La revue du lundi par We Are Social #117
Le pouvoir du like, épisode 3
ComScore a publié récemment le 3ème volet de sa série de livres blancs : The Power of Like. Celui-ci analyse plus particulièrement le marché européen du commerce de détail, étudiant des marques telles que ASOS, H&M ou encore Zara. Il vise à mieux appréhender l’efficacité des campagnes médias sur Facebook dans le but d’améliorer leur stratégie marketing sur le réseau social. Voici les insights clés qui en ressortent :
- le fil d’actualité est la page la plus visitée et est par conséquent la principale page où est consultée le contenu proposé par les marques
- les messages des marques deviennent visibles aux amis de fans lorsque ces derniers “likent”, commentent ou partagent le statut, devenant un moyen de le viraliser
- les marques doivent prendre en compte dans leur stratégie de ciblage le fait que les amis de fans ont des profils différents de cette première base
- les amis de fans ont 3 fois plus de chances de se connecter au site de la marque que les non-fans malgré la différence de profil, ce qui prouve le pouvoir de persuasion au sein d’un groupe d’amis
- le fait d’être exposé aux messages (payants ou non) a tendance à engager davantage le consommateur
Ces grandes marques ont en effet pris conscience du levier que représente une bonne stratégie sur les médias sociaux, permettant notamment d’attirer de nouveaux consommateurs.
Facebook teste les Sponsored Results
On a tous expérimenté le moteur de recherche capricieux de Facebook qui affiche pages et profils selon son bon vouloir… Bonne nouvelle, si votre page en a fait les frais, Facebook teste actuellement un nouveau format publicitaire : les Sponsored Results. Facturé au coût par clic, ce format permettrait aux annonceurs de “remonter” lorsqu’un utilisateur saisit une recherche dans le champ dédié. Etiqueté de la mention “Sponsored”, le résultat apparaît dans les suggestions de recherche mais pas sur la page de recherche en elle-même. Ce format ne fonctionne pas par mots-clés, il cible les utilisateurs qui saisissent le nom d’une entité Facebook (nom de page, de jeu…) et redirige de même vers des entités Facebook, telles que pages, applications ou même posts spécifiques, ce qui pourrait avoir un impact notamment dans les secteurs du marketing direct et des social games, comme l’explique Techcrunch.
Facebook teste ses « action links » sur mobile
Facebook est en train de tester ses « actions links » sur les terminaux mobiles. Pour rappel, ces liens permettent aux utilisateurs d’effectuer une action sans quitter l’application Facebook. On a ainsi pu voir apparaître le bouton « Save This Place » sous les check-ins Foursquare, ou « Star This Song » sous les actualités Spotify. Un moyen intéressant de prolonger l’expérience des applications sur Facebook !
Moins de 10% du trafic des pages vient de l’extérieur de Facebook
Selon InsideFacebook, seuls 5 à 10% du trafic des pages Facebook vient de sites extérieurs. Si cela n’est pas vrai pour vous, pensez à apporter un soin particulier à votre visuel de couverture, et à épingler dans les publications en haut de votre Timeline les statuts les plus importants, afin de transformer un maximum de visiteurs en fans.
Asos expérimente l’effet Facebook Ad
Miser sur du « paid media » pour mieux tirer profit du potentiel de sa communauté Facebook, cela peut générer un ROI très positif. Grâce aux Facebook Ad, Asos a réalisé une augmentation de 130% dans les comportements d’achat sur son site e-commerce, dans les 4 semaines qui ont suivi l’exposition à la campagne (en comparaison à un groupe de consommateurs ayant déclaré leur affinité avec la marque, mais n’ayant pas été exposés). Pour en savoir plus sur les stratégies Facebook des revendeurs européens pour influencer les comportements des consommateurs, vous pouvez consulter le livre blanc Power of Like Europe: How Social Marketing Works for Retail Brands
BMW lance une application d’infographie Facebook
Le constructeur allemand a récemment dépassé la barre des 10 millions de likes sur Facebook. Pour célébrer cet événement, BMW a lancé une application qui permet de créer une infographie de votre compte Facebook. L’application intègre vos données et les présente sous un format lié à la marque. Par exemple, votre nombre total d’amis sera exprimé en nombre de BMW Séries 3 nécessaires pour partir en road-trip avec eux ! Le but final de cette application est surtout de savoir si vous êtes LE superfan BMW qui aura la chance de gagner un voyage en Allemagne pour tester les nouveaux modèles et découvrir comment ils sont fabriqués.
