Il social web è fatto di rampe?

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Avete presente quando dovete scegliere se fare tre gradini o camminare sulla rampa di accesso per le sedie a rotelle? Ecco perché funziona Chatroulette.
Passo indietro. Vi sarà capitato sicuramente, sul web, di volere, di impulso, qualcosa: iscrivervi velocemente a quel nuovo social network di cui vi hanno parlato, scaricare una brochure o leggere un report. Però non l’avete fatto. Troppo lunga l’iscrizione – avete pensato-, troppe domande solo per scaricare un depliant e decisamente troppi click solo per vedere la versione completa di un report pubblico.
Il passo da fare per andare al “livello successivo” era troppo grande rispetto a ciò che avreste ottenuto. Come nella vita di tutti i giorni, anche on-line e specialmente sul social web funzionano i piccoli passi. Ecco perché Coca Cola su Facebook ha 5 milioni di fan: basta un click. Per lo stesso motivo i post generano più facilmente “reactions” che “commenti”: è più immediato un ReTweet di un commento.
Nel progettare un’esperienza sul social web è sempre importante prevedere un livello di ingresso molto basso: non un alto gradino da scavalcare. Una richiesta di dati non è il modo migliore per iniziare un’esperienza o una conversazione. Dare prima di ricevere è una buona regola in questo senso. Fornire diversi livelli di esperienza, numerosi, con benefit diversi, separati l’uno dall’altro solo dalla richiesta di poche interazioni in più è spesso una soluzione intelligente.
Pensate a Posterous. Per iscriversi basta inserire un’e-mail. Da quel momento è possibile pubblicare. Ovviamente l’arricchimento del profilo viene quasi da sè, ma non è obbligatorio. Un aumento progressivo e non brusco del livello di coinvolgimento.
Avete provato Chatroulette? Siate onesti, prometto di non dirlo a nessuno. Perché ha così tanti utenti? Perché l’interazione è poco impegnativa, non c’è alcuna registrazione, la relazione stabilita è spesso debole e si può interrompere molto facilmente. Un processo graduale.
Spesso sul social web la soluzione è costuire rampe, non scale.

Avete presente quando dovete scegliere se fare tre gradini o camminare sulla rampa di accesso per le sedie a rotelle? Ecco perché funziona Chatroulette.

Passo indietro. Vi sarà capitato sicuramente, sul web, di volere, di impulso, qualcosa: iscrivervi velocemente a quel nuovo social network di cui vi hanno parlato, scaricare una brochure o leggere un report. Però non l’avete fatto. Troppo lunga l’iscrizione – avete pensato-, troppe domande solo per scaricare un depliant e decisamente troppi click solo per vedere la versione completa di un report pubblico.

Il passo da fare per andare al “livello successivo” era troppo grande rispetto a ciò che avreste ottenuto. Come nella vita di tutti i giorni, anche on-line e specialmente sul social web funzionano i piccoli passi. Ecco perché Coca Cola su Facebook ha 5 milioni di fan: basta un click. Per lo stesso motivo i post generano più facilmente “reactions” che “commenti”: è più immediato un ReTweet di un commento.

Nel progettare un’esperienza sul social web è sempre importante prevedere un livello di ingresso molto basso: non un alto gradino da scavalcare. Una richiesta di dati non è il modo migliore per iniziare un’esperienza o una conversazione. Dare prima di ricevere è una buona regola in questo senso. Fornire diversi livelli di esperienza, numerosi, con benefit diversi, separati l’uno dall’altro solo dalla richiesta di poche interazioni in più è spesso una soluzione intelligente.

Il social web è fatto di scale... e di rampe

Pensate a Posterous. Per iscriversi basta inserire un’e-mail. Da quel momento è possibile pubblicare. Ovviamente l’arricchimento del profilo viene quasi da sè, ma non è obbligatorio. Un aumento progressivo e non brusco del livello di coinvolgimento.

Avete provato Chatroulette? Siate onesti, prometto di non dirlo a nessuno. Perché ha così tanti utenti? Perché l’interazione è poco impegnativa, non c’è alcuna registrazione, la relazione stabilita è spesso debole e si può interrompere molto facilmente. Un processo graduale.

Spesso sul social web la soluzione è costuire rampe, non scale.

Avete avuto a che fare con “gradini” o “scale” sul social web? Avete qualche esempio – invece – di “rampa”? (Ad esempio, un indizio: Farmville?) 🙂