Jeux concours : nouvelles règles Facebook
News
News
22 décembre 2010. Facebook décide de fermer la page de la marque Kiabi France (130 000 fans) pour non respect des conditions générales d’utilisation de la plateforme et plus particulièrement pour avoir mis en place un jeu concours utilisant les fonctionnalités natives de Facebook au lieu d’une application dédiée. Concrètement ? Interdiction pour une page d’organiser un concours sur son mur Facebook basé par exemple sur le nombre de likes ou de commentaires sous un statut.
27 août 2013. Facebook annonce, dans le cadre d’évolutions majeures de ses CGU, qu’il est désormais possible de mettre en place un jeu concours directement sur une page Facebook et que l’utilisation du Like comme système de vote est désormais accepté.
S’agit-il là d’une nouvelle schizophrénie de la part de Facebook ou bien d’une réelle stratégie pour la plateforme ?
Premièrement, n’oublions pas que malgré le traumatisme Kiabi, nombreuses sont les pages de marques, et notamment des PMEs, qui continuaient à organiser des jeux concours basés sur les fonctionnalités natives de Facebook. De ce point de vue là, Facebook ne fait simplement que légitimer une pratique somme toute assez courante plutôt que de continuer à lutter, permettant ainsi à de plus petites entreprises de mettre en place des promotions à des coûts relativement plus faibles que le développement d’une applications dédiée.
Enfin puisque les marques ne sont plus obligées de payer des tierces parties pour le développement d’applications concours, on peut imaginer que le budget économisé sera réinvesti en média sur la plateforme pour mettre en avant les statuts jeux concours. Une stratégie potentiellement gagnante donc pour Facebook.
En tant que marque, est-ce à dire que je n’ai absolument plus besoin de développer des applications ?
Ces nouvelles règles vont surtout bénéficier aux entreprises de petite envergure qui jusque là n’avaient pas les moyens de développer d’applications concours dédiées et qui peuvent donc aujourd’hui en toute légitimité mettre en place des promotions à moindre coûts.
Et pour la majorité des marques, cette évolution va permettre une stratégie plus que jamais en temps réel : on le sait, le développement d’une application, même minimaliste, nécessite du temps. Mettre en place une petite promotion tactique et réactive sera désormais possible directement sur la page de la marque. Avec comme effet immédiat un boost du reach de la page de marque. Attention cependant, nous ne recommandons absolument pas d’utiliser cette stratégie en fil rouge, il s’agit d’utiliser les jeux concours sur la timeline avec parcimonie ! N’oubliez pas non plus que ces jeux concours peuvent se faire sans applications mais non pas sans la mise en place d’un réglement dédouanant notamment Facebook de toutes responsabilités, tout comme c’est le cas pour un jeu basé sur une application.
Les applications doivent rester au coeur de la stratégie des marques. En effet, contrairement aux jeux concours simples maintenant autorisés sur la page, les applications vont, elles, offrir une véritable expérience de marque, d’immersion dans l’univers de la marque, et des fonctionnalités beaucoup plus poussées dont les annonceurs auront du mal à se passer telles que, par exemple, la vérification de l’âge pour participer au concours, mais surtout des fonctionnalités de social CRM (collecte de base de données). Sans parler du fait que seules ces applications vont vous permettre de recruter des fans qualifiés.
L’idéal consistera donc à travailler sur la complémentarité qu’offre désormais les concours timeline (réactivité) et les concours applicatifs (stratégie, social crm, expérience de marque, etc.).