Le aziende italiane e l’utilizzo dei social media [dati]
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Tre aziende su quattro utilizzano i canali social, quasi tutte per motivi di marketing e di comunicazione. Secondo uno studio di eCircle pubblicato oggi, l’utilizzo dei social media è molto diffuso per le aziende italiane e si avvicina al 100% per le imprese che hanno una componente di vendita online.
Secondo la ricerca, i social media sono molto importanti perché
- Aumentano l’interazione con le persone;
- Permettono di raccogliere feedback;
- Migliorano la awareness e la reputazione;
- Consentono attività di marketing efficaci;
- Agevolano la fidelizzazione;
Dall’analisi emerge che le aziende meno affini ai canali digitali hanno più margine di miglioramento nel coltivare i propri risultati, mentre quelle che hanno una componente di conversazione attraverso i canali digitali nel proprio DNA, come le aziende di eCommerce, percepiscono maggiormente il valore dei canali social.
I canali più utilizzati sono i social network (94%), seguiti da blog e da canali video e foto.
I motivi principali del contatto sono legati alla conversazione: la metà delle persone interagiscono per scambiarsi opinioni.
Per le aziende italiane, insomma, emerge un fortissimo interesse nei confronti dei canali social.
Si tratta di un riflesso delle abitudini delle persone a cui le imprese si rivolgono nel nostro paese, ormai molto focalizzate sui canali social. Un altro aspetto molto evidente è l’esigenza di una strategia per approcciare il social web, che renda coerenti le numerose attività tattiche sviluppate dalle marche.