La revue du lundi par We Are Social #62
41% des sociétés en UK utilisent le social media pour gagner des clients
Comme l’indique une récente étude relayée par New Media Age et menée auprès de 17 000 managers et patrons dans 80 pays, 2 entreprises anglaises sur 5 utilisent des réseaux comme Facebook ou Twitter pour gagner des clients. Cela représente une hausse de 8% sur un an, et environ 1/3 de leur budget marketing global.
Les KPIs s’affinent avec le temps sur les médias sociaux
Dans un secteur aussi neuf que les médias sociaux, la question des objectifs et des résultats est parfois un peu obscure pour les entreprises. Le site eMarketer nous montre néanmoins que plus l’expérience se fait, plus les marques ont des attentes fortes en ce qui concerne la gestion de la réputation de la marque, la mise en avant de promotions, le e-CRM et la gestion du risque.
Cette évolution est également visible en ce qui concerne l’importance des metrics prises en compte. Parmi les plus plébisicitées, on notera le nombre de mentions de la marque, le nombre de pages vues par visite, la durée des visites, le taux de conversion, la fréquence de visites…
Plus de like, plus de réductions
Sur la page Facebook de Snoop Dog, on peut profiter d’une offre intéressante pour acheter les produits de la marque Fragrance Rebel : plus on cliquera sur « j’aime », plus il y aura de réductions sur le parfum ! Ces réductions très « social media » vont de 10% pour 100 likes à jusqu’à 30% pour 300 likes.
Gagner un voyage dans l’espace grâce à 7-Eleven et Foursquare !
Bien souvent, les marques rivalisent d’inventivité dans leur campagne online, mais 7-Eleven vient de placer la barre très très haute ! Associée à Foursquare et le film Super 8, la marque propose ainsi de gagner plus de 21 000 cadeaux à tous ceux qui réaliseront des check-ins dans leurs magasins américains. Tous les 88 check-ins, une place de cinéma à gagner, tous les 88 888 check-ins, une expérience de vol en apesanteur et la 888 888ème personne à réaliser un check-in gagne le grand prix, un voyage dans l’espace ! Cette campagne très attractive permettra aux trois partenaires de tirer sans aucun doute une très belle visibilité. Qui n’a jamais rêvé d’aller dans l’espace ?
Comment créer de l’engagement sur votre page Facebook ?
Afin d’apaiser les critiques sur la page Facebook australienne de Sony Ericsson suite à des problèmes techniques, la marque a eu la bonne idée de lancer une campagne plutôt fun « Xperia Xpriments social ». L’acteur Tommy Little, enfermé dans une chambre et équipé d’un téléphone Xperia, doit pendant 8 heures réaliser la moindre demande faite sur la page. 850 challenges ont été publiés, des dizaines de milliers d’internautes ont suivi le liveshow et 1 500 likes ont été comptabilisés dans la journée.
211 000 nouveaux inscrits sur Facebook au Japon suite au séisme
Jusqu’en fin 2010, Facebook ne faisant pas l’unanimité dans la vie des Japonais, le réseau social ne s’inscrivait pas de manière automatique dans leur quotidien. Il semblerait que le tremblement de terre et le tsunami sans précédent qui ont touché l’archipel aient favorisé l’inscription de nouveaux utilisateurs. En une semaine, ce sont près de 211 000 personnes qui ont franchi le pas au pays du Soleil Levant d’après CheckFacebook. Le réseau social s’est révélé essentiel pour entrer en contact avec famille et amis, leur permettant ainsi de se tenir rapidement informés de l’évolution de la situation mais aussi d’échanger avec l’extérieur.
Louis Vuitton partenaire de Jiepang, service chinois de géolocalisation
Concurrent direct de Foursquare en Chine, le service de géolocalisation Jiepang, a annoncé un partenariat mené avec Louis Vuitton dans le cadre de son exposition « Voyages » au Musée National de Chine à Pékin. A partir du 30 août, les visiteurs qui effectueront un check-in à cet endroit, récolteront un badge aux couleurs de la marque en souvenir de leur passage.
En parallèle, Louis Vuitton a lancé sa page de marque sur le réseau, ce qui permettra à plus d’un million d’utilisateurs d’échanger sur des thématiques luxe et design… Adulée par des milliers de Chinois la marque vise juste en préemptant les réseaux sociaux locaux.
