitent également de l’engouement mondial. C’est Wendy’s qui, le premier et 3 jours après la sortie du jeu, annonce la création de son île. Depuis, la marque organise des livestream sur Twitch pour faire vivre son nouvel espace et recevoir des joueurs. L’ensemble de ces indices laisse à penser que ce nouveau réseau présente de belles opportunités pour les marques, qui peuvent/doivent/veulent apprivoiser Animal Crossing.
#2 LES FORMATS : Retour sur les formats développés par les communautés et plateformes.
#LaVueDepuisMonConfinement, UN HASHTAG QUI PARTAGE SON POINT DE VUE
Le 9 Avril, Amixem, créateur de contenus sur Youtube, publie sa vidéoLes pires idées des gens pendant le confinement #2. Dans cette nouvelle création, il invite sa communauté à partager, sur Twitter, leur vue depuis leur fenêtre grâce au hashtag #LaVueDepuisMonConfinement. En l’espace de quelques heures, le hashtag devient top tendance sur la plateforme et l’occasion pour la “twittersphère” de donner, avec fidélité ou humour, leur vision du confinement.
En cette période de confinement, le potentiel de viralisation des concepts simples, accessibles et partageables de tous est accru. Les utilisateurs sont à l’affût des instants de co-création et de partage qui permettent de recréer une nouvelle forme de lien social.
TWITCH DÉVELOPPE SES « WATCH PARTIES » AVEC PRIME VIDEO
Avec un confinement qui se prolonge, le besoin des utilisateurs et des communautés à se rassembler pour vivre des expériences collectives est accru. Les “Netflix Parties” sont ainsi devenus un véritable succès pour qui souhaite partager, rencontrer ou communiquer autour du visionnage d’un film. Aux États-Unis, pour contribuer à l’enthousiasme général, Twitch lance avec Prime Video, une version bêta de ses “Watch Parties”. Un nouveau format pour la plateforme qui permet aux créateurs et aux spectateurs (avec un compte Prime Video) de profiter ensemble des films directement sur Twitch. Une expérience sociale de visionnage qui va sans aucun doute, se démocratiser sur l’ensemble des marchés.
📢 These are trying times, and the best way to get through them is to spend time with your friends, if even only virtually.
Through April, we’re rolling out our Watch Parties beta, starting today with US Partners. Watch select Prime Video movies & shows with your community! pic.twitter.com/IKdlYoAxpH
En cette période, le lien social est mis à rude épreuve. Pour les marques, c’est l’occasion de reconsidérer les moments de consommation, de repenser la dimension collective et non plus seulement personnelle afin de créer de nouvelles expériences à vivre ensemble.
#3 LES INFLUENCEURS : Retour sur les influenceurs qui s’engagent pour leurs communautés
L’INFLUENCE DEVIENT « SOCIALE » AVEC avec #YouTubers4NHSHeroes
Face à la situation, les influenceurs se mobilisent pour apporter leur aide. Si en France, les démarches pour partager les bons gestes ou offrir leur soutien aux personnels hospitaliers ont marqué les réseaux sociaux les semaines passées, le Royaume-Uni a vu éclore ce week-end, une nouvelle initiative. Le 6 Avril sur Twitter, SaffronBarker appelle les YouTubers à créer et publier une vidéo dont les gains publicitaires seront entièrement reversés au NHS. Quelques jours plus tard, la plateforme voit alors fleurir de nombreux contenus demandant aux communautés de visionner les publicités. SafronBarker et SacconeJolys se mettent, par exemple, en scène avec leur famille et DianeBuswell organise un cours de yoga en live.
11th April, join me to raise money for the NHS Charities Covid-19 appeal. I will be donating the revenue from my video uploaded on Super Saturday and would love other YouTubers to join me in pledging the same. Head to my Instagram and YouTube for full details #YouTubers4NHSHeroes
Creator @SaffronBarker kicks off her #YouTubers4NHSHeroes fundraiser on Saturday, raising funds and awareness for the UK health service fighting COVID-19.
Cette crise sanitaire, fait émerger de nombreuses initiatives mettant en lumière une influence, davantage “sociale”, où le véritable “pouvoir” de ces créateurs est mis à profit pour le bien commun, pour partager les bons gestes, récolter des dons ou divertir.
CRISTIANO RONALDO SE LANCE DANS LA LIVING ROOM CUP
Les athlètes, qu’ils soient professionnels ou non, se retrouvent confinés et loin de leurs terrains de jeux favoris. Pour garder sa communauté de sportifs active, Nike déploie sur Instagram, la Living Room Cup. Toutes les semaines, par le biais de ses ambassadeurs, la marque défie sa communauté autour de challenges fitness. C’est CristianoRonaldo, qui le premier, s’engage dans cette “arène digitale” et partage un exercice d’abdominaux. Le record est établi: 142 répétitions en 45 secondes. Libre ensuite, à chacun, d’essayer de battre l’imbattable. Dans un second post, CristianoRonaldo passe ensuite le relai à l’athlète italienne BeatriceVio, pour un nouvel exercice et un nouveau record. Autant de défis à atteindre ou à battre pour la communauté. Parce qu’au final, le sport est une histoire d’entraînement… et de répétitions.
A post shared by Beatrice Vio (@bebe_vio) on Apr 12, 2020 at 2:00am PDT
L’enseignement
Cette campagne d’influence marque la première vraie reprise de parole de Nike (3 jours avant la sortie de son nouveau film manifesto #PlayForTheWorld). Une reprise de parole sous forme de challenge qui valorise ses ambassadeurs et leurs communautés. Une reprise de parole qui fédère autour d’un objectif commun, celui de jouer à l’intérieur. Une reprise de parole qui en somme, associe tous les bons ingrédients en cette période.
Nous espérons que vous aurez trouvé cette newsletter inspirante et utile afin de répondre à vos problématiques de communication social media dans le contexte actuel. Toute l’équipe We Are Social reste bien évidemment mobilisée à vos côtés pour réinventer et adapter votre ligne éditoriale en cette période complexe et si particulière pour nous tous. 👉[email protected]
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