Mercoledì social #26
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Anche questa settimana torna il mercoledì social, con le notizie e gli approfondimenti sul panorama dei social media
Recensioni, opinioni e occasioni di cambiamento
È di questi giorni la notizia che Tripadvisor, la community dedicata al turismo e alle strutture di accoglienza, potrebbe dover affrontare un’azione legale intentatale dai proprietari di alcuni hotel che si sono visti attribuire recensioni negative e, a loro avviso, diffamanti. Certamente non è facile affrontare un attacco, specie se lo si ritiene ingiustificato e si crede nel valore del proprio lavoro, ma il senso di una community basata sul confronto delle opinioni è proprio quello di far emergere l’opinione generale sui prodotti e i servizi, e dunque di ridimensionare quegli attacchi esagerati e sconsiderati che sono spesso del tutto fisiologici.
Meglio piuttosto approfittare delle opinioni espresse, specie se negative, per rendere la propria offerta sempre più rispondente ai desideri dei clienti.
Come raggiungere i ‘Millennials’ attraverso i social media
I giovani tra i 18 e i 34 anni, ovvero i cosiddetti Millennials, sono un target che, secondo eMarketer, risponde con grande entusiasmo alle cause sociali: campagne che stimolino la discussione e l’impegno intorno a un problema sociale o ambientale, a una causa e al relativo impegno da parte dell’azienda. Lavorare in questa direzione è una delle strategie interessanti per le marche che vogliono sviluppare engagement con i propri consumatori in maniera forte.
Facebook sfida anche Flickr
I miglioramenti annunciati in questi giorni da Facebook riguardano la possibilità di caricare foto in alta risoluzione e di visualizzarle attraverso un’interfaccia più godibile rispetto al passato. Le novità, che Luca della Dora illustra in questo post, fanno pensare quantomeno a un tentativo di avvicinamento di Facebook alla piattaforma Flickr, sebbene difficilmente la minaccia riuscirà ad essere davvero seria: con ogni probabilità il risultato delle nuove features sarà semplicemente il miglioramento della fruizione delle immagini, anche perché il vero punto di forza di Flickr risiede piuttosto nell’esistenza di una community molto vitale che condivide una passione per la fotografia.
Si rinnovano i vertici di Twitter: #newtwitterceo
Con un annuncio sul proprio blog, lunedì Twitter ha reso noto al mondo che ci sarebbe stato un importante cambio al vertice. Terminata l’era dell’ormai ex CEO Evan Williams, la società sarà ora guidata da Dick Costolo che probabilmente insisterà sul percorso intrapreso in questi mesi da Twitter con i Promoted Tweets e i Promoted Account, ovvero una logica basata sulle revenue.
Nuova campagna social per Ford
A partire dal prossimo febbraio il lancio della nuova Ford Focus sarà accompagnato da una campagna volta a coinvolgere gli utenti attraverso i social media: i team partecipanti al Focus Rally America, infatti, potranno usare diversi canali social per interagire con la rete e condividere con gli utenti la propria esperienza sportiva. Oltre a un punto di vista davvero privilegiato sulla gara per tutti i follower, per i fan del team vincente saranno messe in palio anche 10 Ford Focus.
Disclaimer: Ford è un cliente We Are Social a livello europeo
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