LA COMMUNICATION SOCIAL MEDIA EN PÉRIODE DE CONFINEMENT OBSERVÉE PAR LES ÉQUIPES DE WE ARE SOCIAL

Semaine #6 
Du 20 Avril au 27 Avril 2020

“Marques, Célébrités, Influenceurs, Gamers, Créateurs, ou simples Citoyens, nous vivons tous le même contexte de communication : la crise sanitaire du COVID-19. Cette crise remet en perspective les besoins fondamentaux des français et en bouleverse la hiérarchie. La santé, la prévention, la protection et les produits de première nécessité sont actuellement au centre de leurs préoccupations. 

En cette période de crise sanitaire, cette nouvelle hiérarchie des besoins à la fois vitaux et sociétaux est donc à prendre en considération avant de décider toute prise de parole de marque.”

#1 LES MARQUES :
Les initiatives des marques pour le bien commun en social media

LES VENTES AUX ENCHÈRES EN LIGNE ONT PLUS QUE JAMAIS LA COTE

Depuis le début du confinement, les ventes aux enchères en ligne connaissent un véritable boom. Avec leur format efficace et facile à mettre en place, les récoltes de fonds se multiplient.

Si Adidas avait signé une première opération en mobilisant sa communauté sportive pour récolter des fonds pour la Fondation des Hôpitaux de Paris, cette semaine, nombreux sont ceux (marques ou artistes) qui se sont essayés avec succès à l'exercice. Chez les constructeurs automobiles, Porsche organise la vente aux enchères du dernier exemplaire sorti des usine de sa 911 Speedster et reverse les fonds à UnitedWay. Du côté d'Hollywood, A24 (studio de production) s'engage pour les hôpitaux de New-York et lance son site de ventes aux enchères. Un site qui permet aux fans de cinéma d'acquérir les objets iconiques des films et séries.

Si le format des enchères se démocratise pour les marques, il est aussi très largement adopté par les artistes. Jul et Orelsan s'engagent ainsi sur le format en organisant une vente caritative de leurs disques d'or, de platine et d'argent avec DrouotDigital. Felipe Oliveira Baptista - Creative Director chez Kenzo - met en vente sur 32 Auctions ses dessins pour récolter des fonds pour l'Association Aurore.

L'enseignement

Le format d'enchères en ligne permet de mobiliser les communautés autour d'objets iconiques et symboliques des marques. Il peut être l'occasion de raconter et valoriser les trésors cachés d'une histoire singulière. Cette vente citoyenne est, aussi et surtout, une preuve de mobilisation pour le bien commun que l'on soit un artiste ou une marque.


CASE STUDY #1 : LE JOUR DE LA TERRE

Le 22 avril marquait les 50 ans du Jour de la Terre. Un jour bien particulier alors que la planète entière est confinée. Pour @FridaysForFuture, cette date est l'occasion de marquer les esprits. L'association, portée par Greta Thunberg, en profite alors pour présenter son nouveau film choc. Un film qui rappelle dans une métaphore visuelle, que la Maison brûle et que la planète entière regarde ailleurs.

Pourtant pour certaines marques, l'angle est bien différent : elles ont quant à elles choisi la contemplation de la planète. Quand @MichelobUltra propose à sa communauté Twitter de se "reconnecter" à la planète, en visionnant un livestream du geyser Old Faithful pour gagner un an de bières gratuites, on bascule même dans l'opportunisme. SodaStream, de son côté, nous rappelle que notre maison est belle et que, grâce à son produit, elle pourra le rester.

Pour d'autres marques, le 22 avril se présente comme l'opportunité de lancer de nouveaux produits, plus éco-responsables. Hyundai, en collaboration avec le groupe coréen BTS, présente son nouveau film pour la promotion de ses voitures à hydrogène et Ralph Lauren propose sa nouvelle gamme #EarthPolo. Une gamme composée entièrement de plastiques recyclés.

Mais le plus impressionnant est à aller chercher chez les communautés. Des communautés qui, avec le contexte actuel, ont décidé de reconstruire la Terre à l'échelle réelle ... sur Minecraft. Une entreprise colossale et un défi communautaire hors-norme.

Cette année, le Jour de la Terre restera donc marqué par des contemplations opportunistes, des lancements de produits et surtout ... Une reconstruction virtuelle à l'échelle de la Planète.


