Facebook, la conversazione e gli acquisti
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Facebook è un ottimo strumento per la conversazione: permette alle persone di connettersi con i propri amici e con le marche più rilevanti. Si tratta quindi di un canale che funziona molto bene a livello relazionale, ma esiste un legame tra il rapporto costruito su Facebook tra brand e consumatori e l’acquisto? In altre parole: chi partecipa alla conversazione, è poi interessato ad acquistare?
Secondo i dati rilasciati poche ore fa da parte di Compete, la risposta è affermativa:
- Le persone che seguono una marca su Facebook, nel 56% dei casi, sono interessate a offerte e promozioni. Queste vanno intese come focus commerciali all’interno di una conversazione, non come push o display di call to action all’acquisto;
- Chi segue una marca su Facebook è anche interessato a entrare in contatto con il mondo del brand e a saperne di più, nel 29% dei casi;
- La componente relazionale del brand è fondamentale: il 26,4% delle persone segue una marca perché piace ai propri amici, il 13,7% per comunicare la propria preferenza agli altri e il 13,6% per connettersi con la community del brand;
Cosa pensate di questi dati e dell’evoluzione continua per cui i social media divengono sempre più il canale di riferimento la relazione tra marche e persone? Che tipo di relazione avete voi con le marche sui canali social?
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