Mercoledì social #103
News
News
Buongiorno a tutti oggi è mercoledì, ed oltre ad essere il famoso giorno in cui si fa il giro di boa della settimana è anche il giorno in cui esce il mercoledì social, quindi ecco a voi alcuni riflessioni sul social web per farvi arrivare fino al weekend momento del TGWAS!
Misurare i risultati sugli investimenti nel Social Web
Sono molte le aziende che sono già attive nel social web, ma sono moltissime anche quelle che non lo sono e si continuano a chiedere se abbia senso pianificare la presenza e gli investimenti. Ebbene si, esiste la possibilità di creare una strategia complessa che permetta di pianificare obiettivi a lungo termine anche sui social media e soprattutto misurare gli investimenti, esiste infatti la possibilità di calcolare il tanto amato ROI (Return On Investment). Come? Vi proponiamo qualche esempio concreto.
Possiamo misurare il Brand Reach che nel tempo ci permette di capire se stiamo aumentando i nostri contatti, se le nostre attività sono ben comunicate e ad un target corretto. Infatti, oltre a calcolare il numero di follower e contatti su Facebook e Twitter possiamo anche estrarre gli insight sulla nostra community per verificare in breve se i nostri investimenti generano contatti utili o meno al brand.
In parallelo è fondamentale tenere monitorato il Content Reach che mira a misurare quanto i contenuti creati siano stati condivisi e cerca di capire l’ampiezza del bacino di persone raggiunte. Il Content Reach è ampio quanto più è alto il Content Engagement che è semplicemente il rapporto tra Click e Content Reach, ovviamente la creazione di contenuti ha un costo molto elevato e riuscire a capire se siano efficaci è importante per restituire un valore all’investimento.
Quindi come in ogni strategia bisogna considerare gli obiettivi ma anche monitorare l’andamento giorno per giorno tenendo a mente che la brand awareness, misurabile attraverso il Brand Reach, è importante ma che il Content Engagement è fondamentale per arrivare a creare un lead. Aprire una pagina Facebook o un account su Twitter significa creare un rapporto diretto con i consumatori stimolando una conversazione. Va da se che questo significa che una volta che la conversazione è iniziata non è possibile fermarla o decidere di ascoltare solo in certi momenti ma è fondamentale essere aperti al dialogo sempre e con i giusti strumenti. Questo se fatto con attenzione permetterà in futuro di acquisire nuovi follower e successivamente generare vendite e addirittura advocacy.
LinkedIn, lead generation e conversazione
E’ da molto tempo che LinkedIn viene utilizzato come luogo ufficiale dove fare personal branding. Le persone hanno capito di dover essere presenti per poter essere meglio intercettati dalle aziende o semplicemente contattati da un possibile vicino di viaggio su una tratta KLM con il meet and seat, che secondo lo studio condiviso negli ultimi giorni potrebbe anche essere stato colui che gli ha consigliato quella linea aerea, vedi recente infografica. Questo ha portato diversi cambiamenti negli anni tra cui la possibilità di avere un’offerta sempre più ampia di profili premium, i plugin in continua evoluzione come l’ultimo recente Follow Botton e ora una grande attenzione all’ottimizzazione di ogni tipo di relazione e conversazione tra persone e brand. E’ di ieri la notizia della nuova tipologia di gestione delle “People you may know“ nonchè persone che potrebbero essere conosciute ma non all’interno della cerchia di contatti di primo livello. Attraverso una chiave di lettura più immediata è infatti ora possibile selezionare con pochi click le aree di appartenenza, scuola, lavoro o aziende affini applicando filtri immediati per raggiungere possibili nuovi contatti.
LinkedIn è il miglior social network dal punto di vista della lead generation con un conversion rate del 2,74% contro lo 0,69% di Twitter e lo 0,77% di Facebook. Dopo aver superato i 100 milioni di iscritti in 50 nazioni e aver aperto la piattaforma agli sviluppatori nell’aprile 2011, il fondadore di LinkedIn, Reid Hoffman, non si ferma e punta sempre di più alla capitalizzazione dei risultati raggiunti cercando di dare molto più spazio alle aziende aggiungendo servizi e strumenti nuovi. Follow Botton, e tab (tab overview, tab prodotti e servizi, tab careers, tab insights) diventanto quindi strumento fondamentale per creare una vera e propria piattaforma di conversazione in cui veicolare contenuti relativi al brand ed i suoi prodotti.
Potrà quindi LinkedIn entrare a far parte della rosa dei social network fondamentali per le aziende? La direzione è sicuramente quella corretta e le ultimissime informazioni che lo danno social network con un “high perceived value” ne sono la prova.
Timeline e l’analisi sui primi brand
E’ da poco più di tre settimana che la timeline è stata annunciata e all’alba della conversione obbligata per tutti del 30 marzo esistono già i primi risultati su come sia cambiato il traffico sulla pagine dei brand pionieri. Il nuovo layout da spazio ai contenuti video e alle immagini che ora hanno un ruolo fondamentale e permettono ai brand di parlare con chiavi di lettura molto facili e di forte impatto. Si rileva 14% di incremento di Brand Reach o Fan engagement, il 46% per quanto riguarda il Content Engagement e il 65% in più di interazione su contenuti quali foto e video.
Olimpiadi di Londra e il silenzio “social”
Annunciato ieri dal CONI la limitazione relativa alle diffusione di informazioni private riguardo tutto quello che è l’emisfero olimpiadi e competizioni da parte degli atleti italiani coinvolti nelle olimpiadi di Londra.
Nel dettaglio sul Quotidiano.net si dice che “[…] L’uso dei social network come Facebook e Twitter, di gran moda fra gli atleti, non sara’ vietato ma limitato. Durante tutto il periodo delle Olimpiadi eventuali ‘post’ degli atleti su social media, siti web e twitter “non devono riportare notizie sulle competizioni o commenti sulle attivita’ di altri partecipanti o persone accreditate, o pubblicare qualunque informazione di tipo confidenziale o privato relativa a qualsiasi altra persona o organizzazione”. I post dovranno essere “sempre e comunque conformi allo spirito olimpico” oltre che “dignitosi e di buon gusto, mai contenendo volgarita’ o parole o immagini oscene […]”.