EBAY GEN Z MISPERCEPTIONS CAMPAIGN

E-commerce eBay United States

THE BRIEF

Die Marke eBay war in die Jahre gekommen, und die Gen Z bildete sich ihre Meinung über eBay auf der Grundlage minderwertiger Produkterfahrungen oder negativer Reputation. Unsere Aufgabe war es, eine globale Kampagne umzusetzen, um die Markenwahrnehmung in den sozialen Medien positiv zu verändern.

OUR INSIGHT

eBay ist mehr als nur Produkte. Es geht um die Menschen, die Verbindungen schaffen, Leidenschaften wecken und eine Gemeinschaft aufbauen. Da wir wissen, dass die Gen Z von echten, unverfälschten und authentischen Content begeistert ist, haben wir für die Kampagne eine kreative Plattform mit dem Namen “Where Everything is Worth A Lot More” geschaffen.

THE IDEA

Wir starteten eine TikTok-, Facebook- und Instagram-Kampagne mit echten, sympathischen eBay-Nutzer*innen der Gen Z, die in den USA, Kanada und Australien echte, fesselnde und relevante Geschichten erzählten. Dazu haben wir uns mit Mikro- und Nano-Influencer*innen zusammengetan, die selbst kreative Köpfe sind. Sie veranschaulichten, wie vertrauenswürdig und benutzerfreundlich eBay ist, über ein relevantes Inventar verfügt und in der Lage ist, Leidenschaften in jeder Nische zu wecken.

RESULTS

POSITIVE SENTIMENT

Wir konnten die positive Stimmung auf 81 % steigern – das sind 30 Punkte mehr als der eBay-Benchmark von 51 %.

STEIGERUNG DER MARKENRELEVANZ

Wir haben die Relevanzrate der Verbraucherkommentare auf 73 % erhöht und liegen damit 13 Punkte über der Benchmark von 60 %.

DIE LIEBE DER GEN Z GEWINNEN

eBay erobert sich den Weg zurück in die Herzen der leidenschaftlichen Käufer*innen und Verkäufer*innen der Gen Z.

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