Es war niemand im Büro. Es war mein erster Tag nach einer 14-tägigen Quarantäne und ich war gespannt darauf, meine Kollegen im echte Leben persönlich zu sehen. Aber es war niemand da. Die Tür war unverschlossen. In der Küchenzeile stand eine frische Kanne Kaffee. Hashtag, die Bürokatze, schlängelte sich durch eine Reihe von leeren Plätzen.
“Hey Chef! Schön, Sie wiederzusehen!” sagte die Putzfrau und steckte ihren Kopf in mein Büro. “Ich habe eine frische Kanne Kaffee gemacht.” Als ich unsere Putzfrau sah, wurde mein Gedächtnis plötzlich wach. Das war die Norm. Das war meine übliche Morgenroutine. Ich war immer die zweite Person im Büro, nach der Putzfrau. Sie ließ immer eine frische Kanne Kaffee kochen und wartete auf mich.
Bald darauf trafen meine Kollegen ein, einer nach dem anderen. Das Gerede begann, und Hashtag ging seiner täglichen Routine nach und jagte wahllos hinter den Leuten her. Jemand kam in mein Büro und unterhielt sich mit mir. Es fühlte sich an, als hätte ein typischer Arbeitstag begonnen.
Dies ist die Realität nach dem Lockdown. Wir sind wieder im Büro, aber wir passen uns immer noch an. Und natürlich waren die Auswirkungen größer als meine Erfahrungen in der morgendlichen Dämmerung. Es war hart, aber wir sehen jetzt mehr Positivität und mehr Hoffnung. Für diejenigen, die sich in verschiedenen Stadien des Lockdowns befinden, hier ein kurzer Abriss dessen, was auf euch zukommen könnte.
Wir mussten die Art und Weise, wie wir uns versammeln, anpassen; unser Hauptmeetingraum ist nicht groß und mehr als ein paar Leute hineinzudrängen, verstößt gegen die Regeln der sozialen Distanzierung. Obwohl wir also im Büro sind, führen wir immer noch einige interne Besprechungen über Videoanrufe durch. Die Online-Zusammenarbeit, ob Remote oder im Büro, ist den Menschen vertrauter geworden und wird zu einem festen Bestandteil unserer Arbeitsgewohnheiten.
Das Tragen einer Maske ist auch dann obligatorisch, wenn man sich in der Nähe anderer Personen aufhält. In China sind wir das Tragen von Masken deutlich gewohnter als in vielen anderen Ländern, aber es ist immer noch gewöhnungsbedürftig. Es ist seltsam, sich nicht darauf verlassen zu können, die Äußerungen anderer Menschen zu lesen, um zu beurteilen, was sie fühlen, besonders wenn man einen Witz macht und nicht sicher sein kann, ob er tatsächlich jemandem gefallen hat.
Vorsichtige Rückkehr des Kundenvertrauens
Als die Pandemie zuschlug, zogen viele Kunden Kampagnen zurück oder änderten die Richtung. Dies war weltweit der Fall. Auch wir waren von der Verschiebung der Olympischen Spiele betroffen. In den letzten Wochen haben wir jedoch eine vorsichtige, aber positive Entwicklung hin zur Rückkehr des Kundenvertrauens erlebt. Seit dem Ende des Lockdowns haben wir fünf Pitches gewonnen, drei über Tencent Video Conference und zwei persönlich. Die Aufträge kommen in der gesamten Branche merklich zurück, und als Social Agentur sind wir glücklicherweise gut aufgestellt, um die Art von Arbeit zu übernehmen, die derzeit gefragt ist.
Man kann mit Fug und Recht sagen, dass wir das Regelwerk zerreißen mussten, wenn es um das “übliche” Verbraucherverhalten geht. Viele der Verhaltensweisen, die sich beim Lockdown herauskristallisiert haben, sind immer noch unter uns, sei es aus Notwendigkeit oder aus freien Stücken. Die Aktivitäten der Menschen, vom Einkaufen bis hin zur Unterhaltung oder Arbeit, haben sich größtenteils online bewegt, und im Moment ist die Mehrheit von ihnen noch immer dort. Die Häufigkeit des Auftretens von Dingen, die die Menschen früher getan haben, wie z.B. eine Mitfahrgelegenheit von Didi aus zu beanspruchen oder geschäftlich in andere Städte zu fliegen, ist immer noch auf das absolute Minimum reduziert.
Daher warten viele Sektoren der chinesischen Wirtschaft immer noch darauf, dass das Verbraucherverhalten zu seiner Normalität vor dem Coronavirus zurückkehrt. Aber wir alle machen das Beste aus dem, was wir bisher zurückgewonnen haben, und versuchen gleichzeitig, gesund und sicher zu bleiben.
Es war anregend und inspirierend, meinen Kollegen physisch nahe zu sein, nachdem ich sie wochenlang nur durch Videokonferenzen oder, noch schlimmer, durch reine Audiokonferenzen gesehen hatte. Ich freue mich darauf, in den kommenden Tagen, Wochen und Monaten weitere Momente der Hoffnung und Positivität zu erleben.
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+This article was originally written for Creativebrief by our North Asia Regional Managing Director, Pete Lin.
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