Mercoledì social #19
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Eccoci arrivati all’ultimo mercoledì social prima della pausa estiva… Un po’ di news sul mondo dei social media per rimanere al passo con le novità più significative
Una rete di contatti sempre più personalizzata
È noto che i numeri di Twitter continuano a crescere a ritmo costante, e proprio in questi giorni sarebbe stato raggiunto il traguardo dei 20 miliardi di tweet (che non a caso arriva a poche settimane dal precedente record di 15 miliardi). Uno degli elementi fondamentali per il successo di Twitter, a mio avviso, è la possibilità per gli utenti di fruire di uno stream di contenuti il più possibile coerente con i propri interessi: proprio per facilitare il raggiungimento di questo risultato Twitter sta implementando una funzione che rilascia suggerimenti personalizzati su possibili nuovi utenti da seguire, suggerimenti elaborati a partire dalle caratteristiche della propria rete di contatti esistente.
La voce dei dipendenti come risorsa per il social web
Le aziende che già partecipano stabilmente a quel grande flusso di informazioni e conversazioni che è il social web consocono bene il valore di un cliente non solo soddisfatto, ma così coinvolto e appassionato del brand da farsene spontaneamente ambasciatore. Spesso accade che i sostenitori più convinti siano proprio i dipendenti, i quali se ben indirizzati e incoraggiati possono rivelarsi una risorsa importantissima per le aziende: secondo i consulenti di Igloo, la ricetta del successo consiste nell’assecondare la tendenza dei dipendenti a parlare dell’azienda durante le loro attività online, stabilendo però delle linee guida che supportino attivamente le persone e che diano risposte alle loro domande. Assolutamente da evitare, però, sia un atteggiamento troppo proibitivo sia delle indicazioni esageratamente precise su cosa scrivere: l’ideale, infatti, sarebbe trovare un giusto equilibrio tra suggerimenti e divieti, esprimendo la necessaria fiducia nel buon senso dei dipendenti e permettendo loro di mettere in gioco la loro individualità anche nel momento in cui parlano del brand in prima persona.
Noi siamo sicuri che questo sia un buon modo di presentarsi agli occhi dei clienti.
Un restyling tutto da vedere per Flickr
Dopo una fase di sperimentazione che ha coinvolto 800.000 utenti, Flickr ha ufficialmente rilasciato la sua nuova interfaccia, che promette di migliorare sensibilmente l’usabilità del sito.
Innanzi tutto la caratteristica più evidente, ovvero le immagini in un formato più grande, che insieme alla possibilità di oscuramento dello sfondo aiuta a valorizzare e a esaltare la bellezza delle foto. Diventano più visibili anche la funzione di sharing e lo spazio dei commenti, oltre a un invito esplicito a contestualizzare ogni foto con informazioni basilari come ‘who, what, where, when’, a tutto vantaggio della navigazione e della ricerca di specifiche immagini.
In arrivo gli automatic checkin
In questo periodo un’applicazione per iPhone non ancora lanciata sta creando molto interesse nel mondo dei social media e dei retailers: si tratta di Shopkick, che probabilmente sarà disponibile sul mercato a fine agosto.
Quello che è certo è che in questo modo verranno eliminate buona parte delle imprecisioni possibili con i Location Based Services, tanto volontarie che involontarie, e per i brand questo potrebbe significare un incentivo a realizzare offerte per i clienti che siano personalizzate e contestuali alla loro presenza nei punti vendita.
Un regalo da Google prima delle vacanze
Questa settimana vi segnaliamo una novità appena lanciata da Google che promette di semplificarci un po’ la vita almeno dal punto di vista della gestione dei nostri account. Per chi, come molti, ha la necessità di utilizzare più di un account Google da oggi è possibile farlo simultaneamente da un’unica finestra del browser, evitando le fastidiose procedure di passaggio da un account all’altro.
Attendiamo i vostri commenti e le vostre opinioni, e vi diamo appuntamento al 25 agosto con il prossimo mercoledì social. Nel frattempo però il blog non va in vacanza, perciò continuate a seguirci!
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