Twitter introduit le Tweet ciblé
La question que beaucoup se posaient sur le ciblage Twitter obtient enfin une réponse : comment promouvoir une opération spécifique adressée à une petite partie de vos followers sans vexer ceux qui ne peuvent en profiter ? Et bien en utilisant le Tweet ciblé ! Les marques y verront la possibilité de parler indépendamment à leurs followers pays par pays, ou même ville par ville en personnalisant chaque Tweet. Ce service a été testé et approuvé par @British_Airways, @CocaCola, The Washington Post (@wpsocialreader) et @Wendys. Comme pour tous les Tweets sponsorisés, la marque ne paye que quand l’utilisateur interagit avec le Tweet. Rendez-vous sur business.twitter.com pour plus de détails !
Twitter, commentateur officiel des J.O. 2012
Afin de donner un point de vue « en coulisses » en direct pendant les Jeux Olympiques de Londres, Twitter a réuni une petite équipe chargée de faire le tri et de rassembler sur une seule page les tweets des athlètes, de leur famille, des fans et des personnalités de la NBC. Avec de plus en plus d’athlètes sur Twitter, les J.O. promettent d’être un évènement extrêmement social, et Twitter voudra y être incontournable afin de recruter de nouveaux utilisateurs, mais également afin de mettre en avant ses formats publicitaires. Le président de la partie J.O. de la NBC, Gary Zenkel, a commenté la présence de Twitter :
Nous sommes conscients et à l’aise avec l’idée que [Twitter] est un endroit où l’information remonte et dans certains cas, où elle est créée. En fin de compte, le public veut surtout regarder les Jeux Olympiques et pour cela, la NBC est le seul canal.
Des promoted tweets pour Nike pendant les J.O.
Nike n’est pas partenaire officiel des J.O. mais compte bien surfer sur l’actualité pour promouvoir sa campagne #riseabove ! Pendant les matchs de l’équipe US de basket, des commentaires du match ainsi que des contenus de marques seront poussés via des promoted tweets. En amont de ces actions « live », Nike a « préparé le terrain » par quelques promoted tweets vantant les mérites de la marque en vidéo et par un concours photos Intagram, le tout bien entendu accompagné du hashtag de la campagne #riseabove. Attention toutefois si vous souhaitez vous aussi communiquer sur les J.O. : le comité a édicté des règles très strictes…
Le London Eye pour relayer l’humeur des anglais pendant les J.O.
Un groupe d’étudiants du MIT analyse le contenu des tweets anglais depuis le départ de la flamme olympique, et le constat est clair : les Anglais sont enthousiastes en ce qui concerne les Jeux. Ce sont chaque jour entre 20 000 et 60 000 tweets envoyés depuis mai à ce sujet, et plus de 10 0000 tweets quotidiens sont attendus pendant la compétition. En partenariat avec EDF Energy, un spectacle lumineux intitulé « London Eye » aura lieu tous les jours à 22h (heure française), où les couleurs des lumières reflèteront en temps réel les réactions positives (jaune) ou négatives (violet) des Anglais sur ces J.O.
Waterstones adopte une stratégie décalée sur Twitter
Waterstones, une enseigne de librairie aux UK, propose une utilisation innovante et disruptive de Twitter. Alors qu’il existe un compte officiel (@waterstones) qui diffuse des informations globales sur l’entreprise, la boutique d’Oxford (@WstonesOxfordSt) propose une approche beaucoup plus originale de sa présence sur Twitter. La librairie tweete des petites histoires ludiques, décalées, parfois même délirantes, avec un savant mélange de culture geek & social media. Un bon exemple d’un vrai positionnement social, via une utilisation novatrice et intelligente de Twitter, qui permet d’attirer une nouvelle audience (19 615 followers), de rajeunir son image et de faire parler de sa marque.
