La revue du lundi par We Are Social #168

Revue du Social
pascal.pezet

Sur Facebook, les hashtags suscitent peu d’engagement
C’est le résultat d’une étude menée sur les 100 plus grandes marques mondiales – « Best Global Brands» d’Interbrand – : seulement 20% de leurs statuts publiés sur Facebook mentionnent les hashtags et très peu sont source d’engagement. Nate Smitha, analyste marketing, explique ces premiers résultats par une stratégie souvent mono-plateforme, qui ne prend pas en compte les hashtags Twitter et Instagram existants.

Facebook a « toujours autant » la côte auprès des jeunes
Aux dires de plusieurs détracteurs, Facebook ne serait plus aussi apprécié par les « jeunes » qu’auparavant. Les ados bouderaient le réseau social au profit de nouveaux venus tels que Snapchat. Afin de faire taire ces rumeurs, le CEO de Facebook en personne a tenu à rétablir quelques vérités à ce sujet. Bien que Mark Zuckerberg ait lui-même admis qu’il lui était difficile d’obtenir des données liées à la cible « jeunes », notamment parce que ces derniers ne donnent pas toujours leur âge réel (ex. les moins de 13 ans), il affirme néanmoins que les utilisateurs de son réseau y passent de plus en plus de temps, et ce quel que soit leur âge. Ainsi, pour le mois de juin, il a été déterminé qu’un utilisateur passait en moyenne 17 minutes par jour sur Facebook, soit environ 8 heures par mois. Les utilisateurs semblent également attachés au réseau social : plus de 70 % des utilisateurs actifs mensuels, américains et canadiens, se connecteraient tous les jours à Facebook.

« Find Customers », le nouvel outil testé par Facebook
Facebook est en train de tester un nouvel outil nommé « Find Customers » lié à l’Ads Manager qui permettra aux administrateurs des pages d’importer leur base de données e-mail depuis les outils tels que Constant Contact ou Mailchimp. Les administrateurs n’auront qu’à uploader un simple fichier .CSV depuis Excel. L’outil devrait être trouvable en cliquant sur « Choisir son audience » puis « Nouvelle Liste Client » dans l’Ads Manager.

Mentos personnalise le JT pour la génération « selfie »
Mentos a choisi de capitaliser sur le narcissisme qui caractérise souvent les publications des utilisateurs les plus assidus des médias sociaux pour sa dernière campagne. Depuis l’application « Fresh News » – sur Facebook ou via un mini-site – la marque propose de créer un JT personnalisé qui retrace votre activité sociale. L’application génère un bulletin télévisé avec un condensé de news humoristiques élaborées à partir de vos publications sur les médias sociaux, sur Facebook et Foursquare entre autres. Le JT est animé par deux reporters qui participent à la mise en scène de votre vie sociale à travers une présentation satirique. Le dispositif proposerait des millions de combinaisons uniques de vidéos, exploitant des centaines de blagues inventées pour illustrer l’activité potentielle des utilisateurs.

Echange like contre taux d’intérêt
En Nouvelle-Zelande, l’ASB Bank permet à l’un de ses fans d’obtenir un taux d’intérêt réduit pour un emprunt immobilier grâce aux likes qu’elle reçoit sur son application. En effet, chaque like permet de faire baisser le taux et de confirmer la participation de l’utilisateur au tirage au sort final. Le gagnant remporte l’accès à un prêt d’un maximum de $500.000 dont le taux d’intérêt, lors de la première année, correspond à celui décidé par les fans. En revanche, l’histoire ne dit pas si le prêt peut atteindre une valeur de 0%, ni de quelle manière est calculée la baisse du taux en fonction des likes.

La Lexus 2014 IS en vidéo sur Instagram
Pour promouvoir sa nouvelle Lexus 2014 IS, la marque automobile a décidé de créer une vidéo Instagram. Loin du spot vidéo classique de 15 secondes, cette opération fait probablement de Lexus la marque la plus innovante sur le réseau. « LexusInstafilm » est un film promotionnel en « stop-motion » qui met bout à bout les photos Instagram prises par 212 abonnés invités à participer à son élaboration. Chaque invité pouvait choisir la « scène » du film qu’il souhaitait photographier. Il lui suffisait ensuite d’y ajouter le filtre de son choix puis de publier sa photo avec un hashtag spécifique. L’agence Team One, en charge de la production, récupérait ensuite les images pour produire le film en une seule après-midi Vous pouvez retrouver toutes les photos sur le compte Instagram de Lexus et admirer le résultat en vidéo ci-dessous.