YouTube met a niveau ses previews et son player
YouTube a annoncé sur son blog officiel deux nouvelles fonctionnalités très attendues par la communauté, dont la possibilité de bénéficier d’images de preview en HD. Conscient de l’impact décisif de cette image sur les vues et sur sa qualité souvent médiocre, YouTube va donc lui donner un coup de jeune. La seconde mise à jour concerne elle le player et permet d’insérer une vidéo YouTube sans afficher le logo du site. Une fonctionnalité que l’on n’attendait plus et qui allège nettement l’interface, même si le nom reste présent dans la barre de titre au survol.
Le nombre d’utilisateurs de Facebook en baisse aux US et au Canada
Facebook compte actuellement 687 millions d’utilisateurs actifs, dans le monde entier, d’après Inside Facebook. Même si le nombre d’utilisateurs de Facebook, au niveau mondial, continue de croître, il est important de noter que sa croissance globale est pour le deuxième mois consécutif inférieure à la normal. En effet, les États-Unis ont perdu près de 6 millions d’utilisateurs et le Canada enregistre une baisse de 1,52 millions d’utilisateurs. En revanche certains pays continuent de voir le nombre de comptes Facebook augmenter, tels le Mexique, le Brésil, l’Inde et l’Indonésie.
Israéliens et russes, gros consommateurs de réseaux sociaux
Selon une étude de Comscore, les Israéliens et les Russes sont ceux qui passent le plus de temps sur les médias sociaux, avec respectivement un temps passé moyen de 10,7h et 10,3h par mois, soit deux fois plus de temps passé que les britanniques (5,3 heures par mois) ou les Américains (5,2 heures par mois). Ces statistiques ne font que confirmer la tendance selon laquelle les derniers pays émergeants sur les médias sociaux seraient de plus gros consommateurs que les autres.
Les femmes plus actives sur les médias sociaux que les hommes
Plusieurs études mettent en avant le fait que les femmes européennes seraient plus actives que les hommes sur les médias sociaux, et ce quelque soit la tranche d’âge. L’étude Rapleaf en 2009, l’étude Royal Pingdom et Comscore confirment cette tendance. Les jeunes femmes âgées de 15 à 24 ans, avec 8,4h par mois, sont de loin celles qui passent le plus de temps sur les médias sociaux. Ce qui est plus étonnant c’est que la deuxième tranche d’âge de femmes les plus actives n’est pas celle des 25-34 ans mais celle des 45-54 ans. Ces dernières passent deux fois plus de temps sur les réseaux sociaux que leurs homologues masculins (5,5h VS 2,7h par mois).
Procter utilise le f-commerce comme un laboratoire
Le groupe Procter et Gamble vient de lancer 6 nouvelles f-boutiques aux Etats-Unis. Si l’intérêt de vendre des produits de soins et ménagers sur Facebook semble limité, P&G déclare qu’il s’agit d’un laboratoire permettant d’observer comment les utilisateurs interagissent avec les marques et la technologie. En effet, même si le groupe déclare également vouloir être présent où les consommateurs se trouvent, le f-commerce n’a de réel intérêt pour ce type de produits que s’il permet aux fans d’acquérir des avantages exclusifs.
Une étude confirme le rôle des médias sociaux dans les révoltes arabes
Le nouveau rapport de la Dubai School of Government confirme le rôle des médias sociaux dans les révoltes du Moyen Orient. Le rapport mentionne “un impact incontestable” de ces médias concernant les politiques gouvernementales, mais également dans le domaine du business et des entreprises de la région.
William J. Hague répond aux questions sur la Libye via Twitter
@WilliamJHague, le ministre des affaires étrangères en Angleterre, continue son action proactive des médias sociaux, en ayant organisé des séances de Q&R sur Twitter, à propos de la situation en Libye. Le 9 juin dernier, il a ainsi répondu à un maximum de questions sur le réseau de microblogging. Ces tweets peuvent être consultés via le hashtag #askFS
Posterous annonce sa nouvelle API
Posterous a annoncé jeudi dernier sur son blog, le lancement de sa nouvelle API offrant de nouvelles perspectives aux développeurs et aux utilisateurs. Ainsi, certaines associations pourront décupler leur dispositif en mutualisant le développement de blogs à partir de leur plate-forme. GROW en a fait l’expérience : rendez-vous sur http://grow.gd pour vous inscrire et créer votre blog Posterous aux couleurs de l’association, il sera hébergé sur ce même site.
