Brand più social, consapevoli e coinvolti (ricerca)

News 25 Ott 2013

Come ogni anno, la società di ricerca Altimeter Group ha pubblicato la ricerca “The State of Social Business“: un’analisi approfondita di come l’elemento “social” sia parte integrante del business delle aziende.

È interessante notare una consapevolezza sempre più diffusa all’interno delle aziende e una partecipazione alle attività di conversazione del brand da parte di numerosi stakeholder aziendali. I social media riconosciuti dalle aziende più mature come uno strumento di marketing, di comunicazione ma anche di business.

La ricerca ha evidenziato come più della metà delle aziende si trovi in una situazione con un buon livello di maturità, che va da una fase di “engagement”, in cui i social media vengono utilizzati per creare coinvolgimento, a una fase “formalizzata”, in cui i social media sono percepiti come un asset aziendale al servizio di obiettivi trasversali a più reparti.

La struttura interna definita e adottata nella maggior parte dei casi è quella di “hub and spoke“, in cui un “center of excellence” è il team cross-funzionale che supporta diversi reparti o business units nella definizione e implementazione di strategie di conversazione.

Un altro interessante risultato evidenzia come sempre più aziende siano consapevoli dell’esigenza di definire e implementare una strategia di lungo termine, derivata dall’analisi del proprio target e dalla considerazione degli obiettivi, interagendo con partner specializzati in questo tipo di attività.

La ricerca di Altimeter Group è molto ricca e vi suggeriamo di leggerla per scoprire altri dettagli riguardo come si esprime la maturità delle aziende e dei brand sui canali social.