Un badge « Olympic Ticket » sur Foursquare
A 4 jours du lancement des Jeux Olympiques de Londres, le Comité International Olympique s’est associé à Foursquare pour créer le badge « Olympic Ticket ». Il permettra aux utilisateurs de Foursquare de faire partie d’un tirage au sort quotidien pour gagner une entrée aux Jeux. Pour le débloquer, les personnes devront faire un check-in dans plusieurs endroits de Londres, qui seront par ailleurs dévoilés le 26 juillet. Il s’agit du 2ème badge créé pour cet évènement après le badge « Olympic Day » lancé en mai.
4sq : les marques peuvent enfin se connecter avec leurs consommateurs !
Les marques présentes sur Foursquare peuvent depuis hier actualiser en temps réel leurs infos spéciales et promotions (en texte ou photos) grâce aux « local updates ». Parler avec ses consommateurs fidèles (ceux qui ont « aimé » la marque ou se sont souvent « checked-in ») est donc désormais possible. Chaque actualisation est visible auprès des « amis » qui se trouvent dans la même ville, mais aussi des nouvelles personnes qui viennent de se « check-in », également sur la page de marque et dans l’onglet « explorer » de Fourquare. L’actualisation se fait en quelques clics et peut être partagée sur Facebook et Twitter. Mais ce n’est pas tout, Foursquare a aussi simplifié la gestion de plusieurs lieux à la fois, enrichi le tableau de performance et facilité l’activation de campagnes, même si elles sont déjà passées.
ShareThis transforme votre site en social reader
ShareThis lance le nouvel outil de partage « ShareNow » qui permettra aux développeur, blogueurs… de transformer leur site en « social reader ». En utilisant l’Open Graph de Facebook, ShareNow offre aux visiteurs qui l’acceptent la possibilité de partager de manière automatique leurs lectures sur leur timeline. Un bon moyen de gagner en visibilité et de développer son audience, mais attention au spam !
Google expérimente un bouton de partage dans ses résultats de recherche
@BerianReed, chargé de search marketing chez Autotrader UK a révélé récemment que Google expérimenterait un bouton de partage directement implémenté dans ses résultats de recherche.
Ce bouton « Share » remplace le +1 et permet de partager le lien sélectionné directement sur Google+ en y ajoutant un commentaire, sans même avoir précédemment ouvert le lien. Une info confirmée un peu plus tard sur Google+ par un Chef de Produit chez Google, Sean Liu, qui a officiellement annoncé le test de cette fonctionnalité.
SEO : Google +1 plus performant qu’un like Facebook
Une étude s’est penchée sur l’impact des +1 de Google+ et des likes de Facebook sur le SEO des site Internet. Pour cela, les classements dans Google.co.uk de 7 000 urls ont été observés. La conclusion de l’étude est qu’un +1 a un impact positif sur le SEO supérieur au like. Dans cet exercice, Google+ serait 28% plus efficace que Facebook.
Plus de 50% de trafic supplémentaire grâce à l’auto publication sociale
Une étude tout juste menée par Hubspot vient d’affirmer l’efficacité de l’auto publication de contenu sur les médias sociaux comme source de croissance de trafic. A l’instar du SEO, l’adoption de certains principes peut en améliorer l’efficacité. L’un des plus efficaces consiste à planifier sa logique de diffusion en plus de l’automatiser. Les résultats sont édifiants avec trois fois plus de trafic généré sur l’échantillon étudié pour les posts partagés de manière planifiée.
D’autres indications d’optimisation sont disponible dans le reste de l’étude.
Nike Shoe Boxxxx : l’application Facebook pour les sneakers-addicts
Qui a la plus grosse collection de sneakers Nike ? La nouvelle application « Nike Shoe Boxxx » répertorie tous les modèles de la marque, y compris les « classics » vieux de plus de 40 ans. Disponible en anglais ou en japonais, l’application permet de connaître l’histoire qu’il y a derrière chaque modèle. Il est aussi possible de commander une paire via l’application. Just do it!
