#weare4 : ibeacons et conversations
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A l’occasion des 4 ans de We Are Social France (#weare4), nous avions envie de proposer une expérience à nos invités. C’était l’occasion de tester avec la startup partenaire Bealder, une application utilisant la Technologie Ibeacon.
Après un premier test technique concluant, nous avons décidé de déployer un dispositif un peu plus grand au niveau de l’agence afin de proposer à nos invités de découvrir cette technologie et ses usages, de mettre en œuvre techniquement un prototype grandeur nature et d’engager par la gamification une conversation liée aux 4 ans de l’agence.
Une fois l’application téléchargée avant la soirée par les invités, ceux ci étaient guidés et devaient parcourir l’agence le plus rapidement possible pour augmenter leur ranking social. Enfin ils pouvaient tweeter les anecdotes et les badges en les commentants.
La technologie Ibeacon sortie avec IOS 7, permet de faire dialoguer son smartphone via une application dédiée avec de petites briques – protocole Bluetooth BLE – disposées dans un espace physique. Bien sur ibeacon fonctionne aussi sous Android, il coûte peu cher par rapport à d’autres technologies de géolocalisation.
Lorsque votre smartphone repère une borne, en fonction du message encodé celle ci se signale sous forme de push : information contextuelle sur une oeuvre, un monument, un magasin, un produit, un horaire de bus, un paiement, etc. C’est une manière d’aborder l’internet des lieux et des objets. On entrevoit déjà les possibilités infinies en termes d’usages et de services pour faire dialoguer digital et IRL.
Et la technologie Ibeacon a d’autant plus d’avenir qu’on imagine déjà, au delà du smartphone, tout l’attirail du wearable computing – bracelet, montre, vêtements – réagir à son environnement direct. Vous rentrez dans la magasin Nike le plus proche et c’est votre fuel Band qui commence à dialoguer avec ces fameux Beacon.
La géolocalisation est depuis l’invention de google maps un enjeu majeur du marketing digital. Géolocalisation, Géolocalisation indoors, micro géolocalisation. L’intérêt de ce genre de dispositif est double : d’une part le retail intelligence permet d’observer les comportements des publics et des consommateurs pour savoir si tel service ou produit est bien placé, si le parcours est optimal, etc. D’autre part il permet de proposer des contenus contextualisés, hyper-segmentés et hyper local.
Au delà du fait que les réseaux sociaux soient d’excellents canaux de recommandation, on s’aperçoit qu’ils ont d’autant plus d’impact lorsqu’ils hybrident digital et lieux physiques. La conversation à un fort potentiel dans le retail : en tant que message, en tant que service, en tant que prescription, etc.
Pas mal de marques s’y essaient surtout aux Etats Unis et les applications touristiques et muséales (Antwerp Museum) commencent à voir le jour.
Ibeacon fut un des hot topics du festival SXSW 2014 à Austin. L’application du festival avait intégré un dispositif qui couvrait une bonne partie des endroits stratégiques. On pouvait par exemple engager une conversation avec d’autres visiteurs à l’approche du stand LEGO ou encore se voir présenter son billet sur son smartphone à l’approche du registration center.
De plus de nombreuses conférences assez importantes y étaient consacrées, entre autres Context is king ibeacons & the internet of places, Next Generation Retail Stores. A les écouter on se dit qu’Ibeacon pourrait bien articuler retail et conversation.