La revue du lundi par We Are Social #51
- Les boutiques Facebook s’avèrent efficaces dans l’acquisition à bas coûts de visiteurs
- Les boutiques Facebook génèrent en moyenne un taux d’engagement élevé, de l’ordre de 17%
- La durée de visite des boutiques Facebook (2 min 50) a connu une croissance de 50% sur les 3 derniers mois
La plateforme Blogger, 6ème site web mondial
Classée selon Alexa au 6ème rang des sites Web mondiaux, cette dernière a permis en 2010 la publication d’un demi-milliard de messages, délivrés à quelques 400 millions de lecteurs. Le tout est à découvrir dans la vidéo ci-dessous.
Facebook active « Places » dans de nouveaux pays
Facebook Places, le service de géolocalisation de Facebook initialement lancé aux Etats-Unis, a ensuite été offert au Royaume-Uni, au Japon, au Canada, en France, en Italie, en Australie, au Danemark et bien d’autres pays, choisis sur base de la forte présence ou non des Smartphones dans les parcs mobiles. Aujourd’hui comme nous le précise InsideFacebook, une seconde phase vient d’être amorcée avec l’intégration du Brésil, de l’Inde, de Singapour, des Philippines, de l’Afrique du Sud, de l’Egypte, d’Israël… A noter que la Russie et la Corée qui devraient bientôt être également intégrés.
Les gens heureux twittent-ils ensemble ?
Le site FastCompany nous fait part d’une étude sociologique basée sur l’analyse des tweets de 100 000 personnes sur 6 mois et tendant à prouver que les gens heureux twittent ensemble et qu’il en est de même pour les malheureux. Évidemment, le logiciel qui a traité les données ne différencie pas un tweet ironique d’un tweet réellement positif, et le résultat peut être questionné. Mais il amène tout de même une question : les comptes corporate doivent-ils renforcer les émotions dans leurs messages ? Une première réponse serait de rappeler que les médias sociaux sont avant tout une affaire d’êtres humains avant d’être une affaire de médias. Tout ne doit pas forcément être d’un positivisme à l’extrême, mais il est néanmoins important de se rappeler que les bonnes énergies se transmettent, même sur des réseaux virtuels.
Le fondateur de Digg quitte le navire
Kevin Rose, qui a fondé le site de diffusion d’actualités en 2004 vient d’officialiser son départ vers d’autres horizons. La start up avait à la rentrée dernière annoncé un virage stratégique énorme, en modifiant profondément les fonctions du site, divisant purement et simplement son nombre de visiteurs uniques par deux au profit d’autres plateformes telles que Reddit. Après plusieurs mois de flottement, il se concentre sur de nouveaux projets, comme Foundation, une newsletter privée.
Agora vous cherche de nouveaux amis
L’idée à beau être simple, elle reste plutôt brillante. Agora est un un service qui utilise les API Foursquare et Twitter pour vous proposer de rencontrer des personnes qui se trouvent a votre portée et partagent vos intérêts !
Le systeme identifie les check-ins à proximité, analyse les timeline Twitter correspondates et propose un “score de compatibilité” qu’il vous envoie directement sur votre mobile.
Le plus impressionant reste l’origine du service, crée en 5 heures lors du Premier Hackathon Foursquare par Pierre Valade, une manière efficace pour ce développeur d’assurer la promotion de son projet de start-up, le “dropbox du calendrier social”. A suivre.
Du base-ball en live sur Facebook
Après Batman The Dark Night mis en ligne sur Facebook par Warner Bros, c’est au tour de La Major League Baseball américaine de proposer du contenu video sur facebook : les matchs d’entraînement du début de saison, en direct. La MLB a ouvert ce contenu sur Facebook dans le but d’attirer ses Fans vers MLB.TV, la chaîne virtuelle diffusant tous les matchs en ligne, sur mobile également, moyennant un abonnement mensuel. Un film en haute définition, du sport en live : Facebook démontre petit à petit ses possibilités pour les contenus vidéo premium.
Le nouveau rendez-vous de la Premier League en exclusivité sur Facebook.
Pour la première fois, un show télé d’une heure environ sera diffusé exclusivement sur Facebook chaque vendredi. Cette émission appelée Scoreboard souhaite être le rendez-vous des fans du football anglais. Les internautes seront encouragés à discuter et pronostiquer en direct sur chaque journée du championnat anglais, supervisé par Scott Minto, un ancien joueur de Chelsea, et le présentateur Dougie Anderson.
On se souvient que Twitter était déjà beaucoup utilisé par les spectateurs de la « Premier League » suite à une étude Barclays (cf. Revue du Lundi #47) Avec Scoreboard, on verra si les réseaux sociaux ont vraiment la côte auprès des fans du football anglais.
De l’importance de la recommandation dans l’acte d’achat
Selon l’étude Retail Consumer Report menée auprès de 1605 adultes américains ayant récemment effectué des achats en ligne pour leurs vacances, ceux d’entre qui ont connu une mauvaise expérience n’achèteront plus jamais sur ce site.
