Community Page, Facebook Page e Gruppi: cosa sono e come funzionano?

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Facebook ha introdotto da poche settimane le “Community Page” , che si affiancano alle Facebook Page e ai Gruppi. Il panorama si complica, quindi. È importante capire cosa caratterizza i tre canali e quali opportunità rappresentano.

Community Page Facebook Page Gruppo Facebook
community-page facebook-page gruppi
Cosa sono
 Pagine Facebook dedicate a un tema o a un’esperienza. Pagine Facebook dedicate a brand, artisti, figure pubbliche e business locali. Sono piccoli network di persone all’interno di Facebook, con passioni o hobby in comune
Chi è il “proprietario”
 “La community” che è connessa a queste pagine. Non c’è un singolo utente amministratore. Un ufficiale rappresentante della persona, dell’azienda o dell’artista con il permesso di creare e modificare la pagina. Il creatori del gruppo e le persone nominate amministratori.
Quali contenuti presenta
  • Un’introduzione ricavata da Wikipedia
  • L’aggregazione di post da parte degli utenti che sono parte della community. Tutte le conversazioni che contengono termini interessanti per il tema trattato vengono aggregate e presentate all’interno della pagina
  • La conversazione (portata avanti da parte di brand e consumatori)
  • Le informazioni sul brand scritte dall’amministratore
  • Le applicazioni (da installare sulla pagina del brand). Generalmente presentano:
    • Discussioni
    • Video
    • Foto
    • Links
    • Eventi
  • La conversazione (portata avanti dai membri del gruppo e da ospiti)
  • Le informazioni sul gruppo
  • Le foto scambiate dai membri
  • Le discussioni
Come si può partecipare
 Ci sono diverse possibilità per partecipare a una community page:
  • Accedere alla pagina e cliccare “Mi piace”
  • Visitare il proprio profilo personale su Facebook, visualizzando le Community Page suggerite da Facebook sulla base dei propri interessi e cliccare “Collega al mio profilo”
  • Inserendo nuovi interessi all’interno del proprio profilo Facebook
 Gli utenti possono partecipare in diversi modi:
  • Accedere alla pagina e cliccare “Mi piace”
  • Cliccare “Mi piace” sui suggerimenti che vengono proposti all’utente
  • Accettare i suggerimenti dei propri amici relativamente a pagine che possono essere interessanti
 Gli utenti possono partecipare in diversi modi:
  • Accedere al gruppo e cliccare “Iscriviti”
  • Cliccare “Iscriviti” sui suggerimenti proposti all’utente
  • Accettare i suggerimenti dai propri amici
Opportunità per i brand
 Le marche non possono interagire direttamente nelle Community Page, ma possono utilizzarle efficacemente. È importante:
  • Monitorare la conversazione sulle Community Page riguardo il brand
  • Ascoltare e (se può aggiungere valore) interagire nelle Community Page riguardo i temi rilevanti per il brand
  • Inserire il link al proprio website nelle Community Page
  • Controllare che le informazioni di Wikipedia che vengono riprese dalla pagina siano corrette
  • Attenzione: possono esistere Community Page dedicate a marche, nel caso in cui siano gestite da una community
 Le marche possono interagire direttamente nelle Facebook Page e utilizzarle come veicolo di conversazione. È importante:
  • Stimolare la conversazione (il wall è uno strumento molto utile per questo)
  • Presentare ai propri utenti interazioni interessanti attraverso le applicazioni
  • Stimolare la condivisione delle informazioni da parte degli utenti e dei dati con il proprio network
 Le marche possono interagire con i gruppi soprattutto come endorser, ma non direttamente: i gruppi sono gestiti da persone e non in rappresentanza di brand.

Come possono interagire le marche:

  • Monitorare la conversazione sui gruppi riguardo il brand
  • Ascoltare e (se può aggiungere valore) interagire nei gruppi riguardo i temi rilevanti per il brand
Esempi
Dove si attivano

Cosa ne pensate? Utilizzate di più le Facebook Page, le Community Page o i Gruppi?

In quali vedete meglio la presenza delle marche?