Lors de notre premier webinar WTFuture, Jean-Baptiste Bourgeois (Planneur Stratégique) et Fabien Gaëtan (Creative Strategist) nous ont livré un état des lieux de leurs recherches dans un nouveau contexte où les règles du jeu ont changé. Pour notre vie pratique, évidemment, mais aussi et surtout pour notre façon de sociabiliser. Un enjeu de taille pour les agences et leurs annonceurs.

Qui, quand, quoi, comment, pourquoi ? Toutes ces questions imposent de nouvelles réponses. Notre équipe du planning stratégique a donc analysé et développé 6 grands axes, illustrés des meilleures (et des moins bonnes) pratiques des marques et des créateurs de contenus, pour répondre à ces problématiques avec des solutions réfléchies et documentées.

1- L’ère de l’entraide sociale

Le premier réflexe survenu à l’apparition de la crise a été d’apporter de l’aide à son prochain, de la bienveillance, du contenu apaisant :  des cours de sport en live proposé par la chaîne Neoness, un Live Cooking animé par Cyril Lignac et ses confrères, l’organisation de fêtes de balcons sur les réseaux sociaux… toutes ces initiatives ont pour but de rassembler et d’aider à mieux vivre le confinement. On observe aussi un rebond important des requêtes d’apprentissage sur les moteurs de recherche.

Pendant que les utilisateurs cherchent à acquérir de nouvelles compétences, les marques proposent du contenu didactique pour répondre à cette demande, de l’oenologue qui créé un cours d’initiation à sa discipline, aux enseignants qui ouvrent leurs chaînes YouTube pour aider les élèves (et les parents) dans leurs devoirs. En somme, si le social media a su mettre toutes ses composantes au service de la cohésion sociale, le Live est bel et bien l’outil star de ce confinement. Meeting de Christine and The Queens avec sa communauté et DJ sets brandés Arte comptent parmis les meilleures pratiques du live. 

2- Les nouvelles formes d’influence

Le quotidien étant devenu le même pour tout le monde, il n’y a plus grand intérêt à suivre nos influenceurs préférés chez eux, quand d’ordinaire ils nous font rêver sur les plus belles plages du monde. De nouveaux formats apparaissent et exigent de nouveaux influenceurs. C’est ainsi que Thomas Pesquet (astronaute et de facto, pro du confinement) ou encore Jamy Gourmaud et son contenu éducatif quotidien cartonnent sur les médias sociaux. Cette période nous fait réaliser que les influenceurs utilisent les réseaux sociaux comme nous, elle nous permet d’être plus proches d’eux, entre apéro en live avec Benoit Paire et Stanislas Wawrinka ou débats foot entre Karim Benzema et Mohamed Henni. Si cette entrée dans l’intimité des influenceurs nous rapprochent d’eux, elle peut aussi nous montrer leur déconnexion du monde réel, comme expliqué dans le webinar.

3- De l’économie à l’économie sociale

Certains secteurs du divertissement ont été fortement impactés par cette crise (festivals, cinéma, sport, télé, radio) mais ont su maintenir leurs activités grâce aux réseaux sociaux. Le sport en premier lieu, et notamment le football et la F1, ont su transposer leurs compétitions vers l’esport, et offrir un divertissement engageant sur les plateformes de streaming en live comme Twitch, en mettant en place notamment les joueurs et pilotes stars. L’art a aussi su prendre un penchant social remarquable pour devenir un sujet encore plus populaire…

4- L’impact du social média sur la santé

Les réseaux sociaux ont offert un réel rôle thérapeutique depuis le début du confinement. Dans un premier temps, les créateurs de contenu et les marques ont servi de relais essentiels aux informations et recommandations des gouvernements, incitant les populations à rester chez elles. Puis dans un second temps, nous avons vu l’apparition de comptes aidant les gens à traverser cette période, que ce soit pour faire face à des situations de couples délicates, ou encore pour accompagner les gens souffrant de cet isolement. 

5- Le social media comme échappatoire à la routine

Dans le but de tromper l’ennui et de combler les heures de temps libres qui s’offrent à nous, le premier réflexe a été de chercher à se divertir. C’est sur ce point que le social media se distingue des médias traditionnels (qui ont parfois un caractère un peu trop anxiogène) avec la possibilité pour chacun de s’exprimer librement et où il a été très tôt convenu de pouvoir rire de la situation. Ainsi, de nombreux comptes sont apparus pour proposer du contenu en mettant en scène le confinement et nos nouvelles habitudes tournés en dérision : des formes originales de l’attestation de sortie, en passant par les memes de Yugnat, jusqu’au format de Vlog détourné pour non pas documenter un voyage mais le quotidien dans sa version confinée. Au-dela des formats de divertissement originaux, il y a aussi le classique, le parfois détesté, le souvent ringardisé “Challenge” qui a tiré son épingle du jeu depuis le confinement : du cadavre exquis de Pénélope Bagieu au Toosie slide challenge de Drake. TikTok a d’ailleurs littéralement explosé en nombre d’utilisateurs.

Le gaming aussi sort du lot. En France, il y a eu plus de 850 000 mentions en référence au gaming en l’espace d’un mois, depuis le confinement. (quasiment autant que pendant la Paris Games Week!). FIFA et Animal Crossing ont notamment explosés. Ces deux jeux ont la particularité d’être “sociaux” : on retrouve les amis autour d’un match de foot pendant les apéros en visio ou on explore un univers naturel fantastique…

6- Le rôle des marques lors de ces premières semaines… et après ?

La crise aura définitivement mis les marques face à leurs responsabilités sociétales. A l’annonce des décisions gouvernementales toutes les marques se sont forcément posées la question de la “déclaration officielle”. Les premières semaines de crise sanitaire nous auront permis d’observer les initiatives et les réactions des plus iconiques d’entre elles… 

Au-delà de la “responsabilité” d’une marque, une fois la première semaine passée, il faut aussi continuer de communiquer, les marques et leurs produits ayant aussi un rôle à jouer dans ce nouveau quotidien. Et cela ne concerne pas que les marques de papier-toilettes et de pâtes, détrompez-vous ! De la contrainte naît souvent la créativité, et les contraintes sont multiples en cette période… Panorama de différents cas dans ce webinar. Retrouvez l’intégralité du webinar sur notre chaine YouTube ici !