Capire il consumatore grazie al social web

News 16 Giu 2010

Il 10 giugno ho presentato al Seminario Social Media Marketing un approfondimento sullo studio del target attraverso il social web.

In sei domande è possibile capire il consumatore da un punto di vista demografico, sociografico e psicografico.

• Dove avviene l’interazione?
• Che relazioni hanno i consumatori con i competitor e con il settore?
• Come si comporta il target sui social media?
• Che tipo di legame hanno i consumatori con la marca?
• Quali elementi social sono rilevanti per il prodotto e servizio offerto?
• Quali sono i cluster più rilevanti per l’iniziativa?

È stata molto interessante la conversazione che si è attivata dopo la presentazione riguardo il peso del social web nella comunicazione: non dobbiamo considerare i social media come un’alternativa al “marketing mix” tradizionale, ma come una soluzione il più possibile integrata nelle strategie più ampie di marketing e comunicazione delle aziende.