#2 LES FORMATS :
Retour sur les formats développés par les communautés et plateformes

LA CO-CRÉATION SOCIAL MEDIA A TOUJOURS DU PUNCH

Alors que les tournages de séries et de films sont au point mort, le @CampusUniversCascades réalise un vrai tour de force avec sa co-création originale. Dans une courte vidéo d'abord partagée sur le compte YouTube, les cascadeurs se partagent l'affiche et enchaînent à un rythme haletant les coups de poing. Le film connaît un véritable succès grâce d'abord aux partages de nombreux influenceurs, qu'ils soient français ou américains (comme Cyprien ou RexChapman). Très vite, même les acteurs hollywoodiens partagent et adoubent la création. C'est avec un format très social media que cette communauté de cascadeurs passe au premier plan, logique donc que les récompenses soient elles aussi social.

L'enseignement

Les initiatives collectives de co-création continuent d'émerger aux quatre coins des réseaux sociaux, où chaque communauté essaie de raconter et de partager au plus grand nombre ses passions.


INSTAGRAM TESTE SON NOUVEAU STICKER CHALLENGE

Depuis le début du confinement, le format challenge est de toutes les parties, sur toutes les plateformes, chez toutes les communautés. Mais c'est plus que jamais sur TikTok que ce format démontre sa propension à la viralisation organique. Pour endiguer au maximum la concurrence et développer la capacité de ses communautés à créer du lien social, Instagram teste depuis peu son nouveau sticker "Challenge".
Un sticker en test dans les stories pour permettre aux utilisateurs de se nominer et de révéler des défis.

L'enseignement

Le format challenge est LE format du confinement. Un format qui aura permis, semaine après semaine, aux communautés de rester connectées et de vivre des expériences communes. Avec ce nouveau sticker, Instagram viendrait alors adouber ce format et se positionner face à un TikTok tout puissant.


#3 LES INFLUENCEURS :
Retour sur les influenceurs qui s’engagent pour leur communauté

FIGOLU REVIENT AU GOÛT DU JOUR

"Le jour de gloire est enfin arrivé !" diront les amoureux de Figolu.

Après un combat acharné sur le social - et ce pendant de longues années - pour faire revenir Figolu dans les rayons des supermarchés, Mondelez décide de répondre par la positive à la pétition créée par la communauté. Le 21 avril, l'annonce tombe : Figolu, la madeleine de Proust de la Twittosphère française, revient.

Et pour annoncer le grand retour du biscuit, c'est Mathias Dosne, General Manager chez Mondelez France, qui s'adresse publiquement, dans un tweet et en vidéo, à Fabienne Sintes, journaliste à France Inter et porte-parole de la #TeamFigolu sur les réseaux sociaux. Une prise de parole transparente et sans artifice pour répondre avec justesse au souhait de la communauté.

L'enseignement

Dans le contexte actuel, les consommateurs ont besoin de réconfort. L'écoute "social media" des communautés permet alors de penser / repenser l'offre des marques pour répondre à leurs "nouveaux besoins". Des communautés qui deviendront ensuite les meilleurs porte-paroles pour partager les bonnes nouvelles.


TRAVIS SCOTT EN CONCERT SUR FORTNITE

Avec les fermetures à répétition des festivals et les reprogrammations en chaîne des concerts, les mondes virtuels semblent être les lieux idéaux pour continuer de faire vivre des événements musicaux.

Après avoir organisé un premier événement l'année dernière avec le DJ Marshmello, Fortnite rassemble aujourd'hui sa communauté en organisant une série de concerts in-game avec le rappeur américain Travis Scott. Une expérience "Astronomical", en référence à l'album de l'artiste. Le premier concert, qui avait lieu le 24 avril, a ainsi réuni 12 millions de participants. Pendant le concert, Travis Scott offrait également - sur sa chaine Twitch - un live pour partager son ressenti par rapport à l'événement. Un live qui donnait accès à des "backstages". Sur le site de l'artiste, une collection de vêtements aux couleurs de l'événement était aussi mise à l'achat au même moment - sold out en seulement quelques heures.


Nous espérons que vous aurez trouvé cette newsletter inspirante et utile afin de répondre à vos problématiques de communication social media dans le contexte actuel. Toute l’équipe We Are Social reste bien évidemment mobilisée à vos côtés pour réinventer et adapter votre ligne éditoriale en cette période complexe et si particulière pour nous tous. 👉conversation@wearesocial.fr