Wir bei der SocialCRM 2012 in Frankfurt
Kommenden Montag, den 11. Juni sind wir bei der ersten Social CRM Konferenz in Frankfurt mit einem Vortrag vertreten.
Nachdem die Konferenz in London, New York und Paris bereits erfolgreich etabliert ist, findet sie zum ersten Mal auch in Deutschland statt.
Im Zentrum der eintägigen Veranstaltung steht die sich verändernde Kundenbeziehung von Marken und Kunden durch Facebook und Co.
Wir werden dort zusammen mit Anna Ermann, Social Media Managerin bei PLAYMOBIL anhand einer Fallstudie verdeutlichen, wie langfristiges und erfolgreiches Engagement erzielt werden kann. Anhand des Cases zeigen wir, wie kontinuierliches Monitoring und daraus resultierende Anpassungen an die Kundenbedürfnisse die Interaktion unterstützt.
Ein Auszug aus dem Programm verspricht spannende Vorträge, u.a.:
- Eine Einführung in Social CRM & Social Business – Tom Schuster, Vizepräsident & Geschäftsführer von SugarCRM Europe
- Umsetzung von Social Customer Engagement bei der Deutschen Telekom und der Deutschen Bahn – Björn Ognibeni, Berater, Digital Marketing Communications
- Die interne Herausforderung von Social CRM: kein zahnloser Tiger sein – Vivian Pein, Corporate Social Media Manager
Das komplette Programm gibt es hier einzusehen.
Luke Brynley-Jones, der Gründer und CEO von Our Social Times, sagt über die Veranstaltung in Frankfurt: “Wir freuen uns sehr, diese einzigartige Veranstaltung nach Deutschland bringen zu können. Social Media haben die Beziehung zwischen Marken und ihren Kunden drastisch verändert – doch die meisten Unternehmen haben es versäumt, sich an diese Veränderung anzupassen. Unser Ziel ist es, die Chancen hervorzuheben, die ein effektives Social CRM mit sich bringen kann.”
Wir freuen uns auf eine spannende Konferenz, konstruktive Diskussionen und nette Gespräche. Mit dem Hashtag #SCRM12 werden wir am Montag über unseren Twitter Kanal live berichten.
Es gibt noch wenige Tickets für die Konferenz, die zum Preis von 295€ auf der Website erhältlich sind.