Oscar de la Renta présente sa nouvelle campagne sur… Instagram !
Cette année l’exclu ne revient pas à Vogue ou à Elle mais bien à Instagram ! Au total, ce sont 7 photos qui ont été publiées sur le compte Oscarprgirl, tenu par Erika Bearman, senior vice president of global communications. Celles-ci ont recueilli plus de 1000 likes en quelques heures. Il ne faut pas oublier que pour la marque, c’est aussi l’espoir d’augmenter ses ventes. L’Url du site est sur chaque photo même s’il ne pourra être traqué puisqu’Instagram ne permet pas de cliquer directement dessus. Cependant, les conversations générées pourront, quant à elles, être analysées.

Royal Baby : la naissance la plus attendue de l’année sur les réseaux sociaux

Facebook vient de l’annoncer, l’arrivée du Prince George Alexander Louis a généré plus de 19 millions d’interactions en moins de 24h ! Sur Twitter, la naissance – relayée par @ClarenceHouse- a aussi été accueillie par une avalanche de tweets #RoyalBaby. Tandis que certaines marques ont réussi avec brio cet exercice marketing sur Twitter (Pampers, Johnson & Johnsons, Magnum…) d’autres ont été largement reprises et critiquées (Charmin, Chobani, RegusUSA…). Oreo ne remporte pas cette fois-ci l’unanimité, ouvrant même le débat sur la légitimité et le potentiel créatif des marques sur Twitter. Communiquer lors d’un évènement d’une telle ampleur reste donc un exercice difficile qui requiert une certaine finesse et un savoir-faire dans son exécution.

 

 

Chipotle simule le piratage de son compte Twitter
Le compte Twitter de la marque Chipotle (@ChipotleTweets) semblait avoir été piraté dimanche dernier diffusant des tweets plus étranges les uns que les autres. Quelques jours plus tard, la marque a révélé la supercherie : la majorité des faux tweets constituait en réalité des indices pour résoudre le puzzle du jour, dans le cadre de la chasse au trésor organisée pour le 20ème anniversaire de la marque. Au final c’est plus de 4 000 followers gagnés en moins de 24h et plus de 12 000 retweets ! (contre 250 nouveaux abonnés et 75 retweets par jour en moyenne). Chipotle n’est pas la première marque à avoir usé d’une telle mécanique, MTV et BET ont frappé les premiers il y a quelques temps. Même si cette pratique reste largement critiquée, Chris Arnold, représentant de la marque, assure que les retours sur l’opération ont été plus que positifs et qu’il est même question de sortir des T-shirt avec les tweets les plus populaires.

Twitter s’excuse pour des faux tweets
Pour promouvoir son nouveau produit publicitaire (TV Ad Targeting) Twitter a posté sur son blog un visuel contenant de faux tweets soi-disant publiés par de vrais comptes utilisateurs. Parmi ces tweets, on pouvait par exemple voir celui de @Neil_Gottlieb qui posait la question suivante : « Quelle est la chanson dans la nouvelle publicité @barristabar ? Je l’adore ! ». Cette « erreur » de Twitter a entraîné de nombreuses plaintes qui ont conduit la firme à publier des excuses publiques sur son blog et depuis son compte officiel

YouTube lance un bouton d’abonnement intégrable
YouTube vient de lancer un bouton d’abonnement directement intégrable sur n’importe quel site externe à la plateforme vidéo. Ce bouton permettra aux visiteurs de s’abonner à n’importe quelle chaîne en un clic. Si l’on peut s’étonner qu’il n’arrive que maintenant, ce bouton propose néanmoins 3 versions à customiser (pour les chaînes achetant de la publicité comme les chaînes standard). À noter : aucune récompense ni aucun lot ne pourront être distribués à l’utilisateur ayant cliqué sur « s’abonner ». Seule fonctionnalité manquante au tableau : pour l’instant, aucune statistique ne sera liée à ce bouton, dont il sera par conséquent impossible d’en mesurer l’efficacité.

LinkedIn : Les pages Entreprise pourront (enfin) commenter !
Les pages « Entreprise » sont un point important de l’expérience LinkedIn. Malheureusement, elles n’offrent pas le même niveau d’interaction que les réseaux sociaux tels que Facebook. Le premier réseau social professionnel espère justement changer cela en donnant aux administrateurs du compte la possibilité de commenter les publications au nom de l’entreprise et de basculer facilement entre leur compte personnel et celui de l’entreprise. C’est un petit plus, mais qui devrait permettre aux entreprises de contrôler davantage leur image et ainsi augmenter l’engagement des utilisateurs.

