Charlene Li : l’impact des médias sociaux
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Il y a tout juste quelques jours, nous avons eu l’immense plaisir d’accueillir Charlene Li dans les bureaux We Are Social Milan. C’est autour d’un « aperitivo » typiquement italien que nous avons eu l’opportunité de lui poser quelques questions sur la façon dont les medias sociaux impactent le marketing et l’activité des entreprises au sens large. Charlene est très expérimentée sur le sujet puisqu’elle est à la fois co-auteur de Groundswell, auteur d’Open Leadership et fondatrice d’Altimeter Group. Nous n’aurions pas pu penser à une meilleure personne pour échanger sur la thématique de l’impact des médias sociaux sur les entreprises et nous sommes ravis qu’elle ait accepté de partager sa vision en vidéo. Voici quelques faits saillants de cette interview :
- Les marques sont en train de comprendre que le social media ne se limite pas aux activités marketing
- Elles se tournent vers des technologies sociales pour les aider à se réorganiser et ainsi intégrer le client au coeur de la stratégie
- Les marques ont besoin d’être accompagnées par des agences expérimentées sur ces sujets
- Les médias sociaux sont aujourd’hui mainstream, encore faut-il comprendre les usages
- Il est important de passer d’un mode transactionnel à un mode relationnel avec les clients
Par ailleurs, si vous êtes décisionnel dans le secteur des médias sociaux dans votre entreprise, que cette dernière a plus de 1000 employés, Charlene vous invite à répondre à quelques questions via ce questionnaire. L’objectif étant d’aider Altimeter Group à comprendre la façon dont les entreprises définissent leurs priorités et leurs stratégies sociales. Le questionnaire ne prend pas plus que 20 minutes et est disponible jusqu’au 6 décembre. Altimeter Group enverra à tous les participants les résultats de cet étude (et s’engage à ne pas vous rajouter dans leur mailing list).