We Are Social dédie 10% de ses effectifs globaux à l’écoute et la compréhension des conversations, des usages et des comportements pour les marques.
Un peu plus de 50 Analystes à travers le monde maîtrisent une dizaine de langues et accèdent à l’ensemble des plateformes sociales conversationnelles. Une large gamme d’outils et de techniques de recherches digitales et traditionnelles pour accompagner les stratégies de communication de marque. En France, c’est une équipe survitaminée de 8 analystes qui répond aux problématiques locales et pilote des projets à l’international.
Nos livrables ont pour objectif de délivrer des opportunités & insights activables pour guider vos actions marketing. Ils se décomposent en deux grandes familles de services :
1. Social Insight
2. Proof
Notre mission est d’identifier des aspérités comportementales, sociales et culturelles, pour permettre aux marques de générer de la valeur auprès de leurs cibles. Ce service propose plusieurs types de livrables.
Veille et détection de crise
Mise en place de stratégies de veille e-réputation, stratégique ou concurrentielle humainement assistée qui permettent :
Le suivi en temps réel des mentions sur un sujet, une marque
L’identification des opportunités de prise de parole
La détection et suivi de situations à risque (crises)
Audits de Conversations / Social listening
Les audits de conversations offrent des insights provenant de l’analyse et l’écoute des conversations en ligne sur une marque, un environnement concurrentiel, des produits, des services, un secteur industriel. Il en résulte des recommandations tactiques sur le contenu, les plateformes et la stratégie. Les audits de conversations vous renseignent à minima sur :
Les volumes et les parts de voix du sujet/marque sur les plateformes sociales (Twitter, Blogs, Presse, Forums,Facebook*, Instagram)
Les plateformes conversationnelles privilégiées
Les sujets & thématiques abordés autour du sujet/marque
Les habitudes de consommation et de partage des informations liées à la thématique analysée
Les communautés d’influence autour du sujet
Analyse de cible
L’analyse de cible permet de décrire un public spécifique pour en apprendre davantage sur son comportement on-line et off-line, à travers le monde.
De plus, nous pouvons réaliser des enquêtes sur-mesure pour répondre à des questions plus spécifiques liées au marché de la marque.
Social Media Benchmark
Le Social Media Benchmark apporte des insights sur l’utilisation des plateformes sociales par la marque et l’impact provoqué auprès de leurs audiences.
Il peut s’appliquer à de nombreuses plateformes sociales : Facebook, Twitter, Instagram, YouTube, LinkedIn, Google +, Sina Weibo etc…
Identification d’influenceurs
Sur la base de cibles démographiques et psychographiques, nous identifions les influenceurs les plus pertinents pour les campagnes de marque à travers le monde.
Notre mission est de mesurer, optimiser et prouver l’efficacité marketing des actions déployées. Ce service propose deux types de livrables.
Reporting Social Média – Tracking et l’optimisation en continu
Nous offrons une large gamme de prestations de tracking et d’optimisation, offrant des recommandations sur l’optimisation du contenu basées sur la mesure de metrics des plateformes sociales analysées afin de :
Suivre l’évolution de performances des présences sociale de la marque dans l’objectif de l’optimiser en continu
Analyser les performances du contenu, de la ligne éditoriale ainsi que l’efficacité de l’investissement média
Rapport de Campagne : mesure de l’efficacité d’une opération marketing
L’objectif de nos rapports de campagne est d’apporter la preuve du retour sur investissement des opérations de marketing sur le revenu business global
Avec des objectifs clairs (marketing & business), nous définissons des données permettant de cartographier l’impact sur la communication, le comportement de l’audience, et le business. Notre accompagnement intervient dans :
La définition des objectifs marketing et business
La mise en place d’une stratégie de mesure robuste (online & offline) et adaptée aux objectifs
L’équipe Social Intelligence @ We Are Social France est à votre écoute [email protected]
