La revue du lundi par We Are Social #5
Une revue du lundi qui met notamment en avant la tendance 2010 qu’est la géolocalisation et ses applications marketing…
Foursquare & Gowalla au coeur du Festival SXSW
Alors que des milliers de technophiles/geeks débarquaient à Austin au Texas, vendredi dernier pour le début du volet nouveaux médias du Festival South by South West 2010 (SXSW), le nombre de « check-ins » sur Foursquare explosait. A tel point que le traditionnel badge Foursquare « Swarm » (« essaim ») disponible lorsque 50 personnes se retrouvent à un seul et même endroit à été remplacé pour l’occasion par un badge « Super Swarm » (« super essaim »). Foursquare, qui vient de fêter sa première année et qui compte près d’un demi-million d’utilisateurs, se retrouve pourtant face à une concurrence accrue, et notamment de la part de Gowalla, qui selon TechCrunch serait aussi populaire que Foursquare, au moins à Austin.
La tendance à la géolocalisation : Twitter et Facebook aussi
Les réseaux sociaux basés sur la géolocalisation tels que Foursquare et Gowalla font beaucoup de bruit à Austin depuis quelques jours et au sein du web social depuis plusieurs mois. Ce n’est donc pas une surprise que de voir arriver des acteurs comme Twitter et Facebook arriver sur ce segment porteur qu’est la géolocalisation. Du côté de Facebook, il semblerait qu’il faille attendre le mois prochain pour voir débarquer la géolocalisation sur le réseau social. Avec un quart de ses utilisateurs qui utilisent Facebook depuis un mobile, on comprend l’intérêt de la géolocalisation pour le réseau social . Du côté de Twitter, cela fait déjà une semaine qu’aux tweets mettant en avant un endroit géographique est rajouté une Google Map de l’endroit d’où le tweet a été écrit. A noter d’ailleurs qu’à l’occasion de SXSW, les créateurs de Twitter ont lancé un site de géolocalisation permettant de suivre à la trace les employés de Twitter pendant le festival !
Starbucks récompense ses clients via Foursquare
La chaîne de cafés Starbucks, déjà reconnue pour sa participation active au sein des médias sociaux (MyStarbucksIdea.com et Twitter, entre autres) utilise maintenant Foursquare pour récompenser ses clients. Les clients Starbucks pourront ainsi gagner le Foursquare Barista Badge spécialement créé pour la chaîne de cafés après avoir visité cinq cafés Starbucks différents. Pour Chris Bruzzo, Vice-Président marque, contenu et digital de Starbucks :
C’est là où l’intersection entre le digital et le physique commence à devenir intéressant […] Starbucks trouve cela intéressant parce que nous sommes toujours en quête de cette intersection, car nous pensons qu’elle représente l’évolution des réseaux sociaux
Foursquare sur le point de lancer Foursquare Analytics
Starbucks l’a bien compris : Foursquare est un excellent moyen de faire converger réseaux sociaux et vie réelle, et offre un potentiel immense pour les commerces : le restaurant du quartier peut ainsi attirer les passants qui « check-in » dans leurs alentours sur Foursquare en leur promettant un dessert ou un café gratuit par exemple.
Dans cette perspective, Foursquare s’apprete à lancer Foursquare Analytics afin de permettre aux commerçants de mieux gérer leur clientèle en leur donnant des informations sur le comportement de ces derniers. Selon le NY Times, ce nouvel outil permettra aux commerçants de connaitre en temps réel les utilisateurs de Foursquare qui ont « checked-in » dans leur commerce, les clients les plus fidèles, leurs heures d’arrivée, le ratio hommes-femmes, ceux qui avaient l’habitude de venir et ont arretés, ce qui permettra aux commerçants de mettre en place des offres spéciales pour ces derniers par exemple.