Plus que jamais, les clients mécontents se tournent vers les médias sociaux pour partager leur infortune. Les sites de voyage y voient ainsi une véritable opportunité d’inverser la vapeur et de faire de ces clients mécontents des ambassadeurs de choix de leur marque. Et ça marche…
En effet, 68% des clients ayant publié une critique négative sur un réseau social ont obtenu une réponse de la part du site marchand. Suite à la publication de cette réponse du marchand, 18% de ces clients déçus sont devenus de fidèles ambassadeurs de la marque, 33% ont orienté leur commentaire de façon positive et 34% ont supprimé leur contribution négative initiale.
En cas d’expérience positive avec un site marchand, 31% des clients effectueront plus d’achats sur ce site. A l’inverse, 21% des clients insatisfaits n’achèteront plus jamais sur ce site.
Le pouvoir de recommandation joue évidemment un rôle clé dans la décision d’achat : près d’1/3 des consommateurs cherchent des informations sur les réseaux sociaux avant de passer à l’acte. Les clients satisfaits restent les meilleurs ambassadeurs de la marque : 21% d’entre eux recommanderont à leurs amis un site marchand dont ils sont satisfaits et 13% d’entre eux publieront un commentaire positif sur celui-ci.
L’enjeu est donc de taille pour tout site de e-commerce, et ce quelle que soit son domaine d’activité.
Collecter des fonds sur les médias sociaux pour sauver son emploi
Une employée de Rise, une association caritative qui lutte contre les violences domestiques, a lancé une campagne en ligne pour collecter des fonds dans le but de conserver son emploi. Après avoir exploité en vain toutes les voies classiques pour obtenir un financement, Anna Young a crée une page Internet Justgiving. Une semaine après le lancement de cette page, elle a déjà récolté plus de £ 3000 sur les £ 15 000 nécessaires.
Twitter souffle ses 5 bougies
Il y a de cela 5 ans Twitter, notre réseau préféré de micro-blogging naissait. Fort de son succès, Twitter aujourd’hui c’est en quelques chiffres :
– 50 millions de tweets publiés par jour et dans le monde entier
– Soit environ 140 millions de tweets par jour
42 % des applications Twitter seraient des clients non officiels
Twitter a dévoilé semaine dernière, sa nouvelle API. Profitant de cette annonce, Ryan Sarver a avancé que 90 % des utilisateurs actifs sur le réseau utilisaient des applications officielles selon les données internes de sa marque. Une affirmation qui a éveillé les soupçons de Sysomos lançant une enquête le jour de la sortie de la nouvelle API. Effectuée sur un échantillon de 25 millions de tweets, l’outil a montré que 42 % des tweets étaient émis depuis des applications non officielles. Parmi ces applications, Ubersocial, TweetDeck et Echofon qui représentent 40 % des clients non officiels.
Facebook lance (encore) les Facebook Deals
Dans la lignée de Groupon dont le succès en France n’est plus à démontrer, Facebook lance des « deals », un nom surprenant par la confusion qu’il crée avec le service de bons plans géolocalisés présent également sur Facebook et qui est maintenant appelé Checkin Deals – permettant aux utilisateurs d’accéder à des offres spéciales. Ces offres seront diffusées dans le fil d’actualités des utilsateurs. Facebook annonce que ce service, en test, est gratuit pour les marques et entreprises souhaitant mettre en ligne des offres spéciales… pour l’instant.
Facebook annonce l’acquisition de Snaptu
Start-up israélienne, Snaptu permet de créer des expériences utilisateurs semblables à celles des Smartphones sur des téléphones mobiles basiques. Cet achat va ainsi permettre à Facebook d’être accessible en version mobile pour un plus grand nombre d’utilisateurs encore. Avec ses 4,4 millions d’utilisateurs mensuels (dont 1,27 millions d’utilisateurs actifs chaque jour), Snaptu est le troisième client de Facebook mobile à grandir le plus vite, derrière Android et iPhone.
Les champions de l’engagement sur mes médias sociaux
La mesure du succès d’une page Facebook est trop souvent assimilée à l’appréciation quantitative de son nombre de fans. Mais plus que ce critère très restrictif, la notion d’engagement prévaut pour mesurer la réelle valeur des conversations et de l’implication de la communauté sur sa page Facebook.
La start-up new yorkaise FanGager s’est ainsi livrée à l’exercice du classement des 100 pages Facebook ayant le plus grand nombre de fans actifs… et les résultats s’avèrent parfois surprenant.
Ainsi Lady Gaga, fort de ses 29 millions de fans, mais seulement 148 00 actifs, se fait voler la vedette par l’incontournable Justin Bieber et ses 360 000 fans actifs, qui font de lui le #1 sur Facebook, selon ce critère. La société de jeu Zynga occupe la deuxième place de ce classement. A noter l’absence de la page Facebook du top 10.
Glee survole pour sa part les débats dans la catégorie « série », MTV devance Victoria’s Secret dans la catégorie des « marques corporate ». Enfin, avis aux fans de football : Manchester United domine de la tête et des épaules le classement en terme de pourcentage de fans actifs, avec 2,6%. Si Manchester devait affronter le Real Madrid sur ce terrain, sa victoire serait retentissante mais on est ici bien loin de la loi totalement imprévisible du terrain.