L’iOS5 intégrera Twitter… et beaucoup d’autres
L’hypothèse faisait le tour du web la semaine dernière, il semblerait que la réalité dépasse les rumeurs. Après entretien avec un développeur, le site Allthings nous apprend que l’iOS5 devrait intégrer de manière native Twitter, mais aussi Facebook, LinkedIn, Flickr et Myspace ! Une ouverture notable qui tend à relier les ponts entre identité réelle et virtuelle de ses contacts et dont le potentiel pourrait s’avérer très intéressant.
Twitter et Facebook toujours plus intégrés sur WordPress
Les internautes sont souvent présents sur plusieurs réseaux sociaux et n’abordent que rarement les mêmes sujets avec le même ton dans leurs prises de parole via leurs différents comptes. WordPress l’a bien compris et permet désormais de commenter via un compte Facebook, Twitter ou WordPress. L’internaute voit ainsi son choix élargi, lui permettant davantage de cohésion dans ses différentes prises de parole.
Twitter automatise les liens raccourcis
Rédiger un tweet aboutit régulièrement à un challenge difficile : le faire tenir dans la fatidique limite des 140 caractères, lien compris. Pour faciliter la rédaction, Twitter vient d’intégrer un outil salvateur : un raccourcisseur automatique de lien. Il n’est donc plus nécessaire de passer par un site tierce pour effectuer cette opération.
Twitter intègre Foursquare
Depuis près d’un an, les tweets contenant un lien vers une vidéo YouTube ou une Twitpic ouvrent directement le contenu du lien dans le site Twitter. Foursquare vient de rejoindre le cercle fermé des services intégrés au site Twitter. Dorénavant, lorsque vous ouvrez un tweet relatant un check-in, Twitter vous présente toutes les informations relatives à l’endroit concerné : l’adresse, une carte, le nombre de checks-in etc. Si Gowalla, Amazon, Meetup, Plancast et les vidéos AOL sont également désormais intégrés, c’est bien Foursquare qui atteint le plus au niveau d’information partagée.
Twitter se met au Portugais !
Twitter est très apprécié des Brésiliens. Que ce soit lors d’élections présidentielles, lors de catastrophes naturelles de grande envergure, ou pour un usage plus personnel, les Brésiliens ont adopté le réseau de microblogging américain. Devant ce succès, et pour faciliter encore davantage son utilisation aux Brésiliens, Twitter a décidé de traduire sa plateforme en Portugais. Traduire l’intégralité du site a pris 3 jours aux équipes de Twitter, ce qui représente la plus rapide traduction du site depuis sa création.
Les réseaux sociaux en chiffres
Sharethis, la solution de partage forte de ses 300 millions d’utilisateurs mensuels, publie un rapport sur l’impact du partage sur le trafic internet. L’étude tire ses conclusions des 7 milliards de liens partagés via son plug-in au cours du mois de mars 2011 et établit que 10% du trafic Internet global serait ainsi généré par l’acte de partager un lien.
Un document riche en données et insights à explorer :
Facebook est à l’origine de 38% des liens partagés, loin devant Twitter qui intervient comme canal de partage pour 11% des liens concernés.
- La viralité du contenu partagé est plus forte cependant sur Twitter que sur Facebook : le taux de clic moyen du lien partagé est de 4,8 pour Twitter contre 4,3 pour Facebook
- On y découvre aussi que le partage serait une activité finalement assez mono-maniaque : 80% des internautes ne partagent qu’une seule catégorie de liens, et à 70% ne cliquent que sur un seul type également
Twitter fait parallèlement l’objet d’autres radiographies :
Selon Pew Internet d’abord , le nombre d’internautes US utilisant la plateforme est passé de 8 à 13 % entre novembre 2010 et mai 2011, soit une augmentation de la pénétration de 62,5%.
Mais Arbitron de son côté nuance cette évolution en indiquant que la notoriété de la plateforme croit plus vite que son usage réel.