Come scopriamo conversazioni e informazioni su social e mobile
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Social media e mobile sono elementi fondamentali nella vita degli italiani: ogni 24 ore passiamo circa il 10% del nostro tempo utilizzando social media e circa l’8% utilizzando internet mobile. Anche per questo riceviamo sempre più input e stimoli da parte di chiunque sia connesso a noi, siano essi amici, brand o conoscenti.
I social network e i device evolvono continuamente per allinearsi alle esigenze degli utenti: introducono soluzioni che servono a fare emergere i contenuti potenzialmente più rilevanti per le persone e che consentono di interagire in modo veloce e immediato.
Fare emergere gli argomenti più discussi del momento è da sempre una caratteristica chiave di Twitter che, con i trending topic rappresenta in modo immediato il polso di intere nazioni o regioni del mondo. Anche Facebook però sta sperimentando soluzioni per dare visibilità e importanza a ciò che è “trending”: la più recente è una sidebar all’interno dell’applicazione iPad del social network. La sidebar servirà a dare visibilità anche alle applicazioni, il motivo dell’attenzione è chiaramente l’utilizzo intensivo: più del 70% delle persone che utilizzano l’applicazione Facebook per iPad hanno giocato a un gioco connesso al social network negli ultimi 90 giorni.
L’elemento “trending” per Facebook è stato inserito anche nell’applicazione mobile sperimentale del social network: Paper. Queste novità si aggiungono a molte attività di Facebook per privilegiare i temi più discussi del momento, come i trending topics introdotti a gennaio.
Parallelamente, la necessità di fare emergere ciò che è più importante è alla base dell’evoluzione dei sistemi operativi mobile, in cui le notifiche stanno acquisendo una posizione sempre più centrale. Le evoluzioni proposte da iOS 8 rendono queste notifiche interattive, facendo entrare le funzionalità di conversazione in modo sempre più marcato all’interno del sistema operativo. Il confine tra ciò che avviene “in app” e ciò che avviene nel sistema mobile diventa sempre più debole. Le notifiche sono talmente rilevanti che hanno permesso la nascita di applicazioni di direct messaging mobile, come WhatsApp, Line o WeChat.
Adattarsi al cambiamento è importantissimo per chiunque desideri raggiungere le persone attraverso una conversazione integrata con la vita di tutti i giorni e non attraverso messaggi che interrompano le loro esperienze. Il cambiamento è molto importante: può essere letto come uno dei principali trend che influenzano il modo in cui le persone si informano.
Per i brand l’opportunità è cruciale: capire quali siano i trend più rilevanti per le nicchie a cui si riferiscono, in tempo reale e raggiungere le persone attraverso i touch point più integrati con la loro vita di tutti i giorni, sfruttando il modo in cui i device mobile e i social network stanno evolvendo.