¿Cómo las personas están diversificando las formas en que se involucran con las redes sociales? Hablamos sobre este tema en la quinta tendencia de nuestro informe Think Forward 2021: “Plataformas sin límites”.

Plataformas sin límites

El año 2020 ha visto a los creadores de contenido y las RRSS ampliar sus horizontes. Los influencers están creando contenidos fuera de sus especialidades para abordar nuevas audiencias y necesidades culturales. Las plataformas también han evolucionado, y muchas han introducido nuevas funcionalidades para adaptarse a estos cambios en tiempo real. 

Las comunidades, las marcas y las plataformas se han visto obligadas a adaptarse a una gran cantidad de nuevas necesidades de contenido. Los gaming streamers en Twitch han estado produciendo contenido de estilo de vida, mientras que los creadores de Instagram y YouTube han aprendido a usar TikTok. Instagram se ha establecido como lugar de información e inspiración, juegos como Fortnite y Animal Crossing, se han transformado en centros sociales, y el contenido en vivo ha visto la evolución de las transmisiones sociales hasta convertirse en lugares de eventos de 24 horas.

El propósito fundamental de estas plataformas está evolucionando, sumado a las nuevas características anunciadas para adaptarse a las necesidades cambiantes de la audiencia. Las principales plataformas como Pinterest, Instagram y TikTok están aumentando el número de usuarios y campañas que enseñan a la gente a utilizar sus plataformas en su nuevo papel de árbitros de la información. Mientras tanto, las plataformas de juegos están evolucionando para acomodar a audiencias más amplias.

¿Cómo cambia el comportamiento de los usuarios?

La forma en que la gente se relaciona con las redes sociales está evolucionando.

Twitter ha desarrollado su función Quote RT para hacer que el seguimiento de las conversaciones sea un proceso más racionalizado, y un pico en el uso de la función de guardar en Instagram apunta a un cambio en la forma en que las personas organizan el contenido al que quieren volver. A medida que se diversifican las razones para utilizar las plataformas sociales, la forma en que la gente explora y organiza el contenido evoluciona en consecuencia.

La gente está asistiendo a eventos digitales programados. 

El contenido en vivo está facilitando espectáculos digitales a gran escala que dan a los creadores un nuevo escenario en el que actuar. Este tipo de contenido está llevando a una revalorización de las redes sociales como un lugar de reunión en torno a los espectáculos, y está cambiando la forma en que la gente encaja estas plataformas en sus vidas. En lugar de abrir una aplicación o una pestaña de forma improvisada, la gente está dando forma a sus planes offline en torno a los eventos online agendados que no te puedes perder.

Las personas se están quedando en los juegos y no sólo jugándolos. 

Se ha argumentado que los espacios digitales, como los juegos online, son también redes sociales; lugares donde la gente pasa tiempo y se puede impulsar una comunidad. Hasta ahora, eso ha sido un beneficio secundario. Ahora, la aparición de características de juegos como el modo Party Royale de Fornite apuntan a un futuro en el que la gente va a los juegos principalmente para socializar.

¿Cómo pueden aprovechar el cambio las marcas?

Las marcas deben reevaluar sus suposiciones sobre los formatos más efectivos en cada canal. 

A medida que evoluciona el propósito de estas plataformas, los formatos que las definen también evolucionan. A raíz del aumento del deseo de un contenido informativo de formato largo en Instagram, por ejemplo, las imágenes basadas en texto se han vuelto más comunes. En este panorama, los anuncios deben evolucionar para mantenerse al día con estos formatos. Es por ello que Facebook ha eliminado su "regla del 20%", que históricamente penalizaba a los anuncios por incluir texto que ocupaba más del 20% de una imagen.

Las marcas deben considerar el traslado a nuevas plataformas, pero deben integrarse con sensibilidad. 

La cultura de una plataforma está moldeada por su comunidad. Participar efectivamente con estas comunidades es clave para tener éxito cuando estás allí. Cuando Gucci vio el potencial de las plataformas de juego, se asoció con las estrellas del deporte electrónico de Fnatic para llevar a cabo una campaña con los jugadores para hacerla más auténtica. Por otro lado, la campaña de Burger King en Twitch, que aprovechó la función de "donación" de la plataforma para la promoción de los productos, fue criticada por los usuarios de Twitch como una explotación de la comunidad y, en última instancia, alienó a la marca.


En 2020, todo lo que conocemos – desde las rutinas diarias hasta nuestras ambiciones a largo plazo – se ha visto interrumpido de manera inconcebible y las redes sociales han jugado un papel fundamental en el panorama actual. Como resultado del confinamiento que condicionó gran parte del principio del 2020, nuestra relación con estos canales - cómo los usamos y lo que sentimos acerca de ellos - ha sufrido una transformación irreversible.

Este es el reset de las Redes Sociales, que ha nivelado el campo de juego, presentando una gran oportunidad para las marcas y los creadores. En nuestro informe anual sobre las próximas tendencias, Think Forward 2021, explicamos cuáles son las seis tendencias clave en las Redes Sociales durante los próximos 12 meses.

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