L’impact des wearables sur le social media

Thought Leadership
matthew.payne

Cet article est une traduction de l’article « The Potential of Wearable Social » publié sur le blog anglais de l’agence, par Matthew Payne, Head of Creative Technology chez We Are Social UK.

Les smartphones ont complètement révolutionné la façon dont nous communiquons, au point que beaucoup d’entre nous se sentent incapables de survivre sans en avoir. Toutefois, la technologie a encore de beaux jours devant elle : nous entrons désormais dans une nouvelle ère, à l’heure où les objets wearables commencent à devenir mainstream.

Cette semaine, Apple a dévoilé son Apple Watch, l’Android Wear de Google est déjà en vente, la façon dont on consomme la technologie est en pleine révolution. Et ces gadgets nous permettent de nous impliquer encore davantage sur internet et sur les médias sociaux. C’est « exciting » et c’est nouveau, mais c’est juste un début, l’avenir nous réserve bien plus et cela impactera indubitablement le social media et la façon dont les marques utilisent cette technologie.

Le format des technologies wearable réduit l’espace laissé au message et à l’expérience, les informations transmises par ce biais doivent donc être utile, sous peine d’être supprimées. Les applications social media doivent être simples et seront adaptées si elles permettent de consulter notifications, messages privés ou album photo d’un simple geste du doigt.

De nos jours, les annonceurs communiquent sur les médias sociaux via des campagnes faciles à assimiler, simples et directes, pour le bénéfice du consommateur. Avec le social media wearable, les marques devront créer du contenu encore plus concis, le sacro-saint « qualité plutôt que quantité » n’aura jamais été plus approprié. Les marques qui développent du contenu pour la technologie wearable vont être confrontées au challenge similaire de ceux qui concevaient les bannières des vieux jours, elles agaçaient les internautes, mais généraient tout de même des clics ; les mieux pensées furent celles qui mettaient en avant un message simple ou un call-to-action pour des utilisateurs qui voulaient ce qu’elles avaient à offrir.

Les créas, les designers, les développeurs et les équipes UX auront besoin de s’adapter à cette nouvelle expérience utilisateur rédéfinie par les wearables. A chaque nouvel objet connecté, son format de langage, ses challenges, donc. Les gens attendent de ces produits qu’ils soient intuitifs ; de fait, analyser les comportements naturels et s’adapter pour les prendre en compte sera essentiel pour le social media soit viable sur les objets wearables.

En attendant que les premiers chiffres sur les ventes d’iWatch et d’Android Smart Wear tombent, les développeurs et les marques, ainsi que les plateformes sociales devront relever le challenge imposé du petit format.

Facebook, Pinterest et Snapchat ont déjà investi le marché du social media wearable. L’application Snapchat Micro développé pour la smartwatch Samsung Galaxy Gear permet de capturer furtivement des images, Facebook a lancé son application Google Glass l’an dernier, offrant aux utilisateurs la possibilité d’uploader des photos sur le réseau social et Pinterest a mis à jour son application Android pour la rendre compatible avec l’Android Wear.

 

Si les utilisateurs adoptent ces plateformes, alors les marques auront de nouvelles opportunités de se connecter à leurs utilisateurs, mais reste à voir comment les contenus de marque se comporteront sur ces applications. Un objet que l’on porte constamment à son poignet devient automatiquement plus personnel qu’un téléphone qu’on met dans son sac ou dans sa poche. Le contenu devra absolument être voulu, nécessaire ou utile. Les marques devront être moins BtoC et être plus one-to-one. Le peu de tolérance qui existe pour les contenus non pertinents va encore s’amenuiser et les marques n’auront pas le droit à une deuxième chance.

Enfin, un point important qui pourrait facilement être omis par les technophiles, passionnés de nouvelles fonctionnalités et de nouvelles caractéristiques : la technologie wearable est en train de franchir l’un des plus gros obstacles à l’adoption par le grand public : la mode. Les derniers-nés du marché wearable ne sont plus aussi massifs, et même moins ridicules, ils sont plutôt astucieux et sexy. Annonceurs, prenez note : votre coeur de cible portera une smartwatch à son poignet bien plus tôt que vous ne le pensez.