LinkedIn développe son offre publicitaire
La plateforme renforce son offre de sponsorisation, s’engageant un peu plus dans la monétisation avec une nouvelle mise à jour. LinkedIn propose désormais aux entreprises et organisations de promouvoir leur contenu auprès des utilisateurs n’étant pas abonnés à leur page. Ces publicités ciblées apparaîtront dans le feed des utilisateurs sur chacun des différents supports (ordinateur, mobile, tablette). Ces sponsorisations faciliteront la prise de contact entre entreprises et utilisateurs. Ces derniers pourront ainsi suivre la page et également commenter et liker la publication.

Un nouvel outil de gestion des publicités sur Foursquare
Foursquare vient d’annoncer une nouvelle mise à jour de ses publicités. Grâce à son nouvel outil, les entreprises pourront gérer elles-mêmes les mises en avant de leurs offres depuis l’onglet « Explorer ». Seulement accessible à une centaine d’organisations, ce service s’élargira progressivement à de nombreuses entreprises inscrites sur liste d’attente. Ces publicités sont monétisées sur la base d’un coup par action, facturées dès qu’un client clique sur l’offre ou effectue un check-in. Ce type d’évolution vise tout particulièrement les entreprises à rayonnement local qui pourront proposer des publicités géolocalisées.

Line atteint les 200 millions d’utilisateurs
Editée au japon, l’application Line, qui permet à ses utilisateurs d’appeler et d’envoyer des messages gratuitement, vient d’atteindre les 200 millions d’utilisateurs. Une croissance exceptionnelle pour l’application qui double son nombre d’utilisateurs en moins de six mois. Line a récemment diffusé une campagne télévisée en Inde et affiche clairement son ambition de passer devant Whatsapp et ses 250 millions d’utilisateurs actifs.

SlideShare lance un nouveau lecteur pour infographie
SlideShare a annoncé le lancement d’un nouveau lecteur de documents permettant d’améliorer l’expérience de lecture, notamment pour les infographies, et qui sera facilement partageable comme tous les autres documents. Ainsi, la personne ayant mis en ligne une infographie pourra avoir accès à un certain nombre de statistiques tel que le nombre de vues, de téléchargements ou d’insertions. Ce nouveau lecteur détecte automatiquement une infographie dès que celle-ci est mise en ligne et optimise son affichage. Pour en bénéficier, les infographies devront être sauvegardées et mises en ligne au format PDF.

40% des enfants prétendent être majeurs sur les réseaux sociaux
La vérification de l’âge par les sites web est souvent réduite à son strict minimum, faute de solution plus efficace. Ainsi, une étude menée par l’Advertising Standards Authority (ASA) a permis de mettre en exergue les usages des enfants sur internet. Parmi ceux interrogés, 83% ont déclaré mentir sur leur âge, 24% se sont inscrits en indiquant un âge supérieur ou égal à 18 ans. Cela soulève des questions sur les systèmes mis en place et leur efficacité. De plus, ces mineurs sont souvent la cible de publicités qui ne leur sont pas destinées (11% des messages affichés étaient destinés à un public majeur). L’ASA insiste sur le fait qu’il est nécessaire de discuter avec les publicitaires de ce sujet, mais aussi avec les réseaux sociaux : « Notre rapport pose clairement des questions sur l’efficacité de la vérification de l’âge et sur la nature des moyens mis en œuvre pour empêcher les enfants d’accéder à des contenus qui ne sont pas de leur âge sur les réseaux sociaux ». Des discussions seront donc nécessaire afin de réfléchir à des procédés plus sécurisés : « Nous devons tous faire partie de cette conversation sur la meilleure manière de fixer les contours de l’exploration par les enfants du monde qui les entourent en utilisant les réseaux sociaux».

Nissan utilise les informations Facebook pour personnaliser un essai
Pour promouvoir le lancement de son nouveau modèle Note, Nissan a mis en place une campagne digitale étonnante, sous la forme d’un essai virtuel personnalisé grâce aux informations Facebook de l’utilisateur telles que son sexe, son âge, son statut marital ou ses photos. Hébergée sur un site dédié à la campagne, une vidéo fait ainsi revivre l’expérience Nissan et met par exemple en scène un(e) futur(e) marié(e) qui s’enfuit de son mariage en montant dans la voiture que l’utilisateur est en train d’essayer. Les dialogues de la vidéo sont alors adaptées à l’utilisateur.