Mercoledì Social #198
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Buon Mercoledì a tutti. E mentre si lavora a pieno ritmo davanti allo schermo, abbiamo anche il tempo di condivivere le ultime novità del mondo social:
I trending topic sbarcano su Facebook
Non più soltanto Twitter: adesso anche Facebook fornirà l’andamento delle conversazioni più rilevanti tramite un sistema di trending. A destra del News feed comparirà una lista dei topic che creano più engagement. Ognuno di questi sarà accompagnato da una breve headline che spiegherà le ragioni del suo successo.
Domandi su Twitter, rispondo su Facebook
Socially Devoted è una ricerca di Socialbakers, a base trimestrale, che monitora la velocità di risposta dei brand agli utenti sui social. In generale, tutti i brand sono cresciuti in tal senso: il tempo di risposta è diminuito del 12 % rispetto al trimestre precedente.
A regnare sono: le compagnie aeree e finanziarie, quelle delle telecomunicazioni e del retail.
Aumentano il numero di domande su Twitter, da cui gli utenti si aspettano più rapide che su Facebook, tuttavia la mole maggiore di risposte viene ancora data su Facebook.
Twitter e le immagini
Nell’Ottobre dell’anno scorso, Twitter aveva annunciato un update molto innovativo: il nuovo stream della piattaforma avrebbe ospitato anche le preview delle foto e dei video di Vine, e non più soltanto i 140 caratteri testuali (e gli link annessi cui fruire dei contenuti esterni).
Quali sono le ragioni di questa scelta? Una ricerca di AllTwitter ha infatti verificato che l’engagement generato da tweet fotografici è molto maggiore rispetto a quello generato dai soli testi.
In ogni caso, prima di scaricare sullo stream tutte le foto che avete in libreria, forse è meglio ricordare alcune semplici buone pratiche nella gestione di Twitter:
- Prima di lanciare una campagna, precisarne gli obiettivi: brand awarness, engagement, ecc.
- Verificare che l’immagine sia caricata direttamente su Twitter
- Definire una Call to Action chiara per ogni tweet
- Evitare di caricare il tweet con #hashtag o @username inutili
Social Media: un ripassino
L’infografica di Leverage ci offre una bella panoramica su Facebook, Twitter, Pinterest, Instagram, Google + e LinkedIn, con notizie interessanti, statistiche e consigli per fare i primi passi nel mondo dei social network.
Il miglior post su Facebook
Qual’è il miglior contenuto da proporre su Facebook? Non c’è una risposta univoca a questa domanda: caso per caso il community manager deve definire come muoversi nella fanpage che gestisce. Eppure, alcuni post funzionano meglio di altri: quest’articolo di TechCrunch fa un po’ di